Clavier de portable fou

Bonjour,

Je viens d'acheter un ordinateur portable tout neuf et voila que suivant le site où je me trouve le clavier débloque completement : il écrit 1 lettre sur deux Je dois appuyer plusieurs fois sur la touche pour qu'elle apparaisse, idem pour les chiffres où le clavier numérique se bloque et où je dois aussi appuyer plusieurs fois sur dévérouillage pour que ca marche.
Je suis inquiète il est trop tard pour que je le rende.
De quoi s'agit il ? y'a t'il qq chose à faire ?
D'avance merci