Litige avec Orange

giacappo Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 26 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2007 - 26 déc. 2007 à 21:29
zizou762 Messages postés 526 Date d'inscription mercredi 19 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2013 - 27 déc. 2007 à 23:52
Bonjour,
Voici le probleme :
Un amis novice en informatique s abonne a internet chez orange. Il recoit sa livebox et me demande de l aide pour lui l installer.
Malheureusement son PC etant assez ancien, ma moyen d arriver a ce connecter a internet (la configuration minimum du pc est respectée).
Nous appelons donc la hotline et apres 1 heure d essais toujours pas de resultat ( le technicien abandonne et nous dit de vérifier notre configuration).
Je conseille donc a mon amis (qui ne souhaite pas changer de pc par manque de budget) de retourner la livebox avec un courier leur explicant le cas.
A ce jour orange lui demande donc de payer les 12 mois d engagement sinon d allez en justice !
Y a t il d autre personne qui ont eu un soucis identique avec orange ?
y a t il possibilité de ne pas payer ?
d avance merci

6 réponses

zizou762 Messages postés 526 Date d'inscription mercredi 19 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2013 90
26 déc. 2007 à 21:56
avez vs vérifié la configuration
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giacappo Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 26 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2007
26 déc. 2007 à 22:12
le probleme vient certainement du PC , il n est pas tout jeune
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zizou762 Messages postés 526 Date d'inscription mercredi 19 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2013 90
26 déc. 2007 à 22:13
et avc orange eske c résolu
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giacappo Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 26 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2007
27 déc. 2007 à 01:02
ben non orange demande le paiement des 12 mois
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zizou762 Messages postés 526 Date d'inscription mercredi 19 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2013 90
27 déc. 2007 à 21:28
bjr vous avez optez pour kel mode de paiement es prélèvements
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zizou762 Messages postés 526 Date d'inscription mercredi 19 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 15 juin 2013 90
27 déc. 2007 à 23:52
bonsoir si vs avez optez pour les prélèvements je vs conseille de faire opposition car ORANGE peu prélèver les 12 mois d1 seul coup et en ce qui concerne les 12 mois ORANGE est dans leur droit étant donné ke vs avez signé un abonnement de 12 mois, par contre envoyez leur un courrier 3 mois avant la fin de votre abonnement en AR sinon vs risquez de repartir pour 12 mois, voilà les ptits conseils
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