Problème d'affichage d'images dans Outlook Fermé

Question

Bonjour,

Outlook 2003 / Windows Vista et Internet Explorer 7.0

Lorsque je crée un message avec image, elle apparaît, par contre dans le message envoyé j'ai le carré avec la croix rouge.

Si je reprends le message pour le transférer, l'image réaparaît.

Les images dans les mails que je reçois n'apparaissent pas non plus, sauf si je clique sur "transférer"

J'en perds mon latin.

Merci pour vos réponses . . .

Michel (Allias Propane)

InVinoVeritas · Accepted Answer

Bonjour,
ça fait des mois que j'ai le même problème et que je traîne sur les forums pour avoir la solution, sans succès.

Certaines images apparaissent, d'autres pas, et CA Y EST ! EUREKA ! J'ai enfin compris !

D'abord il faut savoir qu'il y a deux types d'images présentes dans les messages: les images encapsulées (qui font partie du corps du message) et les images exogènes (qui se trouvent quelque part sur le web et qui s'affichent seulement quand elles sont demandées). Pour moi c'étaient ces dernières qui posaient problème

4 types de problèmes peuvent exister (ensemble ou séparément)

1) Paramétrage Internet (décrit par exispam)
dans panneau de configuration, options internet, avancés, multimédia, cocher la case "Afficher les images" 
Sinon, pas d'images

2) Paramétrage outlook (décrit par pinkym)
dans outlook 2003 , outils, options, securité, modifier les paramètres de téléchargement, décocher : ne pas télécharger automatiquement les images
Si c'est coché, il faut à chaque fois donner l'ordre de télécharger les images par le clic droit

3) Sécurité Registre (solution de SEP, qui marche dans certains cas)
Dans Menu Démarrer, Exécuter, taper "Regedit", puis supprimer la clé de registre
Outlookhttps://forums.commentcamarche.net/forum/affich-4005898-probleme-d-affichage-d-images-dans-outlook?Acces=1#ecrireSecureTempFolder sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Sec­urity

4) et puis MON problème, qui n'était résolu par aucun des cas ci-dessous
Tenez-vous bien : ça venait du paramétrage d'Internet Explorer !
Depuis 3 ans je n'utilise plus que Firefox, et IE est juste là pour encombrer mon bureau. Du coup je ne m'étais jamais préoccupé de ses paramètres de connection. Je me suis contenté de paramétrer Firefox et Outlook : erreur ! car comme nous utilisons un proxy, la configuration par défaut d'IE ne permettait pas d'accéder à Internet.
Et là, il faut le savoir, nombre de logiciels utilisent les paramètres de connexion d'IE pour certaines de leurs sous-tâches. C'est le cas d'Outlook.
Donc, même si vous ne travaillez jamais avec IE et que ça vous défrise de faire allégeance à Microsoft, paramétrez IE comme si vous deviez l'utiliser. C'est dur à accepter, mais voilà.
Donc :
Clic Droit sur l'icône Internet Explorer du Bureau (celle qui n'a pas la flèche du raccourci)
Propriétés, Onglet Connexions, Paramètres réseau, et puis configurez comme votre navigateur habituel
Vérifiez aussi, c'est tout bête, que IE n'est pas en mode hors connexion. Merci à Bisouli, car c'est cette remarque toute bête qui m'a mis sur la piste.

Leroydec · Answer

Bonjour, 
C'est en rapport avec tes parametres de sécurité, tu as le transfert des images qui est non autorisé !
Il faut aller modifier ca dans les parametres d' Outlook express.

Propane · Answer

Ben non, car quand je transfère il accepte l'image, c'est une fois parti que je ne la vois plus sauf si je clique sur "transfert"

Je ne suis pas sur Outlook Express mais sur Outlook 2003.

Merci

Propane · Answer

Pas d'autres conseils ?

Scorpio92 · Answer

Bonjour

Pourrais tu donner la solution, car je vois que tu as résolu le problème.
J'ai apparement le meme souci.

