Neufbox4 ne se connecte pas par ethernet

Bonjour,

Je suis chez neuf depuis plusieurs année avec un modem Trio3C et j'ai pas de problème.

Je viens de recevoir la neufbox4 pour avoir le wifi chez moi.

J'ai fait l'installation de la neufbox4 mais la connexion à internet ne fonctionne pas. L'installation ne se termine pas elle bloque lors de la connexion internet.

J'ai remis l'ancien modem et cela marche très bien.

C'est donc bien avec la neufbox4 qui n'arrive pas à ce connecter à internet.

Y a t'il des astuces pour rélgler ce problème.
je suis relié avec le câble ethernet.

l'installation bloque au moment ou j'ai le message test de connexion à internet
le tets est fait 3 fois et ensuite j'ai un message qui me dit que le système est fonctionnel mais que je n'arrive pas à me connecter à neuf et qu'il faut que je réessaye dans plusieures heures ce que j'ai fait déjà à 3 reprises.