Pb reception tv free box

lu

Personne n'a d'idée.

S'il vous plait de l'aide.

salut va dans ta console free puis tu va en bas a droite sur reglage du ping puis tu le mets en serenité pui tu valide tu reboot ta freebox.

si cela ne fait rien commence par faire un hard reboot de ton modem tu dabranche le courant 5 fois de suite en attendant a chaque fois que le chenillard apparaisse puis tu débranche et ainsi de suite. une fois que ta freebox affiche l'heure tu redebranche et la rebranche juste une fois qui permet de recuperer tes parametres
ensuite mets a jour le firmware de ta hd pour ce faire branche la hd a la freebox en ethernet puis tu mets le courant de la hd en appuyant sur un des boutons en facade de la hd

j'espere avoir été explicite

bon courage

merci
je vais essyer ca
je te tiens au courant.

ca ne marche pas
j'ai fait tout ce que tu m'as dit et aucun changement.

une autre idee peut etre?

il faut reboot la freebox

c'est fait mais rien de plus
encore une idee

slt,
es tu en DT ? sinon que donne tes caractéristiques de ligne ( tu fais cela sur :https://www.degrouptest.com/

salut
en DT j'imagine que c'est dégroupage total alors oui. j'y suis passé en même temps que le changement de ma free box.
et voici mes caractéristiques techniques:

Informations Techniques
Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : PLA13 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : PLAN DE CUQUES
Longueur de ligne : 2995 mètres [+]
6/10 sur 2618m, 4/10 sur 377m
Affaiblissement : 32.62 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6059 kbps (757 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12666 kbps (1583 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : PA1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

voila encore merci de m'aider.

salut,
si tu as fait les tests de "titicecile" et que tu as tjrs ce probleme, peut etre as tu essayé cela : enlever le filtre adsl de ta prise car si tu es passé en totale, cela ne te sert à rien, puisse que tu n'as plus de FT, pour cela branche la prise rj11 qui sort de la freebox sur une prise gigogne simple à mettre sur la prise ft, si cela ne donne rien, je crains fort bien que la hd est un probleme, vu les caractéristiques de ta ligne, et tu as un service pour les DT chez free à faire : 0892135161
si tu peux faire un test croisé (essayer sur une autre ligne abonné free)cela vérifira que la HD fonctionne ( hd et alimentation)
cordialement

c'est la freebox V5 donc au bout de la prise rj il y a un connecteur simple a mettre dans la prise telephone

up!!

salut

en allant sur ton compte de free tu peux changer ton ping essaye de le mettre en sérénité puis tu reboot ta freebox et essaye la télé pour voir

slt
j'ai eu le mème pb en passant sur la V5 mnt les images se brouillent dès fois g le son mais pas l'image et dautre fois j'ai rien du tout,

Bonjour,

J'ai un probléme de reception de la télé chez free"erreur 50" depuis que je suis passé en dégroupage total.

Par avance merci pour vos conseils.

cdlt