Outils empowering system sur acer

Bonjour,voici ma deuxieme question sur comment ça marche;je précise que je ne suis pas de la génération internet et que je voudrais bien me servir de l'ordi avec le minimum de problèmes mais ça a l'air impossible...
J'ai un acer notebook muni de l'empowering system qui était opérationnel au départ;au bout d'un moment le raccourci bureau(genre de pastille valda)n'ouvrait plus rien,ni la pastille correspondante dans le volet programme La barre d'outils marchait toujours mais était incomplete,il manquait e-recovery.Idem dans le volet tous les programmes,il manquait e-recovery.
J'ai téléchargé e-recovery depuis le site acer,il a refonctionné,mais toujours pas les pastilles et raccourcis bureau.
Depuis,e-recovery fonctionne pour faire les sauvegardes mais l'option restaurer n'ouvre plus de page de paramètres avec les options
de restauration mais demande tout de suite le mot de passe pour une restauration totale à partir de la sauvegarde initiale sur disque.

Que dois je faire pour tout remettre en ordre? Je peux tout télécharger depuis le site acer,mais faut-il désinstaller tout l'empowering
technology avant?Et que deviendra ma sauvegarde?
Sur le site acer on peut télécharger aussi un "driver" ,qu'est ce que c'est.

J'ajoute que suite a une attaque de malware et pas mal de manips pour tout nettoyer j'ai fait une fausse manip qui a effacé mes premières sauvegardes.Heureusement j'ai l'image de l'usine sur disque et les sauvegardes incrémentielles ne représentaient presque rien car je débute et je ne fais que consulter un peu le net.

Merci pour vos réponses,je vous admire de perdre votre temps à ça ,moi j'ai plein d'autres choses à faire et cela m'énerve;