Pb de connexion : très lente, coupures...

Bonjour,
Je suis abonnée à neuf et depuis quelques jours ma connection déraille ! La vitesse qui est habituellement de 54 Mbits/s baisse jusqu'à 1 Mbits, elle varie énormément et j'ai l'impression qu'elle chute chaque fois que je me connecte. J'ai eu aussi des messages connectivité inexistante et des coupures.
Je suis connectée pas Wifi et nous partageons la connection entre voisins mais nous n'avons jamais eu de problèmes avant.
J'ai déconnectée la box, désinstaller, réinstaller, fait des test de diagnostic qui indiquent qu'il n'y a pas de problèmes... Que faire ? Est-ce que notre réseau peut avoir été piraté ? Nous avons supprimé le réseau libre et en principe la connection est sécurisée. Neuf nous a dit qu'il n'y avait pas de problème sur notre réseau.

Help svp !!! Je n'en peux plus lol

Merci par avance pour vos réponses !