Probleme d'identification orange

Hello les rois de l'info,

j'ai un problème avec orange, je suis dans l'incapacité de m'identifier à partir d'un ordinateur autre que le mien pour avoir acces à ma messagerie ou autre.
J'ai la fenetre de base où on me demande mon adresse email ainsi que mon mot de passe et quand je les écrit, cela m'indique que l'un des 2 est erroné. Je demande ensuite à orange de m'envoyer mon mot de passe (des fois que je me sois trompé) et il me redonne celui que j'ai utilisé...
Mis à part appeler l'assistance et que cela me coute une fortune, j'espère que vous pourrez solutionner mon problème.
D'avance, mùerci.