Probleme gps alpine

bonjour moi je possede un gps alpine NVE099P avec un dvd multi map 03'
installer il y a 1 an... ( acheter d'occasion )
je l'utilise tout les jours
la j'ai un probleme avec... en une fois l'apareil veut faire une mise a jour...mais a moitier de la mise a jour l'apareil fait un reset et recomence... sans cesse
j'ai nettoyer le dvd aucune griffe... et inserer un dvd de netoyage dans l'apareil mais rien ne change
toujour mise a jour et a moitier stop
que faire????
j'ai deconecter...tout rebrancher.etc etc