Probleme d'installation wifi chez neuf

Bonjour,

voilà depuis deux moi je suis chez neuf
j'ai la neuf box avec téléphone illimité et le wifi

je me connecte normalement avec le cable ethernet,ce qui au début n'était pas un probleme
mais bon avec tous ces fils ca m'embete un peu alors j'aimerai avoir wifi (enfin c'est usrtout à ause de mon chat qui saute partout lol)
j'ai tenté d'installer la neufbox avec le wifi et ils arrivent pas à me connecter à ma box,le message qui s'affiche je cite "interface wifi détectée" et après "l'assistant n'a pu détecter votre borne wifi"
je suis perdue aidez moi
je sais que c'est possible car avant l'ordi je l'ai essayé chez une amie qui avait la neufbox aussi et y'avait pas de probleme,mais là avec la mienne impossible,je peux me connecter qu'avec le cable ethernet