Mon expérience avec Télé2
sokrate
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Mav' -
Mav' -
Bonjour à tous,
J'ai souscrit à l'offre Télé2 ADSL 512, et j'ai reçu le pack avec le modem Bewan USB st voici quelques jours. Pour le moment, le bilan est plutôt négatif…
Dès l'installation, ça n'a pas fonctionné, le modem n'était pas reconnu par le système. La lumière de synchronisation sur le modem restait désespérément rouge (la fameuse erreur 692).
J'ai appelé l'assistance technique de Télé2 (0,34 € la minute, à ce prix là, faut pas trainer au téléphone…). Heureusement j'ai eu quelqu'un assez vite, et on m'a conseillé d'aller sur www.viaarena.com pour charger les derniers drivers USB (ouais, pourquoi pas…), puis sur www.touslesdrivers.com pour charger la dernière mise à jour du driver pour le chipset de ma carte mère (ben voyons…). Evidemment, quand on n'arrive pas à avoir l'ADSL, le moindre téléchargement devient une véritable aventure demandant patience et self-control… J'ai quand même téléchargé le driver USB avec ma connexion RTC, je l'ai installé, mais rien à faire, ça ne marchait toujours pas ! Sur le site de Bewan j'ai récupéré le dernier driver du modem (version 1.9.0.5), mais aucune amélioration…
Le lendemain, je réessaye à tout hasard, et là ô miracle : la connexion ADSL fonctionne ! Pourtant je n'avais rien changé depuis la veille, je n'y ai rien compris, mais bon… Ca a donc marché toute une journée, mais dès le lendemain : patatras…! Plus de connexion, cette satanée lumière de synchronisation sur le modem restait désespérément rouge….!
En consultant des forums, j'ai trouvé quelques tuyaux : télécharger et installer la dernière mise à jour de Windows XP… C'est ce que j'ai fait, mais rien n'y a fait.
J'ai appelé l'assistance technique de Bewan, ils m'ont conseillé d'appeler France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne. Bien sûr, France Télécom m'a assuré que la ligne était OK….
Ensuite, en désespoir de cause, j'ai rappelé l'assistance technique de Télé2, et le conseiller m'a fait refaire l'installation complète à partir du CD (on imagine la consigne chez Télé2 : "Faites leur refaire l'installation, ils resteront plus longtemps en ligne, et ça nous rapportera plus !"…), et bien sûr ça n'a rien changé ! Après pour se débarrasser de moi, il m'a reparlé de charger la dernière mise à jour du driver pour le chipset, et puis "Au revoir Monsieur, bonne journée !"… J'en étais au même point. J'ai quand même chargé le driver IDE du chipset, je l'ai installé et bien sûr, toujours la même panade…!
Enfin bref j'avais commencé à faire mon deuil de l'ADSL, et ce matin, incroyable ! Ca remarche !! Je n'y comprends vraiment rien… Ca fonctionne un jour sur deux ou trois, ça promet…. Peut-être que pour payer l'abonnement il serait judicieux de donner seulement un euro sur deux ou trois…. Y'a pas de raison !!
Sinon, entre temps j'ai demandé à Télé2 d'avoir un modem Ethernet à la place de l'USB (il paraît que ça marche mieux….), ils devraient me faire l'échange bientôt, mais je vais devoir rester sans modem pendant au moins une ou deux semaines… Pas cool…!
Dernière précision ; je suis à Paris intra-muros, peut-être que les connexions en pâtissent ?
Voilà mon expérience, peut-être pourra-t-elle servir à d'autres ?
N'hésitez pas vous aussi à raconter vos galères, unissons nous contre l'ogre ADSL ;o) !
Sokrate.
J'ai souscrit à l'offre Télé2 ADSL 512, et j'ai reçu le pack avec le modem Bewan USB st voici quelques jours. Pour le moment, le bilan est plutôt négatif…
Dès l'installation, ça n'a pas fonctionné, le modem n'était pas reconnu par le système. La lumière de synchronisation sur le modem restait désespérément rouge (la fameuse erreur 692).
J'ai appelé l'assistance technique de Télé2 (0,34 € la minute, à ce prix là, faut pas trainer au téléphone…). Heureusement j'ai eu quelqu'un assez vite, et on m'a conseillé d'aller sur www.viaarena.com pour charger les derniers drivers USB (ouais, pourquoi pas…), puis sur www.touslesdrivers.com pour charger la dernière mise à jour du driver pour le chipset de ma carte mère (ben voyons…). Evidemment, quand on n'arrive pas à avoir l'ADSL, le moindre téléchargement devient une véritable aventure demandant patience et self-control… J'ai quand même téléchargé le driver USB avec ma connexion RTC, je l'ai installé, mais rien à faire, ça ne marchait toujours pas ! Sur le site de Bewan j'ai récupéré le dernier driver du modem (version 1.9.0.5), mais aucune amélioration…
Le lendemain, je réessaye à tout hasard, et là ô miracle : la connexion ADSL fonctionne ! Pourtant je n'avais rien changé depuis la veille, je n'y ai rien compris, mais bon… Ca a donc marché toute une journée, mais dès le lendemain : patatras…! Plus de connexion, cette satanée lumière de synchronisation sur le modem restait désespérément rouge….!
