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98 réponses
Bonjour Messieurs,
Je reviens vers vous après avoir enfin reçu une réponse de Acer.
Il est très clair, qu'il ne compte pas prendre en charge les problèmes rencontrés sur ce modèle.
Il concluent en identifiant le problème comme un dysfonctionnement.
Il considèrent (et c'est là que tout se joue, et que si l'un d'entre vous connait le droit, cela peut justifier après une action commune...), que pour faire valoir la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices câchés, l'acheteur doit prouver l'exisence du vice câché ou du défaut de conformité au moment de la délivrance du bien.
Ils considèrent que nous n'apportons pas cette preuve.
Pour ACER, la carte graphique qui tombe en panne après 14 mois, c'est normal.
Pour nous tous, c'est une escroquerie.
Est-ce que l'un d'entre vous pour obtenir le support d'un avocat bienveillant, ou peut approcher les organismes de défense des consommateurs, seul une action groupée, médiatisée peut aboutir sur un résultat.
Salutations,
Antoine
Je reviens vers vous après avoir enfin reçu une réponse de Acer.
Il est très clair, qu'il ne compte pas prendre en charge les problèmes rencontrés sur ce modèle.
Il concluent en identifiant le problème comme un dysfonctionnement.
Il considèrent (et c'est là que tout se joue, et que si l'un d'entre vous connait le droit, cela peut justifier après une action commune...), que pour faire valoir la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices câchés, l'acheteur doit prouver l'exisence du vice câché ou du défaut de conformité au moment de la délivrance du bien.
Ils considèrent que nous n'apportons pas cette preuve.
Pour ACER, la carte graphique qui tombe en panne après 14 mois, c'est normal.
Pour nous tous, c'est une escroquerie.
Est-ce que l'un d'entre vous pour obtenir le support d'un avocat bienveillant, ou peut approcher les organismes de défense des consommateurs, seul une action groupée, médiatisée peut aboutir sur un résultat.
Salutations,
Antoine
Pour info : vous pouvez acheter des cartes d'origine 8600MGT chez ''REKAH EUROPE'' www.rekah-europe.com
pour moi ca a marcher.
A noter que les deux autres cartes 8600 MGT et GS vendu sur Ebay n'etaient pas compatible a 100% ( l'ordi demarre mais que sur ecran externe) !!!
Bonne chance
Gaby
pour moi ca a marcher.
A noter que les deux autres cartes 8600 MGT et GS vendu sur Ebay n'etaient pas compatible a 100% ( l'ordi demarre mais que sur ecran externe) !!!
Bonne chance
Gaby
Et voilà vous pouvez me souhaiter la bienvenue au club de l'écran noir + diode bluetooth...
Où en êtes vous de l'action collective?
Où en êtes vous de l'action collective?
Bonjour à tous,
Et bien je suis partant pour être un nouveau membre car j'ai les mêmes soucis avec mon 9920.
Où en êtes vous dans les démarches ?
A priori, nous sommes nombreux à avoir le même problème, est ce que cela ne suffit pas à démontrer que la carte vidéo est en cause ?
Arnaud
Et bien je suis partant pour être un nouveau membre car j'ai les mêmes soucis avec mon 9920.
Où en êtes vous dans les démarches ?
A priori, nous sommes nombreux à avoir le même problème, est ce que cela ne suffit pas à démontrer que la carte vidéo est en cause ?
