Macbook mouillé et SAV Fermé

Question

Bonjour,

Je viens à l'instant de renverser un verre d'eau sur le clavier de mon macbook (partie gauche du clavier en haut ) en plein téléchargement je l'ai immédiatement épongé, éteint et j'ai retiré la batterie. Lorsque je l'ai mis à l'envers de l'eau et sortie de la touche esc.
La batterie fonctionne correctement lorsque je le branche. Mais quand j'appuie sur la touche pour l'allumer rien ne se passe. Il ne démarre plus. Je ne sais pas quoi faire d'autre. J'ai passé le sèche cheveux sur le clavier.

J'ai l'Applecare protection sur 3 ans. Pensez vous que la garantie marchera? J'aimerais savoir si certains d'entre vous a déjà eu ce genre de soucis ou a eu affaire au SAV? Quel en a été le résultat? Qu'avez vous à me conseiller?

Est ce qu'il existe un moyen pour les techniciens du services après vente de voir si un Macbook a reçue de l'eau ( comme sur les téléphones portables grâce aux barrettes)???

Merci d'avance!!

Blume · Accepted Answer

Bon en dehors des réponses bêtes du type "ne pas boire à côté de son portable" qui n'apportent aucunes aides. J'ai eu de précieuses informations venant de ce forums via les messages privées et d'un technicien apple.

Ce dernier m'a conseillé de le laisser posé à la verticale légèrement ouvert (comme un livre entre ouvert autrement dit) pour que l'eau ne stagne pas sur la carte mère prés d'un radiateur pour que l'eau s'évapore plus facilement.

Par ailleurs j'ai démonté le clavier pour avoir accés à la carte mère et le ventilateur, j'ai nettoyé les composants avec de l'eau déminéralisée et un coton tige. Au niveau du ventilateur, il y avait des traces d'oxydation ( eau + cuivre = traces vertes ) et quelques traces d'eau sur les composants électriques (comme lorsque l'on laisse sécher la vaisselle sans l'essuyer).

Puis je l'ai laissé sécher deux jours. Depuis sa mésaventure tout fonctionne à merveille!!!

Fallennn · Answer

Euh...

Patiente que toute l'humidité s'évapore.
Mets le sur la tranche pour que l'eau ne stagne pas sur la caret mère et coule vers la touche "esc".
Et là, tu pries...

Quant au SAV applecare, je ne sais pas si le verre d'eau est pris en charge (s'il est recent, moins de 30 j, il est couvert par ta CB pour ce genre de truc, moi uoi en tout cas).
Tente et si tu tombe sur un neuneu, ça peut passer...

Quelle quantité de flotte ?
@+

magzma · Answer

Par la ruse tu trouvera !

si vous avez des gosses de bas-âges dites au SAV qu'un de vos enfants a fait tomber un verre d'eau qui était à proximité de votre MacBook et que malheureusement aprés séchage le pc ne démarre plus , (il ne vont pas vérifier si vous avez des enfants) !

Blume · Answer

Merci pour vos réponse. 

La moitié d'un verre simple est tombé vers la touche "esc". Sinon pour l'excuse d'enfants en bas-âges je doute d'être crédible car je n'ai que 20 ans.  Je vais me renseigner pour ma carte bancaire, je n'y avais pas pensé.  Merci.

poups · Answer

En effet,
je viens d´avoir la meme desaventure avec mon macbook......et justement c´est ma fille de 9 ans qui a renversé son verre avec un fond d´eau sur le clavier...de suite j´ai retourner le portable a l´envers  pour ne pas que léau ne penetre plus d´avantage dans le pc et j ái egalement passer avec du papier hygienique sur le clavier pour absorber l´humiditer..et bien le pc ne demarrait +plus ni meme recevait de charge.....j ái donc mis le pc comme un livre avec un ventilateur face a lui afin de dissiper l ´humidité et maintenant le pc reçoit la charge mais s´etaint au demarrage du sisteme...je vais laisser en position de livre pendant 24 h...et voir si il remarche......
je travaille avec des gsms et quand cela arrive avec les gsms je netois la plaque avec  un peu de wd 40(pour eviter la corrosion des circuits....) avec une brosse a dents ,apres je le seche avec un bout de papier pour enlever le gras...et ça marche a tous les coups surtout avec les samsungs.....
ma question est simple dois -je faire la meme chose avec mon macbook...comme il peux peut etre fonctionner dans 24 h mais si les circuit gagnent de la corrosion apres ..il me lacheras plus tot qu´un autre....
ou simplement l´emmener aux sav......seulement je pense que la garantie ne tiendras plus comme pour les gsms?
avec les problemes d´humiditées.....

