TOMTOM ONE et les radars

Bonjour,
J'ai depuis peu un Tomtom One. Je veux télécharger les radars pour être à jour. Mais impossible de trouver comment faire.
Sur le site TOMTOM j'ai payé 29,95€ pour ce téléchargement. donc je suis en règle.
Quand j'active le logiciel TOMTOM HOME qui devrait me permettre cette mise à jour celui-ci tourne en boucle pour me réclamer de payer.
Je suis bien identifié par mon e-mail et mot de passe.
En revanche on ne m'a jamais demandé d'identifier le Tomtom par son numero de matériel.
Qu'en pensez-vous ?
Merci pour votre aide