Merci d'avance

Scorpio92

exispam · Answer

Bonjour,

J'ai l'impression qu'Evans n'a pas bien saisi où est ton problème.

J'ai aussi le même souci que toi, et suis preneur de toute solution. 

En fait, les images ne s'affichent que si on n'est pas en mode "visu" (donc, en mode écriture, lecture via ouverture, mode forward, etc.)

dd · Answer

Voici peut-être la soulution : dans outlook 2003 , outil, options, securité, modifier les paramètres de telechargement, décocher : ne pas télécharger automatiquement les image


Ou : dans outlook 2003, nouveau message, option, affichage, décocher das affiché : espaces pour images

exispam · Answer

Salut à tous,

J'ai résolu mon problème de la façon suivante (je suis sous XP) :

 - ouvrir le panneau de configuration
 - ouvrir les options internet
 - ouvrir l'ongket "Avancés"
 - dans la rubrique "Multimédia", cocher la case "Afficher les images"

Maintenant, aussi bien sous Outlook que sous IE, mes images s'affichent bien.

En espérant avoir aidé quelqu'un !

pinkym · Answer

Je suis sous XP/Outlook 2003 avec un serveur Exchange sur mon lieu de travail. J'ai retrouvé dans les forums des commentaires semblables: les images reçues dans les mails d'un jour à l'autre plus visibles mais images dans les mails envoyés parfois visibles. Des collègues ont les images qui réapparaissent par miracle en faisant "transférer" mais pas moi. Mes mails professionnels sont transférés également chez moi sur une boîte GMAIL puis à nouveau lus sur Outlook 2003 en pop3 et là pas de problème.
Résumé des solutions proposées:

1) dans outlook 2003 , outil, options, securité, modifier les paramètres de telechargement, décocher : ne pas télécharger automatiquement les images
Fait => aucun changement.
2) Ou : dans outlook 2003, nouveau message, option, affichage, décocher das affiché : espaces pour images
Affichage non trouvé sur mon Outlook 2003 !!!
3) - ouvrir le panneau de configuration 
- ouvrir les options internet 
- ouvrir l'ongket "Avancés" 
- dans la rubrique "Multimédia", cocher la case "Afficher les images" 
Aucune influence sur Outlook - seulement sur IE.
J'avais trouvé une solution il y a quelques mois en faisant détecter et réparer en restaurant les paramètres par défaut: ça avait marché mais tous mes paramètres avaient été perdus (il indiquait des fichiers dll manquants !!!)
Si quelqu'un a d'autres solutions, je suis preneur car ces paramètres qui se modifient sans avoir touché au PC commence à taper sur les nerfs.

Jayce · Answer

Bonjour,

Si en remettant les paramètres par défaut dans Outlook cela fonctionne, il peut s'agir d'un problème de profil. Soit Outlook, soit windows.
Première chose, essayer de casser le profil outlook complètement via panneau de configuration, courrier, puis le refaire.
Sinon, essayer d'ouvrir une session windows avec un autre compte et paramétrer un outlook pour voir la différence.

Bon courage.

sep · Answer

supprimer la clé de registre  OutlookSecureTempFolder sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

pour moi cela a fonctionné.

bonne chance.

beerking · Answer

Mercii!! la solution de sep fonctionne :)

pinkym · Answer

Je confirme: testé sur 2 PCs => cette astuce résoud le problème ! enfin .... merci

Chris35 · Answer

Bonjour,

j'avais le même problème. la solution de seb fonctionne.
Merci.

Franckich · Answer

Merci à tous pour ces solutions et merci bcp à InVinoVeritas pour ce résumé très pratique.
Je vais enfin pouvoir voir mes images !!!

bbel46 · Answer

en effet IE est utilisé par outlook.
pour que les images d'un message apparaissent apres avoir cliqué sur "telecharger les images", assurez vous que le proxy d'IE est bien configuré.

allez sur IE, outils / options internet / connexions / parametres reseau
notez les parametres renseignez s'il y en a (au cas ou) et décochez tout.
fermer IE et outlook.
reouvrir outlook et visualisez un message.
apres "cliquer ici pour telecharger les images" tout doit etre redevenu visible.

