Cherche avis sur la fibre chez Numericable
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seymour88
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14 avril 2008 à 15:24
name - 21 mars 2012 à 21:51
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Marie-Jean
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mercredi 7 mars 2012
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7 mars 2012 à 00:18
7 mars 2012 à 00:18
N'allez pas chez Numéricable, nous avons la télévision chez eux depuis des années et le service devient exécrable : 6 jours de panne en 2 mois pour tout le quartier (fibre). Aucune réponse ni information de Numéricable, aucun geste commercial, leur centre d'appel au Maroc nous remballe comme des malpropres.
NUMERICABLE C'EST DEPLORABLE, EXCECRABLE. A éviter absolument.
NUMERICABLE C'EST DEPLORABLE, EXCECRABLE. A éviter absolument.
A OUBLIER TRES VITE C'EST UNE ARNAQUE
Bonjour à tous,
Je vous souhaite bon courage AVEC NUMERICABLE. J’ai résilié mon contrat car j’étais en panne de télévision, téléphone et internet un mois sur deux.
J’ai rendu mon modem le 27 Aout 2007, et après quatre lettres recommandées dont deux mises en demeures, à la troisième ils m’ont dit qu’ils allaient me rembourser le mois suivant, deux mois plus tard nouvelle mise en demeure et là plus rien. Nous sommes en avril 2008.
Je ne réside plus en France et ne peu pas porter plainte.
Bonjour à tous,
Je vous souhaite bon courage AVEC NUMERICABLE. J’ai résilié mon contrat car j’étais en panne de télévision, téléphone et internet un mois sur deux.
J’ai rendu mon modem le 27 Aout 2007, et après quatre lettres recommandées dont deux mises en demeures, à la troisième ils m’ont dit qu’ils allaient me rembourser le mois suivant, deux mois plus tard nouvelle mise en demeure et là plus rien. Nous sommes en avril 2008.
Je ne réside plus en France et ne peu pas porter plainte.
salut evan,
je suis abonne chez numericable, il y a deux choses a prendre en compte chez eux...
la distance a laquel tu te trouve de la borne numericable, se qui determinera la puissance de connexion qu'il te restera arriver chez toi
et l'annee du reseau telephonique
j'habite a marseille dans un imeuble d'une 15ene d'anne, et je ne suis pas si loin de la borne numericable
resultat je peux avoir maxi.... du 8 mega
mais franchement je n pas a me plaindre
en conclusion, il ne faut pas que tu choisises l'operateur en fonction de sa reputation mais en fonction de la proximiter de la borne de relaie par rapport a ton domicil
voila
ceci n qu'un conseil... a toi de voir
bon courage
>MAX
je suis abonne chez numericable, il y a deux choses a prendre en compte chez eux...
la distance a laquel tu te trouve de la borne numericable, se qui determinera la puissance de connexion qu'il te restera arriver chez toi
et l'annee du reseau telephonique
j'habite a marseille dans un imeuble d'une 15ene d'anne, et je ne suis pas si loin de la borne numericable
resultat je peux avoir maxi.... du 8 mega
mais franchement je n pas a me plaindre
en conclusion, il ne faut pas que tu choisises l'operateur en fonction de sa reputation mais en fonction de la proximiter de la borne de relaie par rapport a ton domicil
voila
ceci n qu'un conseil... a toi de voir
bon courage
>MAX
Bonjour tout le monde!
Moi aussi même probleme : je vais emménager dans un appart a Marseille, et j'hésite à prendre numéricable vu tous les avis extremement négatifs... mais je vais habiter dans un grand boulevard donc j'essaye de me rassurer en me disant que ca devrait marcher... mais j'hésite encore à prendre le risque... quelques avis de plus???
Moi aussi même probleme : je vais emménager dans un appart a Marseille, et j'hésite à prendre numéricable vu tous les avis extremement négatifs... mais je vais habiter dans un grand boulevard donc j'essaye de me rassurer en me disant que ca devrait marcher... mais j'hésite encore à prendre le risque... quelques avis de plus???
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Bonjour personnelement je suis chez numéricable depuis qu'ils existent (ils ont racheté mon contrat avec wanadoo-cable), et en regle général je peux vous assurer que ca fonctionne très bien et j'ai toujours eu les débits annoncé soit actuellement j'ai du 30Mbps.
Mais avant que le neophyte arrive avec ses gros sabots je precise tout de suite car j'ai vu lerreur un peut plus haut 1octect = 8bits , le débit exprimé dans toutes les offres sont en bits, alors qu'on à plutot l'habitude de s'exprimer en octet bref il ne faut pas se confondre sur ce point.
Ensuite pour numericable c'est bien le seul opérateur pour laquel la distance aux "nodes" n'a aucune importance, maxb13 vous devriez mieux vous renseigner avant de répondre sur les forums ...
Voilà alors sinon j'ai bien eu aussi quelques problème du genre il y a un an (ca avait fait scandale sur le JT), y'a eu des coupures intempestive durant au moins un mois et là on se retrouve sans tel/internet/tv , ca aurait mieux passé si le client avait au moins été prévenu, et je dirai meme indemnisé car j'ai payé pour un service que l'on ne m'a pas rendu.