Arnaud
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je vous aprendrai rien si je vous parle de mon probleme avec mon acer 9920g
je reponds tardivement car voila 6 mois qu'il est tombé en drapeau ^^
j'aimerais savoir ou en ai votre negociation avec acer france, et si elle est toujours d'actualité j'aimerai si il y a eu une solution proposé de la part d'acer
merci
velghane
je reponds tardivement car voila 6 mois qu'il est tombé en drapeau ^^
j'aimerais savoir ou en ai votre negociation avec acer france, et si elle est toujours d'actualité j'aimerai si il y a eu une solution proposé de la part d'acer
merci
velghane
si tous on fait un courrier type car ces biens un problème reconnue mais il n'ont pas de solution il on arrêter de le commercialise suite a diverse panne récurrente trouvons plus ensemble il faut être plusieurs pour pouvoir ce défendre car il n'aime pas la mauvaise publicité trouver leur numéro non surtaxe leur fax ect ... pour moi je viens de découvrir que mon appareil que j'ai a acheter le 20 juin 2009 n'étais plus sous garantie chez accer
de plus sur le suite de la répression des fraude http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite
voir ce site pour les vices cacher l'action d'un délais court sur moins de deux ans alors tous ensemble contre accer en collectif j'attends de vos nouvelle agissons
de plus sur le suite de la répression des fraude http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite
voir ce site pour les vices cacher l'action d'un délais court sur moins de deux ans alors tous ensemble contre accer en collectif j'attends de vos nouvelle agissons
Bonjour,
Je serai intéressé par l'achat de vos Acer 9920G en panne de carte graphique.
J'étudie toute proposition.
Merci
Je serai intéressé par l'achat de vos Acer 9920G en panne de carte graphique.
J'étudie toute proposition.
Merci
Bonjour,
Je serai intéressé par l'achat de vos Acer 9920G en panne de carte graphique.
J'étudie toute proposition.
Merci
Je serai intéressé par l'achat de vos Acer 9920G en panne de carte graphique.
J'étudie toute proposition.
Merci
hello les "heureux" possesseurs du acer 9920.
J'avais exactement le meme probleme que vous donc apres une longue consultation des forums j'ai acheté sur ebay la carte geforce 8600m gt mxm2 180 euro que j'ai ensuite remplacé et la il y a une amelioration car le pc se lance, le windows demarre avec la petite musique et tout. Mais l'ecran reste noir et aucune reaction. Mainteant je peux m'en servir mais en utilisant un ecran lcd externe (moniteur).
Es ce que quelqu'un a une idée comment resoudre ce petit probleme car peut etre en remplacant la carte j'ai zapé une manip a faire ou un truc comme ca.
Merci
J'avais exactement le meme probleme que vous donc apres une longue consultation des forums j'ai acheté sur ebay la carte geforce 8600m gt mxm2 180 euro que j'ai ensuite remplacé et la il y a une amelioration car le pc se lance, le windows demarre avec la petite musique et tout. Mais l'ecran reste noir et aucune reaction. Mainteant je peux m'en servir mais en utilisant un ecran lcd externe (moniteur).
Es ce que quelqu'un a une idée comment resoudre ce petit probleme car peut etre en remplacant la carte j'ai zapé une manip a faire ou un truc comme ca.
Merci
Bonjour à tous,
et voilà, un de plus qui a le soucis, portable acer 9920 acheté en mars 2008, écran noir depuis ce WE.
Je vais envoyer le fameux courrier à ACER.
et voilà, un de plus qui a le soucis, portable acer 9920 acheté en mars 2008, écran noir depuis ce WE.
Je vais envoyer le fameux courrier à ACER.
Salut à tous,même problème sur mon Acer 9920G datant de mars 2008...
Tombé en panne en juin 2009 et envoyé fin du mois au SAV...je m'attendais à avoir un devis au cout élevé mais il n'en fut rien pour la simple raison que le portable a été PERDU par ce SAV d'incompétent notoire...
A l'heure actuel j'attends le montant du remboursement que je peux toucher...Pour un ordi acheté à 1600 euros j'espère qu'il ne vont pas appliqué un pourcentage de vétusté abusif!
Tombé en panne en juin 2009 et envoyé fin du mois au SAV...je m'attendais à avoir un devis au cout élevé mais il n'en fut rien pour la simple raison que le portable a été PERDU par ce SAV d'incompétent notoire...
