Probleme reception ou config de freebox
emer31b
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stef -
stef -
Bonjour,
je viens de recevoir ma freebox hd, apres avoir installé le boitier adsl ,j'ai appairé mes boitiers freeplug,ensuite j'ai installé
mon boitier hd. A la mise en route , j'ai bien ,sur ma télé les 18 chaines de la la tnt ainsi que les chaines de freetv.
Mais, j'ai le problème suivant:
Par moments, j'ai les chaines qui se figent (freeze) et je pers le son.
Quand sur ma télé ,j'ai la chaine completement figée , j'ai sur mon écran le message suivant :
"connexion au serveur
code retour invalide"
J'arrete ma freebox avec la telecommande, et quand je remets sur marche ,sur mon ecran j'ai la meme image figée et le meme message.
j'ai fait un simple reboot de mes boitiers, mais sans résultat.
Si quelqu'un a une info...
Merci
je viens de recevoir ma freebox hd, apres avoir installé le boitier adsl ,j'ai appairé mes boitiers freeplug,ensuite j'ai installé
mon boitier hd. A la mise en route , j'ai bien ,sur ma télé les 18 chaines de la la tnt ainsi que les chaines de freetv.
Mais, j'ai le problème suivant:
Par moments, j'ai les chaines qui se figent (freeze) et je pers le son.
Quand sur ma télé ,j'ai la chaine completement figée , j'ai sur mon écran le message suivant :
"connexion au serveur
code retour invalide"
J'arrete ma freebox avec la telecommande, et quand je remets sur marche ,sur mon ecran j'ai la meme image figée et le meme message.
j'ai fait un simple reboot de mes boitiers, mais sans résultat.
Si quelqu'un a une info...
Merci
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43 réponses
Résumé de la discussion
Le problème principal est le gel des chaînes et le message « connexion au serveur code retour invalide » qui s’affiche sur le boîtier HD, même après redémarrage.
Des causes possibles évoquées incluent une surcharge de connexions sur un même canal et, pour certains, un câble Ethernet mal branché ou un changement récent du firmware du boîtier.
Les solutions proposées consistent à mettre à jour le boîtier HD via une connexion Ethernet et à configurer le réseau Wi‑Fi en mode manuel en choisissant un canal autre que 11 (par exemple le canal 10), sans activer le canal automatique, puis à redémarrer.
Dans plusieurs retours, ce changement de canal et la mise à jour ont permis de résoudre le problème et d’éliminer le gel et le code retour invalide.
Salut à tous
J'ai une solution à vous proposer.
J'ai eu le même probleme ce soir. Freeze total alors que Prison Break venait juste de commencer depuis 3 minutes à peine... Une seule phrase m'est venu à l'esprit à ce moment précis: "Put#@ de freebox de m@#& !!" Puis après 1er reboot du boitier HD, il reste toujours bloqué sur Rock n' roll avec code retour invalide...
"Tu vas marcher sal@#&[-\ de machine !!"
Après avoir essayé maints reboot du boitier HD et du modem, le même message à l'écran. Ca ne marchait toujours pas et ma pizza refroidissait dans son plat.. grrr.... bande d@*"& !!!... Pourquoi juste là ce soir !!!
Après avoir fini de maudir et insulter free dans mon for intérieur, j'ai appelé la hotline. Un disque: 10 mn d'attente... heureusement que l'attente n'est plus facturé maintenant.
Pendant les minutes d'attente, je me disais: "Tu vas voir ! Tu vas voir ! Je vais faire opposition sur le prélèvement... et résilier. Ta freebox tu peux toujours attendre pour la recevoir après ma résiliation ! C'est devant un juge que ça va se terminer cette affaire !!! En attendant ce jour avec impatience tu peux toujours te carrer ton indemnisation pour résiliation anticipée et par la même occasion ta foutu freebox, ton boitier HD et tes cables ethernet là où je pense !!!"
Puis après 5 minutes d'attente (au lieu de 10 prévu): "Bonsoir comment puis-je vous être utile ?" Bon il est poli le gars. C'est déjà ça. Je reste courtois également. Il est là pour m'aider après tout. Je lui explique la situation le plus calmement possible et les manips que j'ai déjà effectué.
Le type a été super sympa et m'a informé que la TV freeze lorsqu'il y a trop de connexion sur un même canal.
C'est quoi cette histoire de canal ? me dis-je. Puis le gars m'explique comment procéder...
