Qui assure le sav ?

Résolu/Fermé
Claralaura Messages postés 644 Date d'inscription jeudi 27 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2014 - 27 janv. 2008 à 18:32
Claralaura Messages postés 644 Date d'inscription jeudi 27 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2014 - 17 févr. 2008 à 13:24
Bonjour,
Mon portable HP sous garantie à un problème au niveau de la pile qui alimente l'horlhoge interne.

Acheté chez Auchan, je l'ai ramené au SAV qui a refusé de le prendre en charge sans numéro ou ordre de réparation de HP.

Le vendeur n'est-il pas tenu d'assurer le SAV?

2 réponses

flo88 Messages postés 23347 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mars 2023 4 015
27 janv. 2008 à 18:59
Oui, évidement, c'est à eux de prendre en charge le renvois du portable vers HP, durant la 1° année de garantie en tout cas, en cas d'extansion c'est différent.
Le numéro de réparation (ou RMA), c'est à eux de le demander à HP, c'est eux les professionnels, pas toi.
N'hésite à insister.
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Claralaura Messages postés 644 Date d'inscription jeudi 27 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2014 82
17 févr. 2008 à 13:24
Il faut INSISTER, tout est dit...

Tous les constructeurs de PC sont-ils aussi mauvais au niveau SAV ?
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