A l'heure actuel j'attends le montant du remboursement que je peux toucher...Pour un ordi acheté à 1600 euros j'espère qu'il ne vont pas appliqué un pourcentage de vétusté abusif!
Et un de plus . Je vous suis également pour les même prblms avec acer 9920G.écran noir et diode bleue reste allumée.15 mois après achat. dégouté.
Bonjour, où en êtes-vous de vos actions avec Acer ?
J'ai compté, depuis janvier 2009, 35 personnes ayant déclaré sur ce forum et dans ce post une panne de leur Acer 9920 avec les mêmes symptômes.
Le portable de mon copain a connu la même mésaventure le mois dernier, juste après la fin de la garantie d'un an ! Il l'a porté au magasin FNAC où il l'avait acheté et vient de recevoir undevis de réparation qui s'élève à 650 € : 150 € environ de frais de réparation et le reste c'est le prix de la carte mère à changer (le chipset graphique étant intégré dessus) ...
L'un d'entre vous a t'il consulté sa protection juridique ou une association de consommateurs (UFC que choisir, 60 millions de consommateurs) ? Je pense que nous allons tenter quelque chose de ce côté là en ce qui nous concerne.
L'envoi de lettres à Acer ne fera probablement rien, par contre si on pouvait obtenir le soutien d'une association de consommateurs, cela aurait plus de poids, vu le nombre de personnes concernées (et il peut y en avoir d'autres qui se manifestent dans le futur). Ils se chargeront en plus de faire dans leur magazine la pub qui va bien pour la marque Acer !
Cordialement
Françoise
http://ww38.fenotte2003.com/?subid1=20200207-0351-53d1-af98-bb89c6c20ba1
J'ai compté, depuis janvier 2009, 35 personnes ayant déclaré sur ce forum et dans ce post une panne de leur Acer 9920 avec les mêmes symptômes.
Le portable de mon copain a connu la même mésaventure le mois dernier, juste après la fin de la garantie d'un an ! Il l'a porté au magasin FNAC où il l'avait acheté et vient de recevoir undevis de réparation qui s'élève à 650 € : 150 € environ de frais de réparation et le reste c'est le prix de la carte mère à changer (le chipset graphique étant intégré dessus) ...
L'un d'entre vous a t'il consulté sa protection juridique ou une association de consommateurs (UFC que choisir, 60 millions de consommateurs) ? Je pense que nous allons tenter quelque chose de ce côté là en ce qui nous concerne.
L'envoi de lettres à Acer ne fera probablement rien, par contre si on pouvait obtenir le soutien d'une association de consommateurs, cela aurait plus de poids, vu le nombre de personnes concernées (et il peut y en avoir d'autres qui se manifestent dans le futur). Ils se chargeront en plus de faire dans leur magazine la pub qui va bien pour la marque Acer !
Cordialement
Françoise
http://ww38.fenotte2003.com/?subid1=20200207-0351-53d1-af98-bb89c6c20ba1
si on fait un tir groupé, on peut avoir un prix peut-être....
mais bon dessouder\ressouder ca gondole la CM mais bon si ca marche....
je veux bien l'adresse moi aussi.
Merci ;)
mais bon dessouder\ressouder ca gondole la CM mais bon si ca marche....
je veux bien l'adresse moi aussi.
Merci ;)
de toute évidence, avoir trouvé une solution de réparation est dejà super, merci de nous communiquer les coordonnées du réparateur, et surtout de voir avec lui s'il est d'accord pour proposer un tarif de GROUPE
(il va avoir du boulot...) et la panne est identifiée...surtout lui demander de faire un justificatif qui identifie
la nature et localisation de la panne....il ne faudra pas laisser acer s'en sortir comme de vulgaire non professionnels incapables de prendre des responsabilités... j'espère que la structure française va sûbir de plein fouet le crise pour virer tout ces bons à rien....