Alors voici étape par étape la manipulation à faire en cas de freeze lorsque vous matez votre émission préférée et si le reboot ne donne rien:
Avant tout, mets à jour ton boitier HD en le reliant au modem avec le cable ethernet (cable jaune) et rebranche ton boitier HD à ta télé. Je pense que tu l'a déjà mis à jour sinon tu ne serais pas entrain de lire ce post.
1. Connecte toi sur ton interface de gestion freebox sur www.free.fr
2. Une fois dans ton interface de gestion, clique sur: Internet
3. Puis clique sur: configurer mon réseau WiFi Freebox
4. Nouvel écran: vous souhaitez activer ce service: cocher dans la case activer
5. Canal: choisis un autre canal que le canal 11, le canal 10 par exemple. (En effet la freebox est configuré par défaut sur le canal 11. Donc trop de connexion sur ce canal et ça freeze. Il fallait le savoir...)
6. Ne coche pas canal automatique
7. Réseau: mets par exemple freebox2, freeboxdanstaface ou autre (sans espace ou slash etc...)
8. Ne coche pas réseau masqué
9. Protection: laisse WEP coché
10. Clef: suis les indications écris juste au dessus ou fais générer si tu n'as aucune idée... ;-)
11. Puis clique: envoyer
12. Nouvel écran: Valeurs mises à jour avec succès
13. Redémarre la freebox (débrancher et rebrancher après quelques secondes la prise du modem pas le boitier HD)
Normalement ça doit marcher. Sinon tu recommences et choisis un autre canal (cf étape 5 plus haut)
En tout cas ça a marché pour moi. La TV ne freeze plus et j'ai pu mater la fin du 2e épisode de Prison Break de ce soir. Il ne me reste plus qu'à aller chercher sur le net l'épisode que j'ai loupé. J'ai rien compris à l'épisode d'après...
Merci encore au type de la hotline. Il mérite une prime.
En espérant avoir pu vous aider.
@+
J'ai une solution à vous proposer.
J'ai eu le même probleme ce soir. Freeze total alors que Prison Break venait juste de commencer depuis 3 minutes à peine... Une seule phrase m'est venu à l'esprit à ce moment précis: "Put#@ de freebox de m@#& !!" Puis après 1er reboot du boitier HD, il reste toujours bloqué sur Rock n' roll avec code retour invalide...
"Tu vas marcher sal@#&[-\ de machine !!"
Après avoir essayé maints reboot du boitier HD et du modem, le même message à l'écran. Ca ne marchait toujours pas et ma pizza refroidissait dans son plat.. grrr.... bande d@*"& !!!... Pourquoi juste là ce soir !!!
Après avoir fini de maudir et insulter free dans mon for intérieur, j'ai appelé la hotline. Un disque: 10 mn d'attente... heureusement que l'attente n'est plus facturé maintenant.
Pendant les minutes d'attente, je me disais: "Tu vas voir ! Tu vas voir ! Je vais faire opposition sur le prélèvement... et résilier. Ta freebox tu peux toujours attendre pour la recevoir après ma résiliation ! C'est devant un juge que ça va se terminer cette affaire !!! En attendant ce jour avec impatience tu peux toujours te carrer ton indemnisation pour résiliation anticipée et par la même occasion ta foutu freebox, ton boitier HD et tes cables ethernet là où je pense !!!"
Puis après 5 minutes d'attente (au lieu de 10 prévu): "Bonsoir comment puis-je vous être utile ?" Bon il est poli le gars. C'est déjà ça. Je reste courtois également. Il est là pour m'aider après tout. Je lui explique la situation le plus calmement possible et les manips que j'ai déjà effectué.
Le type a été super sympa et m'a informé que la TV freeze lorsqu'il y a trop de connexion sur un même canal.
C'est quoi cette histoire de canal ? me dis-je. Puis le gars m'explique comment procéder...
Alors voici étape par étape la manipulation à faire en cas de freeze lorsque vous matez votre émission préférée et si le reboot ne donne rien:
Avant tout, mets à jour ton boitier HD en le reliant au modem avec le cable ethernet (cable jaune) et rebranche ton boitier HD à ta télé. Je pense que tu l'a déjà mis à jour sinon tu ne serais pas entrain de lire ce post.
1. Connecte toi sur ton interface de gestion freebox sur www.free.fr
2. Une fois dans ton interface de gestion, clique sur: Internet
3. Puis clique sur: configurer mon réseau WiFi Freebox
4. Nouvel écran: vous souhaitez activer ce service: cocher dans la case activer
5. Canal: choisis un autre canal que le canal 11, le canal 10 par exemple. (En effet la freebox est configuré par défaut sur le canal 11. Donc trop de connexion sur ce canal et ça freeze. Il fallait le savoir...)
