Impression email

Bonjour,

J'ai un ami qui est a orange et, lorsqu'il veut imprimer un email recu, l'imprimante lui restitue en haut et gauche de la feuille et en petit.

Je lui ai parfametré l'imprimante qui fonctionne tres bien avec d'autres applis mais rien n'y fait

par contre le meme message sort tres bien par outlook?????

comment pourrais je faire??