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Facturation folle !

Fermé
michat - 10 janv. 2008 à 14:44
Goover Messages postés 384 Date d'inscription lundi 24 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2012 - 10 janv. 2008 à 15:15
Bonjour,
Je n'ai aucun correspondant à l'étranger, je téléphone avec parcimonie, n'ai aucun abonnement à une chaîne payante, et vois mes factures osciller entre 65 et 75 €. Impossible d'accéder au lien de facturation. Encore moins possible d'avoir une explication par téléphone. Je suis d'autant plus furieuse que free. indique sur internet assurer une réponse téléphonique sur 3244 en moins d'une minute et que je viens de poireauter 10 minutes. Avez-vous les mêmes difficultés et comment les avez-vous résolues (si vous avez réussi !). Merci
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5 réponses

Réponse 1 / 5
l_intrus Messages postés 3087 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2010 440
10 janv. 2008 à 14:46
Bonjour, que donne le detail de tes facture? Sais-tu si on te facture ça en communications ou autre?
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michat
10 janv. 2008 à 14:58
Merci à l'Intrus. malheureusement, impossible de savoir ce qui m'est facturé ! L'opératrice m'a seulement déclaré : c'est forcément des communications hors forfait ( abonnement haut débit à 29,99 €) et des abonnements à chaînes payantes (je n'en ai souscrit aucun).
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Réponse 2 / 5
Goover Messages postés 384 Date d'inscription lundi 24 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2012 51
10 janv. 2008 à 14:46
Tu devrais préciser ton abonnement.
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Réponse 3 / 5
Goover Messages postés 384 Date d'inscription lundi 24 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2012 51
10 janv. 2008 à 14:59
tu peu consulter le descriptif de tes factures en ligne sur le site de free
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michat
10 janv. 2008 à 15:03
C'est vrai, en principe, mais impossible de me connecter au lien indiqué ...
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Réponse 4 / 5
papauto Messages postés 263 Date d'inscription lundi 14 mars 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014 27
10 janv. 2008 à 15:03
vois le detail de tes factures et si tu ne peut pas tu doit bien avoir des amis qui te laisserons consulter mais si tu y arrive de chez eux mais pas de chez toi alors peut etre ta ligne a été pirater
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Goover Messages postés 384 Date d'inscription lundi 24 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2012 51
10 janv. 2008 à 15:15
Comme le phreaking est une pratique qui tend à diparaître (j'en sait qqch) je pense qu'il s'agit plus d'une erreur de free. Tu peut te renseigner sur l'UFC que choisir pour voir la démarche à suivre si tu est certaines d'être dans ton droit. De toute façon la hotline free ç'est de la crotte en plus elle est payante grrrr
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