trojan et restauration

Question

Bonjour,j'ai écrit un message à 21h48 mais il a disparu alors je recommence,j'ai eu un trojan éliminé par avg sauf que mon portable s'est planté je ne peux pas aller plus loin que administrateur malgré f8 sans échec ou f10 alt,carrefour ne m'a jamais donné de cd d'installation;comment faire pour restaurer dans ce cas et sans perte de données ;j'ai un pc de bureau mais je ne sais pas comment faire pour  aider le portable acer avec son aide merci pour vos conseils

jacques.gache · Answer

bonsoir, je vois que tu as déja eu une réponse de l'étudiant du 50, normal que carrefour ne t'ais pas donné de cd puisque c'est un pc de marque et que lorsque tu l'a allumé la première fois il t'a demander de créer les cd de sauvegarde, bon à première vu tu ne l'a pas fait, essais ça 
redémarrez votre ordinateur et pendant l'écran de boot ACER " dés que acer apparait"
appuyez simultanément sur alt et F10 et patientez une minute sans rien faire. 
Vous voilà à présent devant un écran, qui va vous permettre de restaurer votre ACER, comme le jour où vous l'avez acheté.

jacques.gache · Answer

bonjour, F 10 seul ou comme  je t'ais dit Alt et F 10 en même temps dés que acer apparait et tu restes appuié comme dit plus haut

Trojan et restauration

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