Autre problème récent celui là, ca fait un mois que le débit fait du yoyo entre 1mbits et 30mbits, mais cet fois si je sais qu'ils font des travaux et on peut comprendre que le service en patissent un peut à certain moment.
Ces soucis mis à part je suis pleinement satisfait de numéricable. Le seul bémol que je mettrai c'est sur l'upload, la limite est en effet de 1mbits (128ko/s), c'est suffisant pour la plupart des utilisateurs mais ceux qui envoient beaucoup de fichiers trouverons ça léger. Mais il parait que sur l'offre 100mbit l'upload est un peut plus conséquent (5mbit de memoire)
ah une dernière chose, méfier vous des personnes qui installent le cable chez vous, ce sont des sous traitants, donc ca peut etre le meilleur comme le pire... Je dis ca car une connaissance à eu le tour, la personne et venu percer sont trou et tirer le cable et après demmerde toi, pas de prise installé pas d'explications rien ... Ne comptez que sur le manuel fournis pour la mise en route, et le sav est une véritable horreur, vous risquez donc d'avoir des problème si vous n'etes pas un minimum débrouillard (une (bonne) partie des mécontent de NC vient de là)
c'est pas très structuré tout ca mais bon je savais pas par quel bout commencer puis c'est que j'ai d'autres choses à faire aussi :)
j'espere juste que ca vous aidera à choisir ou non numéricable
asimov59
Mais avant que le neophyte arrive avec ses gros sabots je precise tout de suite car j'ai vu lerreur un peut plus haut 1octect = 8bits , le débit exprimé dans toutes les offres sont en bits, alors qu'on à plutot l'habitude de s'exprimer en octet bref il ne faut pas se confondre sur ce point.
Ensuite pour numericable c'est bien le seul opérateur pour laquel la distance aux "nodes" n'a aucune importance, maxb13 vous devriez mieux vous renseigner avant de répondre sur les forums ...
Voilà alors sinon j'ai bien eu aussi quelques problème du genre il y a un an (ca avait fait scandale sur le JT), y'a eu des coupures intempestive durant au moins un mois et là on se retrouve sans tel/internet/tv , ca aurait mieux passé si le client avait au moins été prévenu, et je dirai meme indemnisé car j'ai payé pour un service que l'on ne m'a pas rendu.
Autre problème récent celui là, ca fait un mois que le débit fait du yoyo entre 1mbits et 30mbits, mais cet fois si je sais qu'ils font des travaux et on peut comprendre que le service en patissent un peut à certain moment.
Ces soucis mis à part je suis pleinement satisfait de numéricable. Le seul bémol que je mettrai c'est sur l'upload, la limite est en effet de 1mbits (128ko/s), c'est suffisant pour la plupart des utilisateurs mais ceux qui envoient beaucoup de fichiers trouverons ça léger. Mais il parait que sur l'offre 100mbit l'upload est un peut plus conséquent (5mbit de memoire)
ah une dernière chose, méfier vous des personnes qui installent le cable chez vous, ce sont des sous traitants, donc ca peut etre le meilleur comme le pire... Je dis ca car une connaissance à eu le tour, la personne et venu percer sont trou et tirer le cable et après demmerde toi, pas de prise installé pas d'explications rien ... Ne comptez que sur le manuel fournis pour la mise en route, et le sav est une véritable horreur, vous risquez donc d'avoir des problème si vous n'etes pas un minimum débrouillard (une (bonne) partie des mécontent de NC vient de là)
c'est pas très structuré tout ca mais bon je savais pas par quel bout commencer puis c'est que j'ai d'autres choses à faire aussi :)
j'espere juste que ca vous aidera à choisir ou non numéricable
asimov59
c'est toi qui devrait te renseigner ...
la distance avec le "nods" (pfff employer un terme comme ça avec autant de betise dites après...) compte plus que tout vu que le branchement sur le "nods" ce fait avec un cable standard d'ou une perte de débit ...
pour en revenir à numéricable, j'y suis abonné et franchement ça vaut rien ... "on vous rappel dans 72h" ... il y a bien 3 semaines qu'ils m'ont sortit cette bonne blague ...
le débit est ridicule pour de la fibre, le service est nul et en france on peut toujours pas se retourner contre des FAI incompétents...
la distance avec le "nods" (pfff employer un terme comme ça avec autant de betise dites après...) compte plus que tout vu que le branchement sur le "nods" ce fait avec un cable standard d'ou une perte de débit ...
pour en revenir à numéricable, j'y suis abonné et franchement ça vaut rien ... "on vous rappel dans 72h" ... il y a bien 3 semaines qu'ils m'ont sortit cette bonne blague ...
le débit est ridicule pour de la fibre, le service est nul et en france on peut toujours pas se retourner contre des FAI incompétents...
asimov59 tu as tout a fait raison.
Badadji est un pignouf.
