Pb écouteur versus HP sur SPV M650

Bonjour,
J'ai un souci avec les écouteurs de mon smart phone SPV M650 : lorsque j'écoute de la musique ou regarde une vidéo (windows media ou TCPMP), j'entends à la fois le son sur les écouteurs et sur le HP du tph, ce qui est gênant pour l'entourage. Je n'ai d'ailleurs pas trouvé d'option sortie écouteurs ou HP dans l'interface window média mobile ni dans TCPMP...Aurais-je raté l'option sortie audio? (j'ai tout essayé...)
Cela ne se produit pas avec la fonction radio (le bouton casque / HP de l'interface de la radio permet d'orienter le son vers la bonne sortie), mais uniquement avec des mp3 ou vidéo.
Si je diminue le son du tph, cela coupe aussi les écouteurs. On dirait que les deux sorties sont liées et que la fonction lecteur audio ne distingue pas les écouteurs du HP tph.
Régler la sortie audio à partir de l'interface radio ne change rien au pb.
Quelqu'un a-t-il eu ce souci et comment le résoudre?

Merci d'avance.