(il va avoir du boulot...) et la panne est identifiée...surtout lui demander de faire un justificatif qui identifie
la nature et localisation de la panne....il ne faudra pas laisser acer s'en sortir comme de vulgaire non professionnels incapables de prendre des responsabilités... j'espère que la structure française va sûbir de plein fouet le crise pour virer tout ces bons à rien....
Bonjour,
Pour ceux que ça intéresse, je peux vous proposer une réparation de votre carte graphique 8600M GT pour 90 €.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Pour ceux que ça intéresse, je peux vous proposer une réparation de votre carte graphique 8600M GT pour 90 €.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Salut devil07,
Es-tu sûr que la carte graphique que tu as acheté était bien programmée avec un BIOS Acer?
Certains vendeurs ne précisent pas quel BIOS est programmé sur les cartes graphiques qu'ils vendent.
Si ton vendeur t'a vendu une carte graphique avec un BIOS d'une marque différente (Asus, etc.), ça ne fonctionnera pas.
Es-tu sûr que la carte graphique que tu as acheté était bien programmée avec un BIOS Acer?
Certains vendeurs ne précisent pas quel BIOS est programmé sur les cartes graphiques qu'ils vendent.
Si ton vendeur t'a vendu une carte graphique avec un BIOS d'une marque différente (Asus, etc.), ça ne fonctionnera pas.
Bonjour à toutes et tous,
Voilà encore un 9920 HS, ce matin redémarrage suite à une lenteur excessive du pc, et rien!
Ecran noir, Bluetooth allumé etc...
Quelqu'un a-t-il une vue éclaté du pc (pour extraire la carte graphique)
Merci ;-)
Voilà encore un 9920 HS, ce matin redémarrage suite à une lenteur excessive du pc, et rien!
Ecran noir, Bluetooth allumé etc...
Quelqu'un a-t-il une vue éclaté du pc (pour extraire la carte graphique)
Merci ;-)
Nous ne sommes pas uniquement des utilisateurs d'ACER à avoir le probleme!
Voir ici: https://www.zone-numerique.com/news-4993-apple-la-garantie-des-nvidia-8600m-gt-passe-a-3-ans.html
Voir ici: https://www.zone-numerique.com/news-4993-apple-la-garantie-des-nvidia-8600m-gt-passe-a-3-ans.html
Bonjour,
Voila... moi aussi je rejoins le club des ASPIREants 9920 avec écran noir...
J'ai acquis une Nvidia MXM II Graphics Card GeForce 9600M GT 512MB mais cela ne fonctionne pas plus pour autant... quelqu'un aurait une idée svp ?
Je crois qu'il y a un moyen de s'assurer si la carte d'origine est morte, mais je ne sais pas comment procéder (si quelqu'un à une idée également (apparement possibilité de refaire des soudures sur la carte d'origine).
Julien67 je crois que tu as reussi à faire remarcher ton portable, peux tu stp donner les références de la carte utilisé stp?
Par avance merci à tous.
Geremy
Voila... moi aussi je rejoins le club des ASPIREants 9920 avec écran noir...
J'ai acquis une Nvidia MXM II Graphics Card GeForce 9600M GT 512MB mais cela ne fonctionne pas plus pour autant... quelqu'un aurait une idée svp ?
Je crois qu'il y a un moyen de s'assurer si la carte d'origine est morte, mais je ne sais pas comment procéder (si quelqu'un à une idée également (apparement possibilité de refaire des soudures sur la carte d'origine).
Julien67 je crois que tu as reussi à faire remarcher ton portable, peux tu stp donner les références de la carte utilisé stp?
Par avance merci à tous.
Geremy
Bonjour Rodolphe,
Je suis intéressé par ton offre de réparation,
Peux tu me transmettre tes coordonnées ainsi que la précision et les consignes d'envoi de la pièce .
Combien de temps prend la réparation ? je pense que si cela marche, tu vas faire un grand nombre
d'émules....paiement Paypal je présume ?
