Monpc ne détecte pas mon lecteur de disque

Bonjour,
j'ai acheté vendredi un pc acer aspire 7720 avec vista. le soir même, le lecteur de disque ne détecte aucun cd. je sais pas trop ce que j'ai fais, j'ai installé et configuré mon pc normalement (installé les logiciels d'internet, d'antivirus... etc). le lendemain samedi, le pc détecte mes cd, j'ai pu graver un cd, regarder un dvd, bref tout allait bien. le lendemain je veux copier un cd de musique sur le pc, ça marche, je veux copier un autre cd, ça marche plus. je n'ai rien fait de particulier. depuis quand je veux extraire de la musique pas exemple windows media me dit "un lecteur de cd est nécessaire pour extraire de la musique".
j'ai été voir dans le gestionnaire de périphérique, il apparait et on me dit "le périphérique fonctionne normalement" . j'ai tenté de mettre à jour les pilotes, ça ne donne rien. j'ai désinstallé (clic droit sur le périphérique dans le gestionnaire de périphériques), redémarré, il s'est réinstallé automatiquement, redémarré et rien n'a changé. je ne sais plus quoi faire, je m'en remet donc à votre expérience.

merci beaucoup d'avance d'une étudiante un désespérée.