Problème sur Freebox tv

Bonjour,
depuis quelques jours je n'arrive plus à bénéficier du service freebox tv. Dans mon menu free (quand j'arrive avec chance a y accéder) on me dit que ma connexion est trop faible pour profiter pleinement du service tv mais que je peux me connecter en faible débit (donc seulement les chaînes tnt) mais là encore l'image bug et le son n'est pas toujours là. Ma connexion internet fonctionne même si un peu plus longue que d'habitude pour charger une page. j'ai avg en antivirus, windows vista et j'utilise mozilla comme navigateur. Sur mon interface free aucuun problème de signaler... quelqu'un peut il m'aider ? merci beaucoup