Remboursement d une commande

j'ai acheté un GPS clarion MAP670 Clarion chez CDISCOUNT lors de la commande et au moment de la vilidation j'ai eu une coupure de courant ce qui fait et surtout etant neophyte avec internet je n'ai pas su si la commande etait partie
dont ne voulant pas etre en retard pour le paiement j'ai fait un courrier a cdiscount a neuilly/seine en leur disant ce qui c'etait passé et que si le cheque n'etait au bon endroit de me le revoyer J'ai egalement appele le service client telephone surtaxe et la dame que j'ai eu apres lui avoir explique le pourquoi et comment m'a repondu que c'etait pas le bon endroit et que le cheque me serait retourné j'ai donc passer une autre commande qui a marche mais le cheque envoye ne m'a pas ete renvoye et c'est comme ca que je me retrouve avec deux commandes après de nombreux coups de telephone et mail j'ai pu avoir un bon de retour et j'ai renvoyé mon colis sans l'ouvrir. Enretour je recois un avoir de 178,06€ alors que le GPS vaut 188,02€ est ce normal quelqu'n pôurrait_il me donner la marche a suivre
j'ai envoyer un courrier a neuilly en leur disant que je ne voulais par d'avoir mais le remboursement par cheque

merci de bien vouloir me repondre
yanpeuplus