Urgent virus

Fermé
pouchi79 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2007 - 20 déc. 2007 à 21:28
Kokliko Messages postés 3815 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 août 2010 - 20 déc. 2007 à 22:19
Bonjour,
hier soir mon antivirus kaspersky a détecté un virus sur explorer et n'a pas réussi à le supprimer, aujourd'hui ordi planté, seul mon fond d'écran s'affiche, et je ne peux rien faire m^me en mode sans échec. j'ai réusssi par le gestionnaire des tâches à refaire une analyse de l'ordi mais il n'a rien retrouvé, pas plus que spyboat ou avast(ancienne version non mise à jour).

3 réponses

Kokliko Messages postés 3815 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 août 2010 747
20 déc. 2007 à 21:42
Bonsoir,

Si tu le peux, demande de l'aide aux techniciens de Kaspersky car je pense que c'est la meilleure des choses que tu puisses faire.
Personnellement je dois avouer que je suis très surpris par cela car Kaspersky est l'un des meilleurs anti-virus actuellement sur le marché.
Mais bon, nul n'est à l'abri d'une faille.

A+
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pouchi79 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2007
20 déc. 2007 à 21:53
oui je sais, avant j'avais avast qui a montré ses limites avec le virus dance, j'ai donc remis kaspersky. Seulement là il l'a signalé mais se révèle impuissant et je ne sais pas du tout comment ce virus est arrivé sur mon pc. et comment ce serait possible de joindre les techniciens de kaspersky????
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Kokliko Messages postés 3815 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 août 2010 747
20 déc. 2007 à 22:19
Bonsoir,

Je ne peux pas te dire comment ton ordinateur s'est trouvé infecté, mais je peux te dire comment contacter les techniciens de Kaspersky.
Lorsque tu ouvres Kaspersky, tu as l'onglet ASSISTANCE TECHNIQUE. Il te suffit de cliquer dessus pour y accéder. (je pense que les identifiants que tu as reçu en même temps que ton inscription sont indispensables, mais je n'en suis pas certain).
Si ce lien ne marche pas va directement sur leur site et prend l'onglet SUPPORT ET SERVICES.

Voilà, à toi de jouer.

A+
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