La technique numericable fibre optique/ coaxe fonctionne tres bien et permet d'obtenir des debits bien sup. à l ADSL.
La portion coaxe (qui permet quand meme de faire passer des signaux jusqu'a 2,5 Giga bits seconde maxi est tres courte.
J'ai choisi l'offre numericable 30Mb/s + telephone fixe pour 19,90€/mois.
J'ai un debit entre 20 et 28 Mbs (rien a voir avec lADSL) en down et effectivement 1 MB/S en UP.
C est actuellement l'offre la meilleure en considerant le debit et le prix (plus d abonnement chez FT)
Quand au phone rien à dire ca marche.
Pour info numericable n'utilise pas les lignes telephoniques classique donc seule la distance entre le dernier ampli. et chez vous (coaxiale) entre en compte pour le debit. Rappel une liaison coax permet des transfert jusqu'a 2,5 Gb/s. De plus elle est tres courte (au pire quelque centaines de metres)
Quand j 'entends "j ai retrouve un vrai haut debit en passant de la fivre/coax vers l ADSL" je me dis faudrait qu il arrete la defonce celui la il a deja trop de neurones grilles
Badadji est un pignouf.
La technique numericable fibre optique/ coaxe fonctionne tres bien et permet d'obtenir des debits bien sup. à l ADSL.
La portion coaxe (qui permet quand meme de faire passer des signaux jusqu'a 2,5 Giga bits seconde maxi est tres courte.
J'ai choisi l'offre numericable 30Mb/s + telephone fixe pour 19,90€/mois.
J'ai un debit entre 20 et 28 Mbs (rien a voir avec lADSL) en down et effectivement 1 MB/S en UP.
C est actuellement l'offre la meilleure en considerant le debit et le prix (plus d abonnement chez FT)
Quand au phone rien à dire ca marche.
Pour info numericable n'utilise pas les lignes telephoniques classique donc seule la distance entre le dernier ampli. et chez vous (coaxiale) entre en compte pour le debit. Rappel une liaison coax permet des transfert jusqu'a 2,5 Gb/s. De plus elle est tres courte (au pire quelque centaines de metres)
Quand j 'entends "j ai retrouve un vrai haut debit en passant de la fivre/coax vers l ADSL" je me dis faudrait qu il arrete la defonce celui la il a deja trop de neurones grilles
Salut zoumeuh,
tu parles dans le meilleur des cas faut bien avouer. Tout dépend de la qualité du câblage coaxial (type) des usagers qui assure la qualité du signal, combien de câbles sont branchés sur la tête de pont fibre et COMMENT elles ont été câblés. Chaque intervention d'un technicien pour le raccort détériore la tête de pont fibre. On aurait pas ce problème en France si on était directement passé en FTTH. Pour les usagers normaux, non spécialiste en telecoms, l'important c'est la réactivité du FAI et le sérieux qu'il met à répondre aux demandes de ses clients. Il n'y a qu'à voir la file d'attente place de la République à Paris devant les bureaux de Numéricable avec les gens qui viennent rendre leur modem pour comprendre que leur réactivité est mauvaise.
tu parles dans le meilleur des cas faut bien avouer. Tout dépend de la qualité du câblage coaxial (type) des usagers qui assure la qualité du signal, combien de câbles sont branchés sur la tête de pont fibre et COMMENT elles ont été câblés. Chaque intervention d'un technicien pour le raccort détériore la tête de pont fibre. On aurait pas ce problème en France si on était directement passé en FTTH. Pour les usagers normaux, non spécialiste en telecoms, l'important c'est la réactivité du FAI et le sérieux qu'il met à répondre aux demandes de ses clients. Il n'y a qu'à voir la file d'attente place de la République à Paris devant les bureaux de Numéricable avec les gens qui viennent rendre leur modem pour comprendre que leur réactivité est mauvaise.
travaillant en tant que sous-traitant dans la fibre optique j'aimerai vous soumettre mon avis malgrès que je n'ai pas encore souscrit à numericable.
Il faut tout d'abord savoir qu'il y a plusieurs installations differentes soit la fibre arrive en bas de votre immeuble si vous etes en appartement ou au centre de votre quartier si vous habitez une maison dans ce cas la fin du cablage se fait comme vous l'avez si bien dit en type "coax", dans ce cas il y a de la perte certe mais votre debit sera tout de meme suprieur aux autres operateur. Ensuite, dans tres peu de ville, la fibre arrrive diretement chez vous c'est a dire dans votre appartement ou dans votre maison dans ce cas pas de "coax" et donc la perte est evaluer a 2 ou 3%. Mais quelque soit votre installation vous aurait un meilleur debit par rapport a n'importe quel opérateur puisqu'il passe par des installation de type D-SLAM, avec filtre pour Orange ou sans pour les autres, qui sont des installation où la perte est énorme par rapport a la fibre. Bien sur cela depend bien évidement e la qualité de l'installation de votre prise cable si elle a ete mal posé bien sur votre debit n'en sera que reduit.
