Pb connexion : demande nom utilisateur et...

Bonjour,

Dès que je vais sur internet, une fenêtre s'ouvre, connexion haut débit et me demande nom d'utilisateur et mot de passe ce que je donne et voilà ce qui s'affiche :

connexion en cours via MiniportWAN(PPPOE)...

Erreur 815 : la connexion réseau haut débit n'a pas pu être établie sur votre ordinateur car le serveur distant ne répond pas. Cet incident pourrait être causé par une valeur non valide pour le champ "nom du service" pour cette connexion.
Contactez votre FAI...

J'ai contacté Free, le conseiller m'a d'abord fait bidouiller dans panneau de configuration, centre réseau et partage, gérer les connexions réseau, connexion au réseau local, propriétés, protocole internet version 4, propriétés, dans général cliquer sur obtenir une adresse IP automatiquement idem pour les DNS, dans configuration alternative sélectionner adresse IP privée, OK.
Je réessaye internet, toujours la même fenêtre, toujours la même erreur.
Il m'a fait réinitialiser la freebox (débrancher 5 fois, c'est bien ça ?) et toujours cette fichue fenêtre, et toujours cette erreur 815 !

Voilà je ne sais pas si je vais avoir le courage de rappeler ce soir ! mais c'est saoulant comme problème, en fait à chaque clic j'ai cette fenêtre qui me demande nom d'utilisateur et mot de passe, je dois cliquer sur annuler et je reste connectée à internet ...

Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider