Lecteur DVD Vaio neuf non fonctionnel

Bonjour,

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui l'ordi que j'avais commandé.
Il s'agit d'un sony Vaio VGN-NR21E/S équipé de Vista

Le soucis étant que lorsque je vais dans "Ordinateur" (poste de travail sur XP) il n'apparait pas. Apparait seulement les différents disques durs et lecteurs de cartes.

- Je mets un dvd avec des données dans le tiroir du lecteur, il fait du bruit comme si il allait se charger et plus rien.
- Je me dis qu'une subtilité de vista m'échappe (car c'st la première fois que j'ai vista l'une de mes machines), qu'il doit être ailleurs. Alors je vais centre sony de ma machine pour créer une sauvegarde de ma machine, car sur les sony il y a pas de cd restore fournis il faut donc se les faire. Et là quand je lance le prog il me répond dessuite que c'est impossible car "pas de lecteur optique disponible"
- Je me dis que ça dois être un problème de pilote, je vais sur le site sony je downloade le pilote, l'installe. Mais rien ne change.

- Alors je regarde encore une fois dans mon gestionnaire matériel au niveau du lecteur CD/DVD et j vois qu'il s'agit d'un :
MATSHITA DVD/RAM UJ870QJ ATA Device. Celui-ci à ce fichu point d'exclamation jaune, je n'arrive pas à l'enlever. J'ai essayé de mettre à jour à niveau le pilote mais rien n'y fait.
- Je cliques sur propriété et je lis : Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)
et Cliquez sur « Rechercher des solutions » pour envoyer des données sur ce périphérique à Microsoft et vérifier s’il y a une solution disponible. Ce que je fais et ça me mets impossible de charger le pilote.

Alors je parcours le forum de CCM.net et regarde les key, je trouve pas les keys cités qui sont demandé à virer par certains etc...
- Je tente un diagnostic matériel vaio avec le logiciel inclus, depuis 1H11 il cherche j'en suis qu'à 81% mais je sais pas vraiment si ça va m'être utile.

Je rappelle que l'ordi est neuf, l'emballage etait ok et il n'a pas d'autres problemes que celui-ci.

J'espère que vous pourrez m'aider, j'ai le cerveau en bouillie depuis deux jours car je suis sur d'autres problemes informatiques que j'ai résolu sur mes autres pc mais là je sais plus quoi faire, je reflechie mal...je suis fatiguée et je pars samedi ET il FAUDRAIT que j'embarque ce portable avec moi. J'aurais besoin d'un lecteur

Merci

Help
/me paumée

Cordialement

ps : ce message fut egalement posté ailleurs dans le forum (trompée d'endroit)