SAV Auchan refus de garantie car a été ouvert Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je possède un Asus U5F, Le PC s'est éteind subitement alors qu'il était sur secteur et le bouton marche ne répond pas...
Le chargeur marche bien...
Bref le problème n'est pas la mais au niveau de Auchan, revendeur de l'ordinateur.
La garantie ce termine le 17 de ce mois, et il refusent de le prendre en garantie sous prétexte que l'ordi a était ouvert.
Hors la Garantie est une garantie consstructeur...

Que faire?

(Le jour ou Auchan vendra des voiture surtout n'ouvrez pas le capot.)


Merci d'avance pour vos consseil.

weetabix40 · Accepted Answer

Salut,
Passe directement par le SAV ASUS,
Explique leurs le problème,
Evite de dire que tu as ouvert le capot ;)
Cordialement,
Weet

yoann_tux · Answer

c'est écrit partout que si l'on ouvre un ordinateur portable il n'est pas sous garantie. Tu ne peux t'en prendre qu'à toi même.
quand un ordi est sous garantie, il ne faut pas hésiter à en profiter....

vincent07 · Answer

si tu l'as ouvert et qu'ils s'en sont rendus compte c'est certainement que tu as touché quelque chose. Or si tu as touché quelque chose la garantie ne fonctionne plus...
essaye de voir directement avec le constructeur car le délai est assez court. Ou alors mets vraiment la pression à Auchan !

yhah · Answer

si t'as changé quelque chose t'es fichu ils verront que tu l'as ouvert. hors si t'as juste dépoussiéré une fois ils ne verront rien et contacte directement ASUS pour le SAV

infintous · Answer

Il l'ont vu car il y a des point de cole sur les vis (Y aurait pas pu metre une etquette comme tt le monde ou il est écrit "La garantie s'annule en cas d'ouverture!") et ces point de cole sont plus la.
Cette panne n'est pas suite a l'ouverture, j'ai déja remplacer le dissque dur pour un plus puissant. A mon souvenir c'est la seule fois que je l'ai ouvert... J'ai pas jouer au cuter sur la CM et les autre vis n'ont jamais était dévissé.
Penssez vous que Asus peut le prendre? Je pence passer par eux...
J'ai acheter du Asus et pas du HP car c'est senssé etre meilleur....

infintous · Answer

Merci de votre aide, je vais apeler demain car il ferme a 17h45 le SAV...

Pour récapituler la solution, privilégiez le SAV du consstructeur a celui du revendeur.

En annecdote, j'ai acheter un écran SAMSUNG 206BW sur CDiscount, au bout de 8 mois un peti problème de bouton est survenue, Samsung me la échangé sur site en moin de 24h a mon domicile. (CDiscount consseil le contact direct au fabricant.)

Esspéron que Asus face de meme!

infintous · Answer

Inutile d'érire en majuscule.
Il y'a une différence entre une voiture et un PC...

Pour info, Asus m'a remplacé la carte mère et la carte wifi du PC en 15jours.
Le tout par un retrait UPS chez moi.
PTITNUN t'a vraiment l'air d'un ### avec tes remarques...
Cela dit si la vidange est payante (car c'est de l'entretien et non de la réparation) 
Je peut la faire chez un ami... Sa n'a jamais fait sauté une garantie...

Tech SAV AUCHAN · Answer

(Vieu poste mais je remonte pour les personnes qui serai dans le même cas)
Perso je travail dans un service après vente AUCHAN,
et un client qui vient avec un pc ouvert je lui dit de repartir avec parceque c'est bien écrit dans la notice que l'ouverture du pc ,ainsi que tout autre appareil, améne à l'annulation de la garantie ce qui est tout à fait NORMAL, le moindre problème sur l'ordinateur garantie il faut directement passer par le SAV et ne pas jouer les apprenti technicien car malheuresement le SAV ne pourra plus rien pour vous après coup. Donc problème matériel garantie = SAV direct ya pas à chercher la panne ya des gens payés pour ça ;) et rassurez vous on est pas payé au client comme j'ai eu la remarque xD
Tech SAV AUCHAN.

mesut · Answer

bonjour jai un probleme avec mon pc portable asus x70a le ventilateur ne tourne pas quand je bouge le pc donc il chauffe et s' arette mais si je le rebouge un peu le ventilateur recommencer a tourner que dois je faire ? je dois le donner a auchan pour la garantie ?? svp jattend vos reponses merci

Woop · Answer

Salut,

j'ai un probleme avec mon pc le brin qui est dans l'ordinateur ou je branche ma recharge commence a bouger dans tout les sens, et mon ordi ne se charge plus,  j'ai une garantie remplacement a Auchan mais j'ai ouvert mon ordi juste le boitier ou il y'a le disque dur, est-ce que sa annule la garantie et est-ce qu'il le verront?

daniela · Answer

bonjour moi aussi j ai eut un probleme avec mon ordinateur asus a cause de leur souris j ai retirer et remis la souris trois fois ca a casser l entrer usb le service apres vente Auchan Cergy nul et vulgere la garantie non ca marche pas on a brutaliser l ordi alors que au bout de deux jours il clignoter sans cesse bref la carte mere est morte d apres eux coment j en sais rien je fais toujours attention a mon materiel ne roulant pas sur l or un sacrifice enorme d acheter un ordinateur pour nous j ai garder celui d avant vingt cinq ans pourvous dire le soin que j ai j ai, mis quatre cent soixante dix euros a la poubelle je suis sans ordi pas les moyens et je suis ecoeurer par le service apres vebte d Auchan Cergy pfff

SAV Auchan refus de garantie car a été ouvert

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