blume · Answer

Bonjour

Pour sûr la garantie ne fonctionnera pas. De plus, le SAV s'en apercevra. Donc pour le moment le mieux est d'attendre et de laisser sécher l'eau. Où l'eau est-elle tombée? L'ordinateur était-il sous tension? Si oui et s'il s'est coupé en marche cela signifie peut être qu'il y a eu un cours circuit donc mauvais signe sinon si c'est vous qui l'avait coupé rien n'est perdu. Si vous tentez de la rallumer sans cesse il peut y avoir cours circuit donc je vous conseille d'attendre. 

Moi j'ai attendu plus de 24h et rien ne marchait. Ce n'est que lorsque je l'ai démonté et nettoyer avec BEAUCOUP de précautions qu'il a démarrer à nouveau. Démonter un Mac n'est pas compliquer, je peux vous l'assurer. Il suffit d'avoir les outils pour retirer les petites vices. Par ailleurs, c'est un verre entier qui s'est écoulé sur mon mac book et non un fond de verre donc théoriquement votre situation à l'air moins dramatique que la mienne. 

Pour finir, le recours à de l'eau déminéralisée m'a été conseiller par un technicien apple. C'est efficace et sans conséquences sur les pièces électroniques. 

Bon courage

yun · Answer

et dans le cas ou c une bière qui c'est répandu sur la gauche du track pad??
j'ai éteint et enlevé la batterie immédiatement,(il n'y a pa eu de court circuit)
et mis en "livre",paraissant sec j'ai essayé de la rallumer ( 6h plus tard) et là,il démarre,mais c'est l'écrant qui ne s'allume pas...
j'ai donc,en suivant vos conseil essayer de l'ouvrir,et j'ai beau enlever toutes les vis,impossible!!(j'ai pas envis de forcer,c'est le mac book pro du boulot..
que faire?

robix62 · Answer

le truc, c'est qu'il faut passer pour un noeunoeu

du jour au lendemain, le pc ne fonctionne pas

point barre, vous n'en dites pas plus

Kyanh · Answer

Les capteurs présents dans les macbook et macbook pro sont équipés de capteurs d'humidité. S'ils appparaissent blancs lors du controle des techniciens apple, vous etes couverts par la garantie apple care, par contre, s'ils apparaissent rouge, vous pouvez avoir honte car cela voudra dire que la machine a été exposée à de l'humidité ce qui n'est pas couvert par la garantie.

lagalere · Answer

Mon macbook pro a deux ans. Cette semaine, j'ai une bouteille d'eau qui s'est renversé dans mon sac alors que mon ordi était en veille. Je l'ai tout de suite sorti et l'ai laissé secher pendant 3 jours avant de l'allumer. 
Lorsqu'il etait allume, tout se passait bien, mais mon ordi ne charge plus. 
Quelqu'un saurait ce qui est abimé pour avoir un tel dégât? 
J4ai appelé le mac store mais ils m'ont dit qu'un devis coutaît 85 euros. Il a ensuite parlé de la carte mère (tout en précisant qu'il n'y connaissait rien). 
Donc si c'est pour payer 85 euros pour un devis de 900 euros, je prefere en racheter un nouveau (enfin prefere... tout est relatif)

Merci d'avance

Minimax · Answer

Bonjour à tous,

J'ai eu un problème similaire ce matin avec un peu d'eau sur mon clavier de macbook noir. 

Je m'empresse de sécher la bête, souffle entre les touches pour bien faire sortir l'eau, tout ça avec l'ordinateur allumé. Tout fonctionne très bien et ce n'est que 20 minutes plus tard que certaines touches se mettent à ne plus fonctionner.

Résultat je n'ai plus les touches:
-verr maj (le témoin lumineux ne s'allume plus)
- shift
- ctrl
- space
- QSDFGHJKL

Est ce réparable selon vous ou bien dois je changer le uppercase directement? Peux-t-on démonter le clavier uniquement pour le nettoyer?

Merci d'avance

Macbook mouillé et SAV

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