Probleme materiel

Bonjour,a tous..Voila le souci.Mon beau-pere a acheter un disque dur externe,mais le probleme c'est que quand il le branche en usb sur l'ordi,ca ne marche pas?Il y a bien un message comme quoi le materiel est detecter,puis ensuite un point d'interrogation jaune avec ecrit que le materiel n'a pas pu etre installer car les pilotes n'ont pas etaient trouver.le disque est de marque"western digital"je suis aller sur le site officiel mais je n'ai rien trouver.je signale que j'ai pris le disque chez moi,et que sur mon ordi,il fonctionne tres bien.il a essayer d'autres appareils ca lui fait la meme chose a chaque fois??Quelqu'un aurait une solution,car il commence a avoir les abeilles!!!!!!!!!!!Merci a tous et BONNE ANNEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!