GRATIS cómo cambiar el titular del contrato Resuelto

Question

Hola, Después de una separación, deseo poner el contrato de acceso a Internet (en FREE) a mi nombre, pero FREE no lo acepta a menos que haya una cancelación y una nueva suscripción (a pesar de que la facturación esté a mi nombre). No quiero perder mi antigüedad y quiero evitar los tiempos de re-suscripción y toda la burocracia y gastos asociados. ¿Tienes algún truco para llevar a cabo mi acción? Muchas gracias

cactus · Accepted Answer

Para aquellos que lleguen aquí:  aquí están los enlaces al procedimiento descrito por Free: * condiciones a cumplir: https://www.free.fr/assistance/312-freebox-modifier-le-nom-du-titulaire-de-la-ligne-conditions-1.html * proceso: https://www.free.fr/assistance/313-freebox-modifier-le-nom-du-titulaire-de-la-ligne-processus.html  esperando que esto sirva a otros...

Erwan59 · Answer

A mi parecer, deberías hacer lo que te dicen que hagas...

clau2007 · Answer

¿Por qué cosas ilegales? El contrato siempre ha sido honrado y pagado por mí. Solo que ahora me encuentro sola, así que solo quiero recuperar mi suscripción a mi nombre.

Erwan59 · Answer

Si no, quizás podrías informarte con Free.

clau2007 · Answer

No quiero eludir lo que me dicen, solo quiero saber si otras personas en este caso han tenido éxito ya sea con una declaración jurada o algo así... ¿Pero trabajas para ellos, Erwann, o qué?

idir · Answer

up mismo PB es un caos y además, he pedido algunos accesorios que no me llegan ya que el titular (mi ex) ya no vive conmigo !!!!! FREE indica claramente en su sitio de atención al cliente que es posible modificar el titular del contrato tras una separación. ¡Pero la Hotline no quiere oír nada!!!! yo quiero "atacar" más alto!!! ¿Hay algún colectivo de defensores de los FREENAUTES en apuros??? ¡¡¡GRACIAS A USTEDES!!!

totortatort · Answer

Personalmente, debo ocultar mi número de teléfono de Free para no aparecer ante mis contactos con el nombre de mi ex, que se fue hace 3 años. Free se niega desde ese tiempo a cambiar el titular de la cuenta. Si llamo a alguien que ha activado el bloqueo de números ocultos, es un inconveniente. A pesar de que me están debitando de mi cuenta desde esa época, Free no responde a mi solicitud de ser considerado un caso particular que dicen estar estudiando. Continúan respondiendo a mis cartas con cartas tipo que explican el procedimiento a seguir. Es el mismo texto que se encuentra en su sitio web, hasta en la coma. La línea de atención al cliente solo me ha enviado copias de mis facturas de FT, demostrando que desde hace 3 años la suscripción de FT está a mi nombre únicamente, diciéndome que el cambio no debería ser un problema. Una nueva llamada a la línea de atención al cliente y me dicen que es imposible. Sus consejeros nunca dicen lo mismo y ahora me piden que cancele para tomar una nueva suscripción a mi nombre. Debo devolver mi freebox, perder mis correos y mi número de teléfono que dicen poder devolverme quizás. De hecho, la línea de atención al cliente es incapaz de proporcionar un procedimiento a seguir y me asegura que no perderé nada. Free es fiel a su reputación de mal servicio. Hay que esperar toparse con un muro. Con ellos no hay casos particulares, es servicio mínimo. Hay que saberlo. Así que no hay muchas esperanzas para una solicitud donde hay que ser viudo(a) o divorciado(a) para esperar un cambio de titular. Un solo consejo: casarse y luego divorciarse o asesinar al titular. :-)

clau2007 · Answer

¡SÍIIIII! Después de muchas llamadas telefónicas y cartas recomendadas... FREE ha accedido a mi solicitud adjuntando a mis cartas recomendadas capturas de pantalla que indican que la separación es, de hecho, una razón para el cambio de titularidad.