Petit rappel actuellement notre debit n'est pas limité par la fibre optique mais par les recepteur qui ne sont pas capable de recevoir autant d'information que la fibre peut en envoyer, c'est donc si on veut un probleme technologique pour le moment. Mais la fibre est et restera pendant au moins les 10 années a venir la meilleur source d'envoie d'information.
J'espere que ces explication vous seront utiles
Il faut tout d'abord savoir qu'il y a plusieurs installations differentes soit la fibre arrive en bas de votre immeuble si vous etes en appartement ou au centre de votre quartier si vous habitez une maison dans ce cas la fin du cablage se fait comme vous l'avez si bien dit en type "coax", dans ce cas il y a de la perte certe mais votre debit sera tout de meme suprieur aux autres operateur. Ensuite, dans tres peu de ville, la fibre arrrive diretement chez vous c'est a dire dans votre appartement ou dans votre maison dans ce cas pas de "coax" et donc la perte est evaluer a 2 ou 3%. Mais quelque soit votre installation vous aurait un meilleur debit par rapport a n'importe quel opérateur puisqu'il passe par des installation de type D-SLAM, avec filtre pour Orange ou sans pour les autres, qui sont des installation où la perte est énorme par rapport a la fibre. Bien sur cela depend bien évidement e la qualité de l'installation de votre prise cable si elle a ete mal posé bien sur votre debit n'en sera que reduit.
Petit rappel actuellement notre debit n'est pas limité par la fibre optique mais par les recepteur qui ne sont pas capable de recevoir autant d'information que la fibre peut en envoyer, c'est donc si on veut un probleme technologique pour le moment. Mais la fibre est et restera pendant au moins les 10 années a venir la meilleur source d'envoie d'information.
J'espere que ces explication vous seront utiles
J'ai lu ailleurs que Numéricable utilise du FTTLA => https://fr.wikipedia.org/wiki/FTTLA
Donc la distance et la qualité du réseau téléphonique du "node" jusqu'à l'abonné est un facteur important comme pour toutes les offres ADSL...
Donc la distance et la qualité du réseau téléphonique du "node" jusqu'à l'abonné est un facteur important comme pour toutes les offres ADSL...
J'ai eu des gros ennuis de connections avec numéricable. Le problème est que tu peux rester en pannes pendant plusieurs mois, quant au SAV, ils servent à rien. La hotline, elle est située au magreb, les gus répétent une fiche dans un francais moyen, c'est pas évident de comprendre. Bref, pure perte de temps et d'argent. Là avec ma freebox, c'est marche nickel .
Bref, numéricable, je vous le déconseille très vivement.
Bonne journée
Bref, numéricable, je vous le déconseille très vivement.
Bonne journée
salut a tous
dix mois a numericable dixneuf pannes trente minutes d attente a chaques fois que je vais
a l agence bref a eviter.
dix mois a numericable dixneuf pannes trente minutes d attente a chaques fois que je vais
a l agence bref a eviter.
De ma propre expérience, la hoteline de free ne vaut pas mieux.
Free c'est bien tant que ça marche. En 3 ans j'ai eu une box qui a grillé, des coupures à répétitions...
1 mois sans internet et pas de remboursement sous prétexte qu'internet est revenu. On est balladé de questionnaire en technicien. Et au final ils ne font rien, ya plus qu'à espérer que ça remarche tout seul...
Perso je vais tenter l'offre numéricable à 20 euros (c'est toujours ça de pris).
Free c'est bien tant que ça marche. En 3 ans j'ai eu une box qui a grillé, des coupures à répétitions...
1 mois sans internet et pas de remboursement sous prétexte qu'internet est revenu. On est balladé de questionnaire en technicien. Et au final ils ne font rien, ya plus qu'à espérer que ça remarche tout seul...
Perso je vais tenter l'offre numéricable à 20 euros (c'est toujours ça de pris).
Et pour en rajouter une couche, pour les contacter par mail ils s'accordent un tps de réponse de 48h. Donc quand on envoie un mail pour signaler un pb, il faut attendre facilement 1 semaine avant qu'il soit pris en compte. Leur service tchat n'est jamais utilisable tellement il y a de connexions. Sinon il reste la solution d'appeler (on se retrouve à l'étranger...) à 0,34 euros la min...
Voilà voilà
Voilà voilà
Je suis abonné numericable fibre optique depuis plusieurs mois. Jusqu'à présent je suis pleinement satisfait. Installation par un technicien compétent. Rapidité d'accès au net. Configuration de WIFi pour portable, Imac, Iphone et PS3 simpliste (la clé WEP suffit). Bref que du bonheur. Quant au service après-vente .... jamais eu besoin !
Salur a tous ,
J'espère ..;pour tous ..que vous n'aurez jamais besoin du SAV. NC
J'aii constaté que Même leur réseau à 27/28 mégas est 2 fois moins performant en réseau qu'un simple ADSL de 6,5 Mégas , aussi bien en réseau, qu'en streaming et en surf .
