Problème renouvellement Norton

Bonjour,
j'avais sur mon pc un norton, la date du renouvellement arrive (DEMAIN !!!) il y a qq jours j'achète en ligne le nouveau norton et là je fais une fausse manip car j'ai coché "désactiver la fonctionnalité de renouvellement automatique de Norton Ongoing Protection ". J'ai envoyé plusieurs fois par email la facture + copie de ladite désactivation erronnée ; rien n'y fait, je ne vois rien venir de chez norton, les 40% d'escompte promis j'ai pas vu, aucun courrier ni pli ne m'est parvenu et le vieux norton est en train de me harceler, QUOI FAIRE ?? dites-moi tout. MERCI.

AGUILA