Probleme avec word sous XP

Salut.

voila , j'ai un probleme avec Word.
Sur une station Xp il y a 5 comptes et Word s'ouvre sur 4 sans problemes mais sur le 5ème, pas moyen de le lancer.

j'ai essayé de prendre un raccourci sur un des comptes et le mettre sur le bureau ou Word ne fonctionne pas mais sans résultats.
j'ai désinstallé puis réinstallé office 2000 mais ca ne change rien.

J'ai entendu parler d'un fichier Normal.dot (que je pourait prendre d'un autre compte pour le mettre sur le compte qui déconne...) mais voila, pas moyen de trouver ce fichier. (moi je ne trouve qu'un Normal.bin).

Si quelqu'un peut me dire ou doit se trouver normalement se fichier.

Ou alors, si vous avez une autre idée à proposer, je suis preneur.

Voila, merci d'avance, @+.