Antoine, Adresse mail supprimée Modération CCM
Je suis intéressé par ton offre de réparation,
Peux tu me transmettre tes coordonnées ainsi que la précision et les consignes d'envoi de la pièce .
Combien de temps prend la réparation ? je pense que si cela marche, tu vas faire un grand nombre
d'émules....paiement Paypal je présume ?
Antoine, Adresse mail supprimée Modération CCM
Re bonjour,
Je reviens à nos problèmes de carte graphique, il y a une règlementation européenne qui dit que la garantie est de 2 ans.
J’ai pour ma part contacté Acer Belgique, ils reprennent mon pc à leurs frais via UPS me le repart et me le renvoi toujours à leurs frais ! (pour mémoire mon pc à été acheté en avril 2008)
Voilà pour moi le problème est résolut.
Il y a une petite manipulation qui consiste à décharger complètement la carte mère et qui résout beaucoup de problèmes, débrancher le câble d'alim, retirer la batterie et maintenir enfoncé le bouton d'allumage pendant 20 secondes et ensuite le rallumer...
Je reviens à nos problèmes de carte graphique, il y a une règlementation européenne qui dit que la garantie est de 2 ans.
J’ai pour ma part contacté Acer Belgique, ils reprennent mon pc à leurs frais via UPS me le repart et me le renvoi toujours à leurs frais ! (pour mémoire mon pc à été acheté en avril 2008)
Voilà pour moi le problème est résolut.
Il y a une petite manipulation qui consiste à décharger complètement la carte mère et qui résout beaucoup de problèmes, débrancher le câble d'alim, retirer la batterie et maintenir enfoncé le bouton d'allumage pendant 20 secondes et ensuite le rallumer...
j'ai le même problème que vous après 16 mois d'utilisation ecran noir sur acer 9920G;
J'ai écrit a acer et ils ont voulut rien entendre .
La Nvidia 8600M GT des MacBook Pro garantie 3 ans
Publié le 02 juin 2009 , par Nicolas Capt - mis à jour le 06 juillet 2009 à 21h
Nous vous informions ici même d'une action de groupes de plusieurs propriétaires de MacBook Pro équipés de cartes graphiques 8600M GT. En effet, cette carte a amené beaucoup de problèmes notamment de surchauffe et d'affichage lorsqu'elle est utilisée avec un écran externe.
Apple vient d'élargir la garantie de la carte graphique à 3 ans après la date d'achat contre deux auparavant. Ainsi, toutes les réparations seront prises en charge un an de plus pour les propriétaires.
Apple a aussi déployé un nouveau firmware la semaine dernière, cette mise à jour modifie le comportement du ventilateur lorsque la carte chauffe trop.
Mais j'ai trouvé ceci sur internet.
Une class-action contre Nvidia ?
Publié le 13 mai 2009 , par Nicolas Capt - mis à jour le 26 mai 2009 à 12h
Nvidia pourrait être victime d'une class-action de la part de cinq possesseurs de MacBook Pro. La plainte porte sur le caractère défectueux de certains processeurs graphiques de type 8600M GT embarqué dans les portables Pro d'Apple.
Nvidia avait reconnu que certaines puces étaient défectueuses et avait étendu la garantie à deux ans en cas de panne. Les plaignants ne sont pas d'accord avec les mesures prises par Nvidia et Apple. La seule solution mise en place étant une mise à jour du firmware, imposant un refroidissement plus important en cas de surchauffe de la puce.
Cette mesure à un impact sur l'autonomie et les performances de la machine selon les plaignants. Cela ne réglant pas les problèmes à long terme de la puce. Un juge devra statuer sur la validité de cette plainte collective.
Je suis avec vous pour deposer une plainte
https://forum.lesarnaques.com/
Ils peuvent peut-etre t'aider pour initier la démarche envers ACER
A voir ?