6. Ne coche pas canal automatique
7. Réseau: mets par exemple freebox2, freeboxdanstaface ou autre (sans espace ou slash etc...)
8. Ne coche pas réseau masqué
9. Protection: laisse WEP coché
10. Clef: suis les indications écris juste au dessus ou fais générer si tu n'as aucune idée... ;-)
11. Puis clique: envoyer
12. Nouvel écran: Valeurs mises à jour avec succès
13. Redémarre la freebox (débrancher et rebrancher après quelques secondes la prise du modem pas le boitier HD)
Normalement ça doit marcher. Sinon tu recommences et choisis un autre canal (cf étape 5 plus haut)
En tout cas ça a marché pour moi. La TV ne freeze plus et j'ai pu mater la fin du 2e épisode de Prison Break de ce soir. Il ne me reste plus qu'à aller chercher sur le net l'épisode que j'ai loupé. J'ai rien compris à l'épisode d'après...
Merci encore au type de la hotline. Il mérite une prime.
En espérant avoir pu vous aider.
@+
J'ai eu le même problème, il s'agissait en fait du cable ethernet qui était mal fiché dans le port du boitier hd de la freebox!!
Hello
J'ai reçu ma frebox hier et j'ai installé tout nikel et activé le wifi
J'ai egalement ce probleme de code retour invalide et ça me gonfle!!
J'ai fait appel a 1 pro de free donc j'spere avoir la réponse
si ta des news dit le moi stp
@+
J'ai reçu ma frebox hier et j'ai installé tout nikel et activé le wifi
J'ai egalement ce probleme de code retour invalide et ça me gonfle!!
J'ai fait appel a 1 pro de free donc j'spere avoir la réponse
si ta des news dit le moi stp
@+
J'ai exactement le même pb et je ne sais pas non plus quoi faire je cherche une solution si js l'un d'entre nous trouve une solution merci de faire partager aux autres. Pour ma part, j'ai essayer de modifier le ping (fastpath) sur mon interface de gestion, j'attends que la config soit^prise en compte pour voir si ça améliore qqch je vous tien au courant.
A+
A+
Bonsoir à tous,
Pour résoudre le problème, il faut aller dans son compte free, ensuite sur "internet"
allez dans les paramètres du routeur de la freebox et décocher "Activer le réseau wifi personnel"
Note : "Attention, si vous cochez cette case, les Freebox HD ne pourront être branchées que par cable ethernet ou par un Freeplug."
Pour résoudre le problème, il faut aller dans son compte free, ensuite sur "internet"
allez dans les paramètres du routeur de la freebox et décocher "Activer le réseau wifi personnel"
Note : "Attention, si vous cochez cette case, les Freebox HD ne pourront être branchées que par cable ethernet ou par un Freeplug."
bonjour a tous mon boitier hd a un souci l image se fige et code retour invalide aparament je ne suis pas le seul si quelqun a eu ce souci et quil a etait resolu qu il me dise comment il a fait merci d avance
Salut,
pour ma part, j'ai essayé de surélever un peu le boitier HD pour qu'il ventile mieux, j'ai essayer de le poser à la verticale pour les mêmes raisons, j'ai fait à maintes reprises des hard reboot, j'ai installé depuis peu un ventilateur derrière le boitier pour que celui-ci puisse être ventiler au mieux et ne pas monter en température. Mais rien n'y fait. Apparemment la seule solution qui fonctionne est de relier la freebox au boitier HD par le cordon réseau. Qd les deux sont installés dans des pièces différentes, ça peut devenir vite impossible. C'est mon cas ! résultat : filer 30€ à free pour une prestation qui ne correspond pas à ce qu'on en attend et à ce qu'il vente dans leur pub. Quant à les joindre par téléphone, ils te conseilleront d'aller tester et essayer tes freeplug et ton boitier chez un ami (ce que j'ai fait) et de les rappeler après le test : résultat la situation reste la même à part que tu paumes encore de l'argent (11et 7€ pour moi) dans les communications surtaxées.
Leur firmwrae n'est pas fiabilisé, leur boitier HD n'est pas au point et pourtant ils continuent de le commercialiser, c'est aberrant ! Mais que faire ???
Si qq'un a une solution qui marche....
Bon courage.
