Abonné canal + . . coupures reception chaines

Bonjour,
voila mon problème: je suis abonné à Canal + le bouquet suite à une offre internet Orange de septembre 2007 (soit dit en passant, je devais bénéficier de 2 mois gratuits à Canalsat et 3 à foot + or on m'a immédiatement abonné aux 2, avant la fin de la période gratuite et prélevé 1 mois d'abonnement à Canalsat et 1 à foot +; après de multiples appels à la hot line- payants !! et des couriers- j'ai, récu un chèque de dédommagement pour canalsat mais toujours rien pour foot +); cela fait 2 fois que, bizarrement, en pleine réception d'une émission d'une chaîne de canal + le bouquet , le son reste mais l'image disparait au profit de l'image fixe m'annonçant que cette chaîne est en option et que je n'y ai pas accès !! résultat: 2 enregistrements programmés nazes puisque coupés à un moment donné !!!.
Canal + que j'ai (une fois de plus !!) contacté, me parle d'un problème de synchronisation de mon décodeur sagem IAD 81 et d'un problème déjà rencontré pour une réception par ADSL..... j'avoue que cette réponse me laisse très perplexe car je ne vois pas ce que mon décodeur vient faire là puisque je reçois bien une image .. m'annonçant par canal + que je ne suis pas abonné !!!
Ayant récemment recontacté Canal + pour mon problème cité en début de message et ayant indiqué mon mécontentement (certains m'ont même conseillé de faire appel à UFC que choisir), je me demande, et sans faire aucunement preuve de persécution, si ces dérèglements sont bien dus à mon matériel !!!
Si l'un ou l'autre d'entre vous a déjà eu le même souci "technique", ce serait sympa de me le signaler
PS: ai dû mettre ce sujet dans vidéo et numérique si effectivement il s'agit d'un pb technique