Aide pour imprimante hp720 C

odile1981 -  
 odile1981 -
Bonjour,
je suis sur vista et j'ai installer une imprimante H.P deskjet 722c et je n'arrive pas à imprimer.

J'ai un message d'erreur code 41 et ne sais pas a quoi il correspond. merci de m'aider car je n'arrive à rien


merci d'avance

5 réponses

la poyaude
 
Bonjour


J'ai eu un souci identique : site à contacter : www.1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00835320&cc=fr...


et si ce n'est pas Ok : le site HP tout simplement HP.com
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odile1981
 
je te remercie pour les renseignements,
mais je suis aller chez hp j'ai fini par faire comme il me disait j'ai désinstaller mon imprimante et je ne trouve pas comment faire pour la réinstaller quand je veux un logiciel sous vista il me réponde que je l'ai d'intégrer .
a mon avis j'ai fait une connerie et je sais plus quoi faire.
si tu peu m'aider ça serais sympa je suis un peu larguer merci d'avance
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la poyaude
 
Bonjour odile 1981

Non, je ne crois pas que tu ais fait une c......... j'étais dans le même cas que toi.
C'est vrai, qu'avec vista, tout ce qui concerne l'imprimante tout en un (comme toi et moi, mais moi c'est une 500hp) tout est livré avec vista.

Voilà comment j'ai fait, ensuite.

arrêter l'imprimante
arrêter l'ordinateur.
Débrancher la connexion à l'imprimante
Débrancher la connexion à l'ordinateur
Attendre une minute.
Rebrancher, (moi dans cet ordre) : déjà l'imprimante, ensuite l'ordinateur.
Allumer l'imprimante, allumer l'ordinateur.
et c'était bon

Essaies, tu ne risques rien. Si çà a marché pour moi, pourquoi pas pour toi.
C'est une question d'initialisation, et dans ce cas là, quand l'ordinateur repart, çà peut remettre tout OK

Insiste ..... à +
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la poyaude
 
re


J'ai une idée : pour récupérer ton logiciel d'imprimante : tu pourrais essayer de "restaurer" à une date antérieure : quand ton imprimante était installée, et après tu pourrais faire la manoeuvre que je t'indique il y a quelques minutes; Peut -être que ......


bon courage......
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odile1981
 
bonjour,
merci bien pour votre aide ça y est j'y suis enfin arrivé.
j'ai fait comme vous avez dit j'ai restaurer mes donner et fait plusieurs manipulations,et miracle ça à marché.

merci encore et bonne année
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