A+
pour ma part, j'ai essayé de surélever un peu le boitier HD pour qu'il ventile mieux, j'ai essayer de le poser à la verticale pour les mêmes raisons, j'ai fait à maintes reprises des hard reboot, j'ai installé depuis peu un ventilateur derrière le boitier pour que celui-ci puisse être ventiler au mieux et ne pas monter en température. Mais rien n'y fait. Apparemment la seule solution qui fonctionne est de relier la freebox au boitier HD par le cordon réseau. Qd les deux sont installés dans des pièces différentes, ça peut devenir vite impossible. C'est mon cas ! résultat : filer 30€ à free pour une prestation qui ne correspond pas à ce qu'on en attend et à ce qu'il vente dans leur pub. Quant à les joindre par téléphone, ils te conseilleront d'aller tester et essayer tes freeplug et ton boitier chez un ami (ce que j'ai fait) et de les rappeler après le test : résultat la situation reste la même à part que tu paumes encore de l'argent (11et 7€ pour moi) dans les communications surtaxées.
Leur firmwrae n'est pas fiabilisé, leur boitier HD n'est pas au point et pourtant ils continuent de le commercialiser, c'est aberrant ! Mais que faire ???
Si qq'un a une solution qui marche....
Bon courage.
A+
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j'ai le meme probleme.je met le boitier hd dans le frigo une vingtaine de minutes.ca s'arrange,mais c'est frequent.au moins 2 fois/mois.
salut,
moi aussi j'ai un probleme sur le boitier hd il affiche code retour invalide, cela fait au moins 45 minute que je fait redemarer, et a chaque fois c la meme chose code retour invalide, bon courage a tous
moi aussi j'ai un probleme sur le boitier hd il affiche code retour invalide, cela fait au moins 45 minute que je fait redemarer, et a chaque fois c la meme chose code retour invalide, bon courage a tous
meme probleme depuis aujourd'hui
code retour invalide.
le pire c'est qu'en plus de ne pas avoir la télé, on ne peut même pas se servir du boitier hd pour visionner des films (ftp)
code retour invalide.
le pire c'est qu'en plus de ne pas avoir la télé, on ne peut même pas se servir du boitier hd pour visionner des films (ftp)
Même probleme pour moi qui habite toulouse, vers 20h00, plus de TV... Peu être un probleme chez free
VOILA LA PLUS GRANCE ARNAQUE DE FREE
FAIRE PAYER DES VACHES A LAIT POUR UN SERVICE NON FIABLE
ON DIRAIS MICROSOFT
Information du dimanche 18 mai 2008:
Du fait qu'une panne nationale sur le réseau FreeboxTV vient de survenir, et face à l'affluence des freenautes sur l'assistance par tchat, nous vous demandons de ne pas interroger nos tchatteurs sur le problème de réception des chaines télé via la Freebox HD.
ALORS ON ATTENDS LES SOLUTIONS DE LA PART DE LA MULTINATIONALE FREE
VONT ILS NOUS DEDOMAGER CES MULTIMILLARDAIRE !!!
JE SAIS JE SUIS UTOPISTE
FAIRE PAYER DES VACHES A LAIT POUR UN SERVICE NON FIABLE
ON DIRAIS MICROSOFT
Information du dimanche 18 mai 2008:
Du fait qu'une panne nationale sur le réseau FreeboxTV vient de survenir, et face à l'affluence des freenautes sur l'assistance par tchat, nous vous demandons de ne pas interroger nos tchatteurs sur le problème de réception des chaines télé via la Freebox HD.
ALORS ON ATTENDS LES SOLUTIONS DE LA PART DE LA MULTINATIONALE FREE
VONT ILS NOUS DEDOMAGER CES MULTIMILLARDAIRE !!!
JE SAIS JE SUIS UTOPISTE
Bonsoir,
Idem depuis 20
Cela a commencé par des problèmes d'apparition d'images . J'ai débranché et rebranché le boitier hd plein de fois sans résultat. J'ai alors débranché le boitier adsl et la ça a mis pas mal de temps a réafficher l'heure. Ensuite, la configuration du boitier HD resté figé sur WIFI 4/8. j'ai réessayer pas mal de fois sans changement. Puis j'ai effectué plein de conseils (reboot, cable ethernet ) des forums sur le problème.
La je viens de reussir à réafficher rocknroll mais il y a des problèmes : code retour invalide.
Quelqu'un a une solution. j'ai essayé d'aller sur mon compte free. il y a une erreur 500 pour y accéder.
Idem depuis 20
Cela a commencé par des problèmes d'apparition d'images . J'ai débranché et rebranché le boitier hd plein de fois sans résultat. J'ai alors débranché le boitier adsl et la ça a mis pas mal de temps a réafficher l'heure. Ensuite, la configuration du boitier HD resté figé sur WIFI 4/8. j'ai réessayer pas mal de fois sans changement. Puis j'ai effectué plein de conseils (reboot, cable ethernet ) des forums sur le problème.
