Problème d'envoi de mail avec outlook Résolu/Fermé

Question

bonjour,

je fais appel à vos lumières car je dois actuellement faire face à un problème des plus étranges : du jour au lendemain, sans qu'aucune modification de paramètre ne soit effectuée, il est devenu impossible d'envoyer des mails avec outlook (peu importe la version) :s

Le fournisseur d'accès internet est nerim, le provider mail est completel. J'ai donc effectué tout une batterie de tests : scan antivirus (f-secure), scan Spybot, envoi de mail avec l'AV desactivé, test du port 587 au lieu du 25, vérification des paramètres du routeur etc etc

J'ai découvert 2 choses :

 les mails envoyés en texte brut partent (ceux envoyés en html et en texte enrichi ne partent pas).
 une utilisant thunderbird, je n'ai aucun probleme, peu importe le format du mail.

Si quelqu'un a une explication, je suis preneur :)Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.5

Smart91 · Accepted Answer

Bonsoir Zined


SMTP est le protocole du serveur qui envois les emails et en règle générale on utilise le port 25 ( Un port c'est en quelque sorte une porte du serveur).

Donc comme la plupart des serveurs SMTP utilisent le port 25 et que tu peux déclarer plusieurs serveurs dans ton logiciel mail (ex OUTLOOK) nombre de Fournisseurs d'Accès à Internet bloquent ce port pour empêcher certains d'envoyer des emails pub en grande quantité (SPAM).

Il faut dans ce cas reconfigurer les paramètres de OUTLOOK du serveur SMTP et mettre l'adresse du serveur SMTP du FAI avec le port 587 (sécurisé) et non l'adresse du serveur SMTP sur le port 25. 

Voilà

J'espère avoir été clair

Smart

Smart91 · Answer

Salut,


Est- que outlook donne un message d'erreur, losque les emails ne partent pas

Smart

Smart91 · Answer

Là je sèche. Mais je vais y penser

dickrivers · Answer

Nouveaux symptomes depuis ce matin : 
- hotmail inaccessible
- depuis un webmail (free ou completel par exemple), lecture des messages possible, mais impossible d'envoyer des mails

par contre, thunderbird fonctionne toujours ...

de plus en plus dingue ...

Smart91 · Answer

Salut

En effet c'est à plus rien comptrendre.

Pour Hotmail, Microsoft empècje l'accès POP3 et SMTP, il faut déclarer le compte en HTTP si tu veux accéder à Hotmail par outlook.

Pour le reste je suis sec pour le moment. Ce que je peuix te dire c'est que j'ai eu le même prblème avec orange pour envoyer des maiuls depuis mon serveur  de messagerie professionnel. 
J'ai résolu le pb en allant sur le lien suivant

https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//assistance.orange.fr/1354.php

Je sais ce que tu as plus ou moins testé la solution. Mais on ne sait jamais, cela pourait t'aider

Smart

dickrivers · Answer

Suite de l'enquete :
Hier je suis retourné sur le lieu du crime. Constatant que les mails ne partaient toujours pas d'outlook, j'ai redemarré le modem (on sait jamais ...). Aucun effet (hotmail + les autres webmails = inaccessibles).
J'ai donc installé Thunderbird et j'ai constaté que mes messages partaient correctement sauf ... sauf les messages avec piece jointe (doc, xls, jpg, pdf etc). Par contre, un message avec en piece jointe un fichier .txt est correctement envoyé.

Aujourd'hui, j'ai fait mon petit passage quotidien, un reboot de modem et oh miracle !!! Tout fonctionne nickel.
J'en viens à me demander si le problème ne vient pas tout simplement du modem, même si je trouve ça dur à avaler qu'il ne déconne que dans certaines situations bien spécifiques. Qu'un modem lache ponctuellement pour l'ensemble des services, à la limite, c'est concevable, mais qu'il lache pour l'envoi de mails avec piece jointe et la consultation de certains sites, j'ai du mal à l'avaler.

Edeles · Answer

Webmail completel et orange

Bonjour à tous,

après de (très) longs moments passés à compiler les infos des différents forums, voici ce qui marche chez moi. Tout d'abord ma config :

- outlook 2007
- adresse email sous webmail completel
- FAI : orange

Donc voilà :
1. créer un nouveau compte sous outlook
2. Infos utilisateur : nom prénom, adresse email completel
3. Infos serveur : pop.completel.net et smtp-msa.orange.fr
4. Infos de connexion : adresse completel et MDP completel, cocher "mémoriser le MDP", ne pas cocher "exiger l'authentification...."
5. paramètres supplémentaires : 
....................Général : ne rien changer
....................Serveur sortant : cocher "mon serveur ......" et "se connecter à l'aide de "  et là, mettre adresse email orange et MDP orange - cocher "mémoriser MDP" ne rien cocher d'autre
....................Connexion : ne rien changer
....................Options avancées : pop 3 : 110 - ne pas cocher SSL // smtp : 587 


voilà, et si les MDP sont redemandés : en pop : mettre ceux de completel, en smtp : mettre ceux d'orange


J'espère que ça aidera quelques personnes! :)

Bon week-end

Problème d'envoi de mail avec outlook

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