Litige avec Orange

giacappo Messages postés 3 Statut Membre -  
zizou762 Messages postés 530 Statut Membre -
Bonjour,
Voici le probleme :
Un amis novice en informatique s abonne a internet chez orange. Il recoit sa livebox et me demande de l aide pour lui l installer.
Malheureusement son PC etant assez ancien, ma moyen d arriver a ce connecter a internet (la configuration minimum du pc est respectée).
Nous appelons donc la hotline et apres 1 heure d essais toujours pas de resultat ( le technicien abandonne et nous dit de vérifier notre configuration).
Je conseille donc a mon amis (qui ne souhaite pas changer de pc par manque de budget) de retourner la livebox avec un courier leur explicant le cas.
A ce jour orange lui demande donc de payer les 12 mois d engagement sinon d allez en justice !
Y a t il d autre personne qui ont eu un soucis identique avec orange ?
y a t il possibilité de ne pas payer ?
d avance merci
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6 réponses

zizou762 Messages postés 530 Statut Membre 90
 
avez vs vérifié la configuration
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giacappo Messages postés 3 Statut Membre
 
le probleme vient certainement du PC , il n est pas tout jeune
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zizou762 Messages postés 530 Statut Membre 90
 
et avc orange eske c résolu
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giacappo Messages postés 3 Statut Membre
 
ben non orange demande le paiement des 12 mois
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zizou762 Messages postés 530 Statut Membre 90
 
bjr vous avez optez pour kel mode de paiement es prélèvements
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zizou762 Messages postés 530 Statut Membre 90
 
bonsoir si vs avez optez pour les prélèvements je vs conseille de faire opposition car ORANGE peu prélèver les 12 mois d1 seul coup et en ce qui concerne les 12 mois ORANGE est dans leur droit étant donné ke vs avez signé un abonnement de 12 mois, par contre envoyez leur un courrier 3 mois avant la fin de votre abonnement en AR sinon vs risquez de repartir pour 12 mois, voilà les ptits conseils
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