Pour certains que ça peut aider a faire un choix ;Je laisse ça
Hotline : Dartybox au top, Numericable en queue de peloton
Un classement sans surprises
Internet
://www.pcinpact.com/actu/news/51055-hotline-dartybox-alice-numericable-free.htm
J'espère ..;pour tous ..que vous n'aurez jamais besoin du SAV. NC
J'aii constaté que Même leur réseau à 27/28 mégas est 2 fois moins performant en réseau qu'un simple ADSL de 6,5 Mégas , aussi bien en réseau, qu'en streaming et en surf .
Pour certains que ça peut aider a faire un choix ;Je laisse ça
Hotline : Dartybox au top, Numericable en queue de peloton
Un classement sans surprises
Internet
://www.pcinpact.com/actu/news/51055-hotline-dartybox-alice-numericable-free.htm
Johnbrego
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mardi 1 avril 2008
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8 novembre 2009
8 nov. 2009 à 22:39
8 nov. 2009 à 22:39
Bonjour,
je me permets de rajouter ma pierre à l'édifice, concernant ce débat Numéricâble.
Pour ma part, PLUS JAMAIS !!!
Je me suis installé dans un appartement, où il n'y avait pas de ligne téléphonique. L'immeuble étant câblé, je me abonné au câble. J'avais une seule facture de 49€ pour les trois services. Juste avant j'avais 35e juste pour le net chez orange. Je trouvais l'offre honnête à ce moment là.
Pendant les 18mois où j'ai été chez eux ça a été la catastrophe. J'avais des coupures intempestives du net, et la télé saccadait un jour sur deux. Pourtant, ma ligne était parfaite selon eux.
La goutte d'eau a été pendant la période de recherche d'emploi de ma femme. Coupure totale de la ligne.
J'ai appelé la hotline hyper compétente (ironie), pour m'entendre dire qu'un technicien passe jours plus tard.
Ras le bol de parler à des personnes qui récitent des textes préparés, j'appelle mon agence locale.
Après deux jours, ils découvrent qu'effectivement, un technicien qui est venu pour raccorder la ligne des mes voisins, a coupé la notre. Pas d'excuses, pas de geste commercial de leur part.
Trois jours plus tard, le technicien prévu lors de mon premier appel à la hotline se pointe (alors que je ne suis pas chez moi), me réclame des frais de déplacement parce que je n'ai pas été présent au rdv...
A partir de là, je résilie tout. Je rend mon matériel en très bon état, avec tous les accessoires.
Le mois suivant, on me met en demeure pour non restitution de matériel, et me réclame 170€ de frais et des conneries...
Après plusieurs lettres recommandés (qui m'ont coutées la peau des fesses), j'ai enfin cloturé toute cette supercherie.
Aujourd'hui, j'ai fait ouvrir une ligne téléphonique, j'ai free, j'ai tout comprit.
Puis, mis à part le côté technique, faut voir les services proposés. Je n'avais pas 10% des services chez numéricâble par rapport à ce que m'apporte free (services de la freebox).
Après, j'ai des amis qui ont numéricable depuis des années, ils n'ont pas de soucis.
Chez numerciable, soit ca marche t'as pas de soucis, soit ca ne marche pas et là commence un parcours du combattant.
BON COURAGE A TOUS !!!
je me permets de rajouter ma pierre à l'édifice, concernant ce débat Numéricâble.
Pour ma part, PLUS JAMAIS !!!
Je me suis installé dans un appartement, où il n'y avait pas de ligne téléphonique. L'immeuble étant câblé, je me abonné au câble. J'avais une seule facture de 49€ pour les trois services. Juste avant j'avais 35e juste pour le net chez orange. Je trouvais l'offre honnête à ce moment là.
Pendant les 18mois où j'ai été chez eux ça a été la catastrophe. J'avais des coupures intempestives du net, et la télé saccadait un jour sur deux. Pourtant, ma ligne était parfaite selon eux.
La goutte d'eau a été pendant la période de recherche d'emploi de ma femme. Coupure totale de la ligne.
J'ai appelé la hotline hyper compétente (ironie), pour m'entendre dire qu'un technicien passe jours plus tard.
Ras le bol de parler à des personnes qui récitent des textes préparés, j'appelle mon agence locale.
Après deux jours, ils découvrent qu'effectivement, un technicien qui est venu pour raccorder la ligne des mes voisins, a coupé la notre. Pas d'excuses, pas de geste commercial de leur part.
Trois jours plus tard, le technicien prévu lors de mon premier appel à la hotline se pointe (alors que je ne suis pas chez moi), me réclame des frais de déplacement parce que je n'ai pas été présent au rdv...
A partir de là, je résilie tout. Je rend mon matériel en très bon état, avec tous les accessoires.
Le mois suivant, on me met en demeure pour non restitution de matériel, et me réclame 170€ de frais et des conneries...
Après plusieurs lettres recommandés (qui m'ont coutées la peau des fesses), j'ai enfin cloturé toute cette supercherie.
Aujourd'hui, j'ai fait ouvrir une ligne téléphonique, j'ai free, j'ai tout comprit.
