SFR : résiliation contrat non terminé (bis)

Bonjour à tous !

tout d'abord, bonne année à ceux qui prendront le temps de lire ce message !

Voilà, j'ai un problème avec SFR (et apparemment, je ne suis pas la seule !).

En juin 2007, j'ai utilisé mes points carrés rouges pour changer de portable. le problème c'est qu'aujourd'hui je voudrais résiliermon abonnement. J'ai téléphoné au service client, et là, surprise, on me dit que ma période d'engagement prend fin en juin 2009.

Je suis chez eux depuis 5 ans, et ils m'ont dit que lorsqu'on changer de portable, on se réengageait pour 24 mois. Problème : Aucun vendeur ne m'a dit que j'allais me réengager, sinon, je n'aurai pas changer de mobile, et je serais allée chez la concurence (j'ai déjà eu des soucis avec eux pour une batterie defectueuse qu'ils ne voulaient pas me changer...).

Le conseiller au téléphone m'a dit que j'avais signé, et que j'ai reçu une lettre pour m'informer de ce réengagement (ce qui n'est pas le cas, j'ai vérifier dans mes papiers et je n'ai rien reçu...).

Ai-je un recours, étant donné que ma signature n'a aucune valeur (le contrat est au nom de mon père, mais ils débitent mon compte) ?

On m'a dit de faire une lettre de réclamation, que dois-je mettre dedans ?

J'ai besoin d'aide, s'il vous plaît, 2009 c'est loin !!!

Merci d'avance pour vos réponse !