Connexion internet

Bonjour,
j'ai un ami qui aimerai avoir internet mais impossible !!!
il possede une livebox qu'il partage a deux. Ils possedent donc un hub relié a la livebox et leur deux pc sont connectés dessus. L'un n'a aucun problème mais lui, sa connexion est "limité ou inexistante" et impossible d'avoir internet. ( En sachant que sa amarché deux jours)
Ma question est la suivante : Y at'il un paramètre a régler ou quelque chose a faire pour qu'il puisse profiter de l'adsl ???

merci d'avance pour votre aide