Puis, mis à part le côté technique, faut voir les services proposés. Je n'avais pas 10% des services chez numéricâble par rapport à ce que m'apporte free (services de la freebox).
Après, j'ai des amis qui ont numéricable depuis des années, ils n'ont pas de soucis.
Chez numerciable, soit ca marche t'as pas de soucis, soit ca ne marche pas et là commence un parcours du combattant.
BON COURAGE A TOUS !!!
Bonjour,
Lors de l'installation d'une fibre (pour moi free) ils installent deux fibres : une pour l'opérateur qui installe, et l'autre pour un opérateur tiers.
Ayant fais pendant un temps de la maintenance informatique, j'ai pu testé l'installation de différent opérateur :
- Orange : un boitier qui s'installe normalement bien (quelque fois les box ne marchait pas, obligé de les renvoyer en SAV), un debit moyen, un kit d'installation qui vous installe de la merde sur votre ordi (un système de connection déconnection alors que vous êtes connecté en permanence). J'ai eu pas mal de problème avec le SAV, qui était soit non performant, soit perdu (il ne pouvait plus retrouvé l'abonnent).
Quand au service pro, le service technique est efficace quand on arrive à le joindre, ce qui peut être une grosse galère. Des coupures brutales qui ne sont pas fréquentes mais qui arrive(surement des travaux, mais il ne l'avoue pas, sachant que mes clients france télécom on les mêmes problèmes en même temps).
Le service téléphonique s'est dégradé depuis qu'il on décidé de rentabilisé à outrance leurs plateformes, on me récite des questions pré formatés (je pleins les gens qui y bosse).
- Numéricable : pas testé mais vraiment pas chaud avec l'expérience Noos (partage du débit, hotline), de plus en fibre il limite l'upload à 5 Mbits alors que chez free ils sont à 50 Mbits (et il on l'intention d'augmenter) très intéressant pour les personnes hébergent leurs propres serveurs et pour les autre aussi (envoi sur un ftp...).
- free : le moins cher, et le plus rapide. ca fait 3 ans que je suis abonné et jamais eu de problème (quelque fois il faut mettre a jour la freebox, mais c'est une manip normale).
Le service client qui était horrible il y a 10 ans (j'étais abonné chez eu en bas débit, et je m'étais promis de ne plus revenir chez free) a beaucoup progressé, de plus sur certaines zones il ce déplace gratuitement. Il offre la gamme de service la plus complète du marché et toujours au même prix :
magnétoscope programmable par internet, jeux (pourri, mais duke nukem 3d m'a rappelé des bons souvenirs), le reverse DNS, le free WIFI (qui devient une des plus grosse couverture WIFI sur paris). toutes les options étant comprise dans le prix. ce sont eux qui lance les nouveautés technologiques, et les autre opérateurs les suivent. et maintenant qu'ils ont la 4 ème licence mobile, ils vont proposer des prix et des nouvelles solutions que les autres opérateurs se garde bien de proposer (téléphone mixte wifi 3g !?).
En gros free c'est un peu comme dans la pub, pour les geeks qui n'ont pas trop de sous, en espérant qu'il garde cette mentalité d'inovation et de bas prix.
Lors de l'installation d'une fibre (pour moi free) ils installent deux fibres : une pour l'opérateur qui installe, et l'autre pour un opérateur tiers.
Ayant fais pendant un temps de la maintenance informatique, j'ai pu testé l'installation de différent opérateur :
- Orange : un boitier qui s'installe normalement bien (quelque fois les box ne marchait pas, obligé de les renvoyer en SAV), un debit moyen, un kit d'installation qui vous installe de la merde sur votre ordi (un système de connection déconnection alors que vous êtes connecté en permanence). J'ai eu pas mal de problème avec le SAV, qui était soit non performant, soit perdu (il ne pouvait plus retrouvé l'abonnent).
Quand au service pro, le service technique est efficace quand on arrive à le joindre, ce qui peut être une grosse galère. Des coupures brutales qui ne sont pas fréquentes mais qui arrive(surement des travaux, mais il ne l'avoue pas, sachant que mes clients france télécom on les mêmes problèmes en même temps).
Le service téléphonique s'est dégradé depuis qu'il on décidé de rentabilisé à outrance leurs plateformes, on me récite des questions pré formatés (je pleins les gens qui y bosse).
- Numéricable : pas testé mais vraiment pas chaud avec l'expérience Noos (partage du débit, hotline), de plus en fibre il limite l'upload à 5 Mbits alors que chez free ils sont à 50 Mbits (et il on l'intention d'augmenter) très intéressant pour les personnes hébergent leurs propres serveurs et pour les autre aussi (envoi sur un ftp...).
- free : le moins cher, et le plus rapide. ca fait 3 ans que je suis abonné et jamais eu de problème (quelque fois il faut mettre a jour la freebox, mais c'est une manip normale).