En consultant des forums, j'ai trouvé quelques tuyaux : télécharger et installer la dernière mise à jour de Windows XP… C'est ce que j'ai fait, mais rien n'y a fait.
J'ai appelé l'assistance technique de Bewan, ils m'ont conseillé d'appeler France Télécom pour qu'ils vérifient la ligne. Bien sûr, France Télécom m'a assuré que la ligne était OK….
Ensuite, en désespoir de cause, j'ai rappelé l'assistance technique de Télé2, et le conseiller m'a fait refaire l'installation complète à partir du CD (on imagine la consigne chez Télé2 : "Faites leur refaire l'installation, ils resteront plus longtemps en ligne, et ça nous rapportera plus !"…), et bien sûr ça n'a rien changé ! Après pour se débarrasser de moi, il m'a reparlé de charger la dernière mise à jour du driver pour le chipset, et puis "Au revoir Monsieur, bonne journée !"… J'en étais au même point. J'ai quand même chargé le driver IDE du chipset, je l'ai installé et bien sûr, toujours la même panade…!
Enfin bref j'avais commencé à faire mon deuil de l'ADSL, et ce matin, incroyable ! Ca remarche !! Je n'y comprends vraiment rien… Ca fonctionne un jour sur deux ou trois, ça promet…. Peut-être que pour payer l'abonnement il serait judicieux de donner seulement un euro sur deux ou trois…. Y'a pas de raison !!
Sinon, entre temps j'ai demandé à Télé2 d'avoir un modem Ethernet à la place de l'USB (il paraît que ça marche mieux….), ils devraient me faire l'échange bientôt, mais je vais devoir rester sans modem pendant au moins une ou deux semaines… Pas cool…!
Dernière précision ; je suis à Paris intra-muros, peut-être que les connexions en pâtissent ?
Voilà mon expérience, peut-être pourra-t-elle servir à d'autres ?
N'hésitez pas vous aussi à raconter vos galères, unissons nous contre l'ogre ADSL ;o) !
Sokrate.
13 réponses
slt,
merci de ton témoignage édifiant...j'espère que bcp le liront...Mais quand on s'appelle "sokrate" on devrait savoir que malheureusement ds la vie tout a un prix et pour l'exemple on ne s'improvise pas "FAI".En 99 lorsque pour la première fois je me suis laissé tenté par le "net" j'ai eu le malheur de prendre free et j'ai alors porté ma croix = déconnexion, hot line aussi insaisissable que ruineuse et à la fin il s'ont ds leur manip réussi à me faire désinstaller w98...ces connards !
je me suis sauvé et chez wanadoo jusqu'à présent je n'ai eu "globalement" aucun souci et encore moins en passant à l'ADSL qui est un super truc.
Alors maintenant mon conseil qui ne regarde que moi : quitte ces incompétents de "tele 2" (rien que le nom m'amuse comme aurait dit "Coluche") et attends l'offre de cegetel qui, je le pense, va faire très mal chez les "FAI BOUFFONS"...
SALUT ET BON COURAGE...
Ivan.
merci de ton témoignage édifiant...j'espère que bcp le liront...Mais quand on s'appelle "sokrate" on devrait savoir que malheureusement ds la vie tout a un prix et pour l'exemple on ne s'improvise pas "FAI".En 99 lorsque pour la première fois je me suis laissé tenté par le "net" j'ai eu le malheur de prendre free et j'ai alors porté ma croix = déconnexion, hot line aussi insaisissable que ruineuse et à la fin il s'ont ds leur manip réussi à me faire désinstaller w98...ces connards !
je me suis sauvé et chez wanadoo jusqu'à présent je n'ai eu "globalement" aucun souci et encore moins en passant à l'ADSL qui est un super truc.
Alors maintenant mon conseil qui ne regarde que moi : quitte ces incompétents de "tele 2" (rien que le nom m'amuse comme aurait dit "Coluche") et attends l'offre de cegetel qui, je le pense, va faire très mal chez les "FAI BOUFFONS"...
SALUT ET BON COURAGE...
Ivan.
Salut Sokrate !
Je suis également chez télé2 depuis 1 mois et demi, et je ne compte pas leur faire de la bonne pub.
