A bout d'SFR Fermé

Question

Bonjour,

Je suis chez sfr, j'ai changé de forfait en juillet 2007 pour le formait essentiel, 3 n° illimité.
J'ai déménagé a 10 km et en attendant d'avoir ma ligne fixe, j'ai pris l'option happy zone.(illimmité vers les fixes depuis son domicile.
Un mois après suprise ! 250 euros de facture!!.
J'ai contacté le service client en disant que je ne paierai pas cette facture car il s'agissait d'un diffonctionement. Le service client m'a promis de faire le necessaire et nouvel surprise, depuis hier je ne peux plus appeler (cause : non paiement de facture.
Aidez moi, je veux résilier, mais et ce possible ?
En référence à cette discussion

tessalex · Answer

salut!!!

alors la tu t es fait avoir car sens ligne fixe tu ne peut pas benificié de l happy zone!!
renseingne toi sur ton contrat le vendeur d sfr a dut te demander un numéro fixe pour pouvoir souscrire a l option!
si tu n as pas donner de numéro fixe c es impossible!
tu peut eventuellement donné un numéro de fixe de par exemple un de tes voisin!
ceci et une tres bonne raison de résilié!!!!
pas de numero fixe!! pas de happy zone!!

renseigne toi!!

twiny · Answer

jai aussi souscrit l'option happy zone de sfr, appel gratuits vers les fixes en france et dans certain pays etranger. jai appeler plusieurs fois le service clientele pour savoir et etre sure a 100 % que c'etait bien gratuit et la on ma dit oui que c'etait bien gratuit que je pouvais appeler sans probleme !!!

et surprise 510 euros de factures !!!


je ne suis pour rien dans cette histoire et jespere que sfr sera comprehensible et surtout qu'il prendront leur responsabilités au serieux !

paco · Answer

Pareil pour moi! Le signal sonore s'activait Ã  chaque appel que j'Ã©mettais quelque soit le lieu gÃ©ographique. Les factures elles aussi Ã©taient salÃ©es. J'ai contactÃ© le service sfr et on m'a dit que le problÃ¨me Ã©tait rÃ©glÃ©.
Je vais attendre encore un mois pour savoir si tout est rentrÃ© dans l'ordre, ensuite je procÃ¨derai Ã  la rÃ©siliation de ce forfait. Et dire que j'ai souscrit ce forfait pour baisser mes factures!

A bout d'SFR

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