Pascal · Answer

Petit éclairage complémentaire en relation avec la solution via la clé de registre.

Lorsqu'un répertoire contient un nombre important de fichiers, l'accès aux fichiers est plus lent.

Je viens donc de faire le test sans supprimer la clé de registre du répertoire. J'ai supprimé tous les fichiers présents dans le répertoire indiqué par la clé de registre indiquée ci-dessus et à présent cela fonctionne bien. 

PS : j'avais 4000 fichiers dans ce répertoire cache qui sert a priori à entreproser toutes les pièces jointes présentes dans les message. J'y ai retrouvé des fichiers présents depuis la première utilisation de mon PC.

Hondo · Answer

Bonjour,

J'ajoute une piste possible et qui a résolu ce problème d'affichage d'images en ce qui me concerne (merci pour tous les conseils précédents mais ça n'a pas fonctionné dans mon cas).

Suite à l'installation d'un logiciel, dans Firefox et Internet explorer (que je n'utilise pourtant pas !), la case ''proxy'' était cochée. Je précise que ce n'était pas coché avant, je n'utilise pas de proxy !!

 En la décochant, les images se sont affichées correctement dans mes messages.

On y accède par 
- Firefox : outils/options/avancé/onglet réseau/connexion/paramètres -> pas de proxy
- IE : outils/options internet/connexion/paramètres réseau -> décocher ''utiliser un serveur proxy''.

Si ça peut dépanner quelqu'un ...

Azareth · Answer

Je vous remercie beaucoup, j'avais le soucis depuis 2-3 jours et je ne voyais pas le pourquoi du comment grâce à vous, je me coucherai moins bête ce soir.

Tanhys · Answer

En ce qui me concerne, j'avais le symptôme suivant: chaque première image d'un mail reçu n'était pas visible. Mes correspondants utilisant beaucoup des logiciels de capture d'écran, je reçois fréquemment des mails avec des screenshots divers. Le premier était TOUJOURS affiché avec la petite croix rouge, sans que je puisse voir l'image. les suivants en revanche s'affichaient!!! 

Bizarre, non?

Et bien la solution: "supprimer la clé de registre OutlookSecureTempFolder sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security"

A fonctionné pour moi. MERCI MILLE FOIS à celui qui l'a posté!

polodecheyo · Answer

Merci Bisouli !!!

Je n'aurait jamais imaginer que le mode "travailler hors connections" de IE pouvait m'empêcher de voir mes images!

Merci encore et bonne chance à tout ceux qui persistent encore !

madjx · Answer

Je plussois :

La solution: "supprimer les valeurs sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security"
a bien fonctionné pour moi !

Note : La clef OutlookSecureTempFolder est recréé au lancement d'outlook

louprad · Answer

Pour moi, aucune solution ne marchait bien : parfois ça s'affichait, parfois non.

Ce qui a fonctionné c'est de supprimer les anciennes images de la signatures puis de les réimporter.

ALEXIS · Answer

pour moi la technique d'effacer la clef dans REGEDIT a bien fonctionner !!!! merci !!!!!!

lionix · Answer

J'ai longtemps cherché la solution sur le net et les différentes propositions n'ont jamais réglé mon problème.
Et enfin un miracle s'est produit pour le résoudre.
Sous windows 10 et outlook 2016 je précise.
Je recopie l'info qui m'a permis de m'en sortir:
Touche Windows + R
Taper: shell:cache
Valider par la touche Entrée
Dans la fenêtre qui s'ouvre, apparaît normalement un dossier nommé Content I5 (c'est le dossier cache). Ce dernier est sans doute corrompu.
Le supprimer. 
Vos images réapparaîtront dans Outlook.

Problème d'affichage d'images dans Outlook

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