Pour moi aussi la mise en place ma connexion fut fastidieuse (il ont été j'usqu'a me faire reformater!!!), et à durée plus d'un weeck-end.
Encore maintenant, mon pc reconnais le modem 2 fois sur 3.
L'avantage est qu'il n'y a aucun frais pour les virer. J'attend une bonne offre pour le 1024 et je les envoi chi... !!
Tu m'as donné une bonne idée, je vais réclamer le modem interne avant de me barrer ;-)
@+
Nicosmos.
Je suis également chez télé2 depuis 1 mois et demi, et je ne compte pas leur faire de la bonne pub.
Pour moi aussi la mise en place ma connexion fut fastidieuse (il ont été j'usqu'a me faire reformater!!!), et à durée plus d'un weeck-end.
Encore maintenant, mon pc reconnais le modem 2 fois sur 3.
L'avantage est qu'il n'y a aucun frais pour les virer. J'attend une bonne offre pour le 1024 et je les envoi chi... !!
Tu m'as donné une bonne idée, je vais réclamer le modem interne avant de me barrer ;-)
@+
Nicosmos.
Moi un jour c'est le modem qui est naze puis bizarrement il remarche, après c'est la connexion qui ne se fait pas et enfin 3ème problème je suis connectée mais je ne peux ouvrir aucun site. Enfin tele2 c'est bien quand ça marche !
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cela fait qq semaines que j'ai tele2 et il est vrai que la mise en place n'est pas tres facile, je ne les ai jamais appellé car je sais qu'a la hotline on attend longtemps, on taxe et pour avoir au final des conseils qui ne nous servent pas vraiment. J'ai la chance d'etre entouré de copain qui s'y connaissent bien en informatique ce qui m'a permis de pouvoir utiliser ma connexion adsl correctement mais aujourd'hui encore j'ai régulierement qq pb de connexions. A y repenser, je pense qu'il vaut mieux payer un peu plus cher chez wanadoo mais avoir un service de qualité.
Salut,j'ai reçu télé 2 il y a une semaine et j'ai les mêmes problèmes et même un de plus!!! Parfois,dès que je suis connectée,j'ai un compte à rebours qui s'affiche,il me reste une minute puis mon ordinateur s'éteind et redémarre et là,dur dur de se connecter!!!
a bientôt.
a bientôt.
Lulucastagnette.....je peux t'aider..ouff tu te diras.J'ai eu le mêm pblme sur un ordi équipé lui d'xp. Tu es contaminé par le virus "worms blaster"...Pour le virer, il faut que tu ailles sur le site de microsoft...Ca m'est arrivé exactement la même chose...message avec compte à rebours..alors vas ici :http://www.microsoft.com/france/securite/alertes/blaster.asp
et suis les étapes une par une...et après..ca devrait marcher nickel !!!
et suis les étapes une par une...et après..ca devrait marcher nickel !!!
moi aussi j'avais se pb au debut c'est car je connaissais pas son fonctionnement
alors d'abord seul deux bouton doiva etre vert pwr et link alors redemarre ton pc est attends que le bouton link devienne vert il faut une minute environ est apres conecte toi c'est car tu te conecte trop vite
ou sinon double clic sur l'icone adsl en bas a droite va dans installation et clic sur reinisialisation dans quelques minute ca sera vert
alors d'abord seul deux bouton doiva etre vert pwr et link alors redemarre ton pc est attends que le bouton link devienne vert il faut une minute environ est apres conecte toi c'est car tu te conecte trop vite
ou sinon double clic sur l'icone adsl en bas a droite va dans installation et clic sur reinisialisation dans quelques minute ca sera vert
Pour ceux qui ont des petits pb de déconnexion avec leur modem adsl usb bewan, telechargez les derniers drivers ils résolvent qq pb notamment la deconnexion, on n'est plus constamment déconnecté...
Je ne vous trouve pas très sympa avec télé 2 !
Bien que la hot line ait quelques lacunes, ils sont assez conciliants quand même.
Un ou deux trucs, récupérés sur grenouille :
1) Il n'y a pas de pb pour récupérer un modem éthernet en échange de l'usb, et en insistant un peu, ils acceptent d'envoyer le nouveau modem, avant que vous renvoiiez l'ancien.
2) Un truc tout bête mais qui marche : (modem usb DAUBE)
Lorsqu'il y a parfois des pb de connexion, débrancher la prise usb du modem, et la rebrancher quelques secondes après, une nouvelle séquence d'initialisation commence... C'est sûr, c'est pas trop pratique si ça arrive souvent, mais ça peut dépanner.
Perso, je suis globalement satisfait, il faut dire que je m'attendais à une cata, et bien pas du tout, je pense qu'en plus ils font plein d'efforts.