La je viens de reussir à réafficher rocknroll mais il y a des problèmes : code retour invalide.
Quelqu'un a une solution. j'ai essayé d'aller sur mon compte free. il y a une erreur 500 pour y accéder.
meme probleme chez moi (91)
code retour invalide (pas de tv du coup)
impossible d'acceder à l'interface de gestion...
code retour invalide (pas de tv du coup)
impossible d'acceder à l'interface de gestion...
Meme problème sur Lyon 8ème qui vient de se résoudre (j'ai simplement attendu...). Par contre, plus d'offre canal+ gratuit!
Bonsoir,
Idem chez nous dans l'isère, freebox bloquée sur "ROCKnROLL" et code retour invalide...
Si quelqu'un à des infos sur un évènement similaire qui aurait pu se produire précédemment et sur la durée d'indisponibilité...
merci
Idem chez nous dans l'isère, freebox bloquée sur "ROCKnROLL" et code retour invalide...
Si quelqu'un à des infos sur un évènement similaire qui aurait pu se produire précédemment et sur la durée d'indisponibilité...
merci
J'avais le même problème. Il suffit de brancher le démodulateur FREE sur une prise de courant seul. Cela fonctionne nickel, des que je refranche ma TV sur la même prise (multi prise j'ai le message code retour invalide). Si non fait l'essai en branchant le démodulateur sur la même multiprise que celui de la FREE Box. Moi en faisant cet essai je me suis apperçu que tous était OK. Je penses que cla est du a des interférences électriques. Bon courage.
CE SOIR LE SERVICE TV DE FREE EST HS
LE SERVICE ASSISTANCE TCHAT EST HS
LE SERVICE TECHNIQUE TELEPHONIQUE EST HS
NE VOUS EN FAITES PAS LE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE POUR FACTURER LES SERVICES FREE LUI FONCTIONNE !!!!!
LE SERVICE ASSISTANCE TCHAT EST HS
LE SERVICE TECHNIQUE TELEPHONIQUE EST HS
NE VOUS EN FAITES PAS LE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE POUR FACTURER LES SERVICES FREE LUI FONCTIONNE !!!!!
idem pour moi je suis dans le 94 depuis 20h je viens juste de retrouver internet et le telephone mais toujours pas de tv le plus important a je vous jure
un conseil pour ceux qui sont en rade :
tentez plusieurs reboot du boitier hd,
dès l'obtention de la page d'accueil free (touche free habituelle) NE PAS TENTER LA TV pour ce soir,
préférer le mattage d'un petit film stocker sur ls HD.
Bon courage à tous !
tentez plusieurs reboot du boitier hd,
dès l'obtention de la page d'accueil free (touche free habituelle) NE PAS TENTER LA TV pour ce soir,
préférer le mattage d'un petit film stocker sur ls HD.
Bon courage à tous !
Même soucis !
Au début j'ai branché la box TV a distance ! Impacable..3h aprés et depuis j'ai du la relier avec la free adsl..et l'image se coupe, freeze........
La en lisant un com (qq un qui la mettait au frogo) je l'ai surrélevée façon que le dessous s'aèrre..pour l'instant ça marche mais ça ne fait que 5mn !!!!
Vraiment lamentable comme service !
Si il n'y avait pas de frais de résiliation je serait déja parti.....Ils nous tiennent bien !
En plus je devais avoir gratuitement la freeHD (+3 ans) et ils me l'ont facturé ! J'attend le remboursement !!!!
Au début j'ai branché la box TV a distance ! Impacable..3h aprés et depuis j'ai du la relier avec la free adsl..et l'image se coupe, freeze........
La en lisant un com (qq un qui la mettait au frogo) je l'ai surrélevée façon que le dessous s'aèrre..pour l'instant ça marche mais ça ne fait que 5mn !!!!
Vraiment lamentable comme service !
Si il n'y avait pas de frais de résiliation je serait déja parti.....Ils nous tiennent bien !
En plus je devais avoir gratuitement la freeHD (+3 ans) et ils me l'ont facturé ! J'attend le remboursement !!!!
Excellent.
Il semble que ça a resolu mon pb de freeze. Par contre, j'ai juste changé le canal, je suis resté en WAP. J'ai regardé les reseaux wifi accessibles de mon PC et je me suis apercu qu'il y avait 10 reseaux free perturbateurs potentiels!!!
A tester si vous galerez avec votre freebox HD tv en wifi mimo. Il pourraient le mettre dans les astuces de free.fr .....
=)