Connexion télé2 56000 impossible !

je me prends la tete de puis quelques jours avec un probleme insoluble :
J'ai réussi à m'abonner aux 35h connexion 56 k chez télé 2, ce qui relève déjà du miracle, tellement il a fallu des essais pour arriver juasqu'à la procédure d'enregistrement en ligne... et la finaliser (plusieurs jours d'essais...)
maintenant que je suis inscrit chez télé2, à nouveau impossible d'acceder au serveur ; le modem fonctionne bien, tout est apparement bien parametré....
Quand je lance la connexion, j'arrive quasiment toujours au niveau suivant : vérification du mot de passe....
puis un temps ou il ne se passe rien, et ensuite, le message suivant : connexion impossible...
alors questions :
1 - si j'arrive à ce stade , c'est bien au niveau de leur serveur que ça ne passe pas ?
2 - Je suis sur XP et j'utilise un modem OLITEC SPEEDCOM V90-56 k (il date un peu) ; est ce que celui-ci ne gère pas les connexions actuelles ? que je prenne le pilote générique 56000 proposé par XP ou que j'installe le pilote fourni par OLITEC (non certifié XP), le résultat est le même...
3- est ce qu'une mauvaise qualité de la ligne pourrait expliquer cet échec de connexion ? et si oui comment la tester ?... j'ai pourtant quand meme réussi à aller sur leur serveur 1 fois pour m'inscrire....
4- est ce que le probleme pourrait venir d'une rallonge téléphonique que j'ai installé ? J'ai entendu parler de cable RJ45 droit ou croisé....

autre chose : j'avais voulu installer wanadoo à partir d'un CD avant télé 2 : meme échec !

Merci de vos idées sur la question, car je désespère ! au secours !!

Merci d'avance