Le service client qui était horrible il y a 10 ans (j'étais abonné chez eu en bas débit, et je m'étais promis de ne plus revenir chez free) a beaucoup progressé, de plus sur certaines zones il ce déplace gratuitement. Il offre la gamme de service la plus complète du marché et toujours au même prix :
magnétoscope programmable par internet, jeux (pourri, mais duke nukem 3d m'a rappelé des bons souvenirs), le reverse DNS, le free WIFI (qui devient une des plus grosse couverture WIFI sur paris). toutes les options étant comprise dans le prix. ce sont eux qui lance les nouveautés technologiques, et les autre opérateurs les suivent. et maintenant qu'ils ont la 4 ème licence mobile, ils vont proposer des prix et des nouvelles solutions que les autres opérateurs se garde bien de proposer (téléphone mixte wifi 3g !?).
En gros free c'est un peu comme dans la pub, pour les geeks qui n'ont pas trop de sous, en espérant qu'il garde cette mentalité d'inovation et de bas prix.
Bonsoir,
Je ne suis pas sur Lille, mais dans une ville câblée numéricable, je viens il y a10 jours de signer un contrat d'offre dite bienvenue, je pourrais la baptiser "offre de bienvenue aux emmerdes" et comme chez tous les opérateurs, ils vous causent des ennuis, vous demandent d'appeller sur leur hoteline payante(en fait plus il y a de pbs, plus le tiroir caisse se rempli) et je viens encore d'avoir une réponse qui révolte "vous n'avez pas de télé, ce n'est pas la peine de téléphoner, vous dépensez de l'argent, patienter et faites sans télé en attendant la suite !!! quand ??? je ne sais pas !!!!!
Alors que quand j'ai signé le contrat, je me suis fait expliquer et répéter leur mode de raccordement et c'était clair "nous (numéricable) on ne touche absolument pas à vos installations existantes puisque l'on améne la fibre chez vous !!!! du blabla une fois de plus
Mon problème est simple j'ai une offre internet 100 + le téléphone, et pour se simplifier la vie lors de l'install, ils ont pris mon câble de télé pour transiter leur internet et téléph via le câble qui est en bas de l'immeuble - un technicien!!!!!! arnaqueur !!!! est venu :5 minutes et conclusion, si vous voulez toutes les chaines télé TNT, il faut modifier votre abonnement, ce ne sera plus 19,90 mais 36,50 avec le décodeur -
Donc a titre perso, je ne recommande pas numéricâble
Je ne suis pas sur Lille, mais dans une ville câblée numéricable, je viens il y a10 jours de signer un contrat d'offre dite bienvenue, je pourrais la baptiser "offre de bienvenue aux emmerdes" et comme chez tous les opérateurs, ils vous causent des ennuis, vous demandent d'appeller sur leur hoteline payante(en fait plus il y a de pbs, plus le tiroir caisse se rempli) et je viens encore d'avoir une réponse qui révolte "vous n'avez pas de télé, ce n'est pas la peine de téléphoner, vous dépensez de l'argent, patienter et faites sans télé en attendant la suite !!! quand ??? je ne sais pas !!!!!
Alors que quand j'ai signé le contrat, je me suis fait expliquer et répéter leur mode de raccordement et c'était clair "nous (numéricable) on ne touche absolument pas à vos installations existantes puisque l'on améne la fibre chez vous !!!! du blabla une fois de plus
Mon problème est simple j'ai une offre internet 100 + le téléphone, et pour se simplifier la vie lors de l'install, ils ont pris mon câble de télé pour transiter leur internet et téléph via le câble qui est en bas de l'immeuble - un technicien!!!!!! arnaqueur !!!! est venu :5 minutes et conclusion, si vous voulez toutes les chaines télé TNT, il faut modifier votre abonnement, ce ne sera plus 19,90 mais 36,50 avec le décodeur -
Donc a titre perso, je ne recommande pas numéricâble
Salut, je suis chez numéricable depuis 6 ans et durant cette période, j'ai eu une fois une coupure internet (22h), je n'ai jamais eu aucun autre souci de déconnexion ou autre pb télé, j'habites à Croix. tout est vraiment excellent.
Niveau qualité de la ligne c'est extra, je suis en 30Mo et c'est du vrai 30 mo, pas comme d'autres opérateurs....
dwnl à 2,5 m/s c'est déjà pas mal je trouve...
il y a les bonnes et les mauvaises expérience, mais je connais peu de personnes (hors forum) qui se plaignent de numéricable, il y a bien sûr toujours ceux qui ralent toujours et ne sont jamais satisfaits, mais ça c'est une autre histoire....
Niveau qualité de la ligne c'est extra, je suis en 30Mo et c'est du vrai 30 mo, pas comme d'autres opérateurs....
dwnl à 2,5 m/s c'est déjà pas mal je trouve...
il y a les bonnes et les mauvaises expérience, mais je connais peu de personnes (hors forum) qui se plaignent de numéricable, il y a bien sûr toujours ceux qui ralent toujours et ne sont jamais satisfaits, mais ça c'est une autre histoire....
