Problem conection avec1adresse msn sur mobile

Bonjour,j'ai un téléphone qui a a peine 2 mois et sur lequel j'ai msn sauf que je n'ai jamais réussi a me connecter avec MON adresse msn de mon télephone.Toutes les adresse msn fonctionnent de mon téléphone mais pas la mienne.Savez-vous pourquoi?
J'ai été voir une boutique SFR en leur demandant pourquoi et meme eux n'ont pas su me dir la raison car ils ont essayés avec leur adresse msn et ils arrivent a se connecter de mon mobile donc sa ne vient pas de mon téléphone mais plutôt de mon adresse je pense.Que dois-je faire?

MERCI POUR VOS RéPONSES,JE COMPTE SUR VOUS.