Bon, j'ai quand même eu une réinstall complète à faire, mais bon..
Bien que la hot line ait quelques lacunes, ils sont assez conciliants quand même.
Un ou deux trucs, récupérés sur grenouille :
1) Il n'y a pas de pb pour récupérer un modem éthernet en échange de l'usb, et en insistant un peu, ils acceptent d'envoyer le nouveau modem, avant que vous renvoiiez l'ancien.
2) Un truc tout bête mais qui marche : (modem usb DAUBE)
Lorsqu'il y a parfois des pb de connexion, débrancher la prise usb du modem, et la rebrancher quelques secondes après, une nouvelle séquence d'initialisation commence... C'est sûr, c'est pas trop pratique si ça arrive souvent, mais ça peut dépanner.
Perso, je suis globalement satisfait, il faut dire que je m'attendais à une cata, et bien pas du tout, je pense qu'en plus ils font plein d'efforts.
Bon, j'ai quand même eu une réinstall complète à faire, mais bon..
Trés satisfais z'aussi:)
Le delai a été un peu plus long que prévu, mais le modem est bien arrivé, il fonctionne nickel.
Pas de probleme majeur depuis le 23 décembre, peut-être un soir ou il a eu un peu de mal a se connecter mais c'est vraiment tout :o)
Gobalement c'est nickel (Bon je n'ai pas eu a faire a la hotline sauf pour demander ou ça en était, j'ai attendu deux trois minutes pas plus, et mon correspondant était tout ce qu'il y a de plus aimable)
@++
Le delai a été un peu plus long que prévu, mais le modem est bien arrivé, il fonctionne nickel.
Pas de probleme majeur depuis le 23 décembre, peut-être un soir ou il a eu un peu de mal a se connecter mais c'est vraiment tout :o)
Gobalement c'est nickel (Bon je n'ai pas eu a faire a la hotline sauf pour demander ou ça en était, j'ai attendu deux trois minutes pas plus, et mon correspondant était tout ce qu'il y a de plus aimable)
@++
"Si c'est stupide et que ça marche, alors ce n'est pas stupide"
Eh ben , y en a qui sont bien sympa ici!
"Ma connexion marche 1 fois sur 2 , mais faut pas leur en vouloir , ils font des efforts..."
Eh ben je suis désolé!!!!
Ca peut pas durer!!!
Votre voiture, qd elle marche 1 fois sur 2, qu'est ce que vous faites?
eh ben on la change.
Pour ma part, je suis en ADSL 512 avec wanadoo et ça marche bien. C'est presque mon ordi qui est à la ramasse maintenant mais bon.
Je vais vous faire part d'une astuce si vous rencontrer aussi le problème. Oui, parce que j'ai dis que ça allait avec wanadoo OUI MAIS!
mais il est vrai qlques fois que le modem ne parvenait pas à synchroniser la ligne, donc aucune connexion possible. Sur mon modemm Alcatel ethernet c'est la 2éme loupiotte en prtant de la gauche qui clignotait sans se stabiliser. Et je voudrait remercier ma grand mère qui sans elle je serais encore en train d'attendre que cette diode s'arrete de clignoter. Elle m'a appellé et oh même instant ! miracle, synchronisation de la ligne!!
Alors depuis, quand le pb revient, j'appelle mon portable ss décrocher et c'est ok.
Voilà, bon surf à tous et n'hésitez pas à essayer , c'est pas une blague.
Malween alias Mav'
"Ma connexion marche 1 fois sur 2 , mais faut pas leur en vouloir , ils font des efforts..."
Eh ben je suis désolé!!!!
Ca peut pas durer!!!
Votre voiture, qd elle marche 1 fois sur 2, qu'est ce que vous faites?
eh ben on la change.
Pour ma part, je suis en ADSL 512 avec wanadoo et ça marche bien. C'est presque mon ordi qui est à la ramasse maintenant mais bon.
Je vais vous faire part d'une astuce si vous rencontrer aussi le problème. Oui, parce que j'ai dis que ça allait avec wanadoo OUI MAIS!
mais il est vrai qlques fois que le modem ne parvenait pas à synchroniser la ligne, donc aucune connexion possible. Sur mon modemm Alcatel ethernet c'est la 2éme loupiotte en prtant de la gauche qui clignotait sans se stabiliser. Et je voudrait remercier ma grand mère qui sans elle je serais encore en train d'attendre que cette diode s'arrete de clignoter. Elle m'a appellé et oh même instant ! miracle, synchronisation de la ligne!!
Alors depuis, quand le pb revient, j'appelle mon portable ss décrocher et c'est ok.
Voilà, bon surf à tous et n'hésitez pas à essayer , c'est pas une blague.
Malween alias Mav'
