SFR: Resiliation ?
Anaki6300
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sk8erboy -
sk8erboy -
Bonjour,
Mon fils s'est engagé chez SFR sur 24 mois il y a un an et je me suis rendu compte aujourd'hui que SFR avait facturé le prix fort d'un engagement 12 mois depuis le début.
J'appelle le service client pour demande de régularisation et on me répond que je n'aurai qu'une régularisation de 3 mois seulement ! au lieu de 12... Pour une erreur aussi évidente et justifiée par facture, je trouve cela scandaleux car la faute est 100% SFR.
Alors devant autant d'incompréhension commerciale, je souhaite résilier le contrat avec exoneration pour non respect d'engagement tarifaire.
Pensez-vous cela possible? Suis-je dans mon droit?
Merci de votre aide, avis, réponses et expérience?
Mon fils s'est engagé chez SFR sur 24 mois il y a un an et je me suis rendu compte aujourd'hui que SFR avait facturé le prix fort d'un engagement 12 mois depuis le début.
J'appelle le service client pour demande de régularisation et on me répond que je n'aurai qu'une régularisation de 3 mois seulement ! au lieu de 12... Pour une erreur aussi évidente et justifiée par facture, je trouve cela scandaleux car la faute est 100% SFR.
Alors devant autant d'incompréhension commerciale, je souhaite résilier le contrat avec exoneration pour non respect d'engagement tarifaire.
Pensez-vous cela possible? Suis-je dans mon droit?
Merci de votre aide, avis, réponses et expérience?
Configuration: Mac OS X Safari 523.15
A voir également:
- SFR: Resiliation ?
- Numero sfr - Guide
- Box sfr un seul voyant allumé - Forum SFR / NeufBox / Numéricable
- Annuaire inversé sfr ✓ - Forum Mobile
- Pon rouge sfr ✓ - Forum Fibre Optique
- Sfr one shot - Forum SFR
2 réponses
Je pense qu'il n'y aura pas de problèmes pour la résiliation. Il faut envoyer une lettre de résiliation et bien préciser que vous réclamez une résiliation anticipée avec exonération des mois restants en indiquant la raison.
Vous pouvez même ajouter un petit quelque chose pour faire peur du genre "je vais porter plainte" (je ne sais pas trop ce qui est approprié dans ce cas)
Vous pouvez même ajouter un petit quelque chose pour faire peur du genre "je vais porter plainte" (je ne sais pas trop ce qui est approprié dans ce cas)