clau2007 · Answer

Como indican los enlaces a continuación, la "separación" es una modificación del contrato al igual que el "fallecimiento" o el "divorcio". *He especificado que, según el procedimiento descrito en internet, estaba en mi derecho *que había contactado varias veces con la línea de ayuda que consideré "incompetente", ya que sostenía lo contrario de lo que estaba escrito negro sobre blanco en el sitio (ver las páginas del enlace de cactus) *acompañé mi mensaje con una declaración jurada de mi ex que validaba nuestra separación y su mudanza. ¡Eso es todo! ¡Buena suerte!

regordane · Answer

Hola a todos, Acabo de leer atentamente sus comentarios. Tengo un problema similar con Free... Pasé un año en un piso compartido con una suscripción de Free a mi nombre. Desde hace un año me he mudado y mi antiguo compañero de piso ha mantenido la conexión. Se pudieron cambiar los datos bancarios y desde hace poco he encontrado cuáles son los pasos a seguir para hacer el cambio de titularidad: fax... como se ha descrito más arriba. Mi solicitud fue rechazada como la de ustedes. ¿Qué hacer? Es bastante absurdo que mi compañero esté pagando y que se le niegue retomar la línea a su nombre. ¿Es necesario pasar por una asociación de consumidores? ¿Tengo alguna posibilidad de que eso funcione? ¿Debería escribirles una carta "salada" por correo certificado? Espero sus sugerencias. Gracias.

nononeo · Answer

Idem... estoy en la misma situación. Mi compañero de piso se fue, hemos enviado los papeles para el cambio de titular de la línea.  Todo ha sido tomado en cuenta: los cargos se hacen en mi cuenta, etc., salvo... el nombre del titular de la línea que sigue siendo mi antiguo compañero de piso...  No consigo entender por qué... es más costoso TANTO para el cliente COMO para Free impedir el cambio de titular... Cuesta caro enviar a un técnico al DSLAM para desconectar líneas, todas las gestiones para cancelar una cuenta comercialmente, todas las gestiones para recrear una cuenta Y enviar a un técnico a volver a conectar la misma línea...  No consigo entender...

totortatord · Answer

Finalmente, un chico de la línea de atención de Free me pidió que enviara mi factura de EDF por fax (número de tarifas adicionales, por supuesto). Finalmente, después de casi 4 años, accedieron a mi solicitud con una simplicidad desconcertante, dados los trámites ya emprendidos. Visiblemente han cambiado de política o bien alguien allí se olvidó de ser inflexible como de costumbre.

mathieu67400 · Answer

Hola, mi problema es el siguiente: abrí una cuenta con Neuf, pero como no tenía un RIB a mano, utilicé el de mi padre y por lo tanto es él quien paga. Pero ahora me gustaría que él fuera el titular de la línea, lo cual es normal ya que es él quien paga. ¿Pueden ayudarme en mi trámite? Gracias de antemano.

freenaute2009 · Answer

Para cambiar el nombre del titular del contrato de Free, es necesario que envíe un justificante en caso de cambio del titular de la línea FT, debe enviar el contrato de FT; de lo contrario, en caso de fallecimiento o matrimonio, debe enviar la certificación que demuestre este acto.

la michelle · Answer

mathieu 67400 para cualquier información de este tipo consulto jechange.fr

Augustin · Answer

Hola,  En lo que respecta a Free, el proceso que han publicado en línea (https://www.free.fr/assistance/313-freebox-modifier-le-nom-du-titulaire-de-la-ligne-processus.html) es incorrecto: cuando lo apliqué y los volví a llamar para confirmar, la teleoperadora exigió que enumerara lo que había enviado, luego preguntó: "¿es todo?" y entonces me indicó que se necesitaban documentos adicionales -no especificados en el sitio- como declaraciones juradas, exposición del motivo y fotocopia del documento de identificación del antiguo y del nuevo titular.  Creo que son plenamente conscientes de que su proceso es erróneo, que esto obliga a los abonados a multiplicar las llamadas y envíos de fax cobrados exorbitantemente por Free, y que son prácticas abusivas, deshonestas y reprochables. Pero, ¿quién va a emprender acciones legales contra ellos por unos pocos euros?  Por último, me parece increíble que mi operador de telecomunicaciones me obligue a aclarar si las razones del cambio de titular están relacionadas con luto, un divorcio, una separación, etc., ya que esto pertenece, por supuesto, a la vida privada.

GRATIS cómo cambiar el titular del contrato

16 respuestas

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