Bonsoir,
Moi perso mais parent sont numericable depuis 2 ans, est serieusement je PRIE pour que mes parents change au plus vite t'operateur, car 1 semaine par moi j'ai un debit de 10mega et tous le reste du mois j'ai :
Débit descendant : 684 kbps / Débit montant : 749 kbps
( test realisé maintenant :s )
on habite lille a coter la gare lille europe donc normalement c'est une zone fibré !
Moi perso mais parent sont numericable depuis 2 ans, est serieusement je PRIE pour que mes parents change au plus vite t'operateur, car 1 semaine par moi j'ai un debit de 10mega et tous le reste du mois j'ai :
Débit descendant : 684 kbps / Débit montant : 749 kbps
( test realisé maintenant :s )
on habite lille a coter la gare lille europe donc normalement c'est une zone fibré !
alphacos
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jeudi 18 mars 2010
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13 août 2012
23 sept. 2011 à 16:35
23 sept. 2011 à 16:35
nico lit mon commentaire au dessus pour ton problème de débit chez numericable ou dartybox ( c'est pareil ) à lille ;)
Numericable a un service commercial LAMENTABLE!!!
Deja il faut savoir que si vous etes deja client il ne vous feront pas beneficier des dernieres offres (en gros vous etes des pigeons!!!).
La hotline est incompetente et tres dur a comprendre (pays etrangers ou on vous recite un texte que l'on ne comprends pas).
Bref faut que ca marche et que vous n'ayez pas peur d'etre des pigeons!
NUMERICABLE A EVITER POUR MA PART!!!
Deja il faut savoir que si vous etes deja client il ne vous feront pas beneficier des dernieres offres (en gros vous etes des pigeons!!!).
La hotline est incompetente et tres dur a comprendre (pays etrangers ou on vous recite un texte que l'on ne comprends pas).
Bref faut que ca marche et que vous n'ayez pas peur d'etre des pigeons!
NUMERICABLE A EVITER POUR MA PART!!!
Effectivement on ne peut pas dire que Numericable et ses ancêtres cybercable et noos soient des structures très sérieuses .
leur offre Fibre optique est très simpliste puisque si ils installent la fibre jusqu'au bas de votre immeuble l y a ensuite un cable pour chaque propriétaire ce qui divise la bande passante
C'est la raison pour laquelle Free s'est engagée dans le déploiement d'un réseau de type FTTH (Fiber To The Home), contrairement à d'autres technologies FTTx (FTTN, FTTB) comme Numericable entre autres qui recourent au cuivre ou au câble pour raccorder sur les derniers mètres l'abonné au réseau en fibre optique ou qui mutualisent le débit entre l'immeuble et le point de concentration d'abonnés.
Cela leur diminue d'autant les frais d'investissement ppuisque le cable est déjà installé dans l'immeuble ...et la bande passante par les nombre d'abonnées reliés...
leur offre Fibre optique est très simpliste puisque si ils installent la fibre jusqu'au bas de votre immeuble l y a ensuite un cable pour chaque propriétaire ce qui divise la bande passante
C'est la raison pour laquelle Free s'est engagée dans le déploiement d'un réseau de type FTTH (Fiber To The Home), contrairement à d'autres technologies FTTx (FTTN, FTTB) comme Numericable entre autres qui recourent au cuivre ou au câble pour raccorder sur les derniers mètres l'abonné au réseau en fibre optique ou qui mutualisent le débit entre l'immeuble et le point de concentration d'abonnés.
Cela leur diminue d'autant les frais d'investissement ppuisque le cable est déjà installé dans l'immeuble ...et la bande passante par les nombre d'abonnées reliés...
S'il fallait évaluer numéricable lol c le FAI le plus pourri qui s'engage sur des services inexistant contrat ouvert le 7 janvier et aujourd'hui toujours des pb au moins 50 appels... Je vais déposer une mise en demeure comme indiqué dans les conditions général pour pouvoir résilier sinon si je demande la résiliation sans mise en demeure je dois payer des pénalités... Je pais la Tv depuis le 17/02 mais rien sur mon écran. Service Client pourri qui raccroche, qui n'écoute pas et surtout qui ne comprend rien genre "il faut me rembourser la facturation pour la Tv, reponse pour arreter d'etre facturer il faut résilier... Et oui un résiliation pour un remboursement. voila mon Avis 0/20 lol
Valeur sûre : Free. Leur produit est le plus aboutie. Installation simple (avec communication entre les box par le courant alternatifs des prises, seule box TV sur le marché avec sortie HDMI), service correct, réactivité correcte. Pour de l'ADSL, TV + Internet + Téléphone marchent bien si vous êtes éligibles à leur offre Triple-Play.
On est jamais à l'abri d'un coup de malchance et cela avec n'importe quel FAI. Faut juste éviter d'aller vers le FAI avec qui il y aura des problèmes C'EST SÛRE : Numéricable.
On est jamais à l'abri d'un coup de malchance et cela avec n'importe quel FAI. Faut juste éviter d'aller vers le FAI avec qui il y aura des problèmes C'EST SÛRE : Numéricable.
