Problema con los controladores de HP Photosmart C4280

Buenas noches a todos,

En Windows XP Home, después de muchos intentos seguidos de fracasos, así es como lo logré.

Seguí los consejos encontrados en el sitio de HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00749582&lc=es&cc=es&dlc=es&
product=3192753&os=2093&rule=3120&lang=es
pero los modifiqué y completé un poco.

En el paso 1, al no haber recibido una invitación para desinstalar con el CD, procedí así:

Clic en Inicio, luego en Todos los programas, en HP, en HP Photosmart Essential * y en Desinstalar, seguir las instrucciones que aparezcan
Clic en Inicio, luego en Todos los programas, en HP, en Photosmart C4200 series * y en Desinstalar, seguir las instrucciones que aparezcan
* (si, por supuesto, este o estos 2 software están presentes porque lograron instalarse
durante un intento anterior...)
Luego ir al Panel de control ==> Agregar/Quitar programas y eliminar los 6 programas relacionados con esta instalación que quedan:
HP Customer Participation Program 8.0
HP Imaging Device Functions 8.0
HP OCR Software 8.0
HP Solution Center 8.0
HP Update
HPSSupply

Los pasos 2 y 3, los seguí al pie de la letra.

En el paso 4, elegí el 2º método: instalación del software del producto desde el CD

Precisión:
* Se les proponen 2 maneras de proceder en la 3ª o 4ª ventana:
ya sea continuar conectando el cable USB, (imprimente previamente encendida, por supuesto), a la PC
o continuar sin conectarlo en ese momento, pero entonces hay que marcar la casilla en la parte inferior izquierda, (es esta 2ª opción la que elegí)

Luego paso 5 en su totalidad, muy importante.

Quedaba finalizar la instalación, ahí hice como indicó memo1624 en su post del lunes 12 de noviembre de 2007 a las 15:38:17
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3950492-probleme-pilotes-hp-photosmart-c4280#0

<ital>« … una vez finalizada la instalación, debes reiniciar el PC y hacer lo siguiente sin retirar el CD de instalación:
Conectar el cable USB entre la impresora, (imprimente previamente encendida), y tu computadora.
Apuntará una ventana indicando « Asistente de nuevo hardware detectado »
marcas la opción desde una lista o una ubicación
aparecerá otra ventana indicándote « Elige tus Opciones de Búsqueda »
marca solo « incluir esta ubicación en la búsqueda »
Luego escribir la ruta « C:\WINDOWS\inf » y hacer clic en siguiente.
Debes repetir esta Manipulación tantas veces como aparezca el mensaje « Asistente de nuevo hardware detectado »

funcionó para las 2 o 3 primeras ventanas del « Asistente de nuevo hardware detectado » los archivos se instalaron bien, pero al llegar al software de la 4200, el mismo que el de la 4280, ya no lo encuentra…
Intentando todo, meto el CD para que « el Asistente de nuevo hardware detectado » lo busque dentro y funciona, se instala y obtengo una ventana con las felicitaciones de HP!

No te preocupes si la barra de progreso de la instalación se detuvo en el 96%, siempre que tengas la ventana de HP para registrar el producto, tan pronto como la hayas enviado, llegará al 100%.

Reinicié de nuevo mi equipo, (por si acaso!) y mi impresora figuraba correctamente en el panel de control, en mis dispositivos de imagen y estaba operativa, escáner, copiadora incluida. ¡Uf!

¡Ojalá este post sea útil al menos a uno de los que están buscando!

Hola,

YO tuve el mismo problema con la HP C4200 después de tres días de problemas y después de contactar al servicio de asistencia de HP, que no pudo resolver el problema. Decidí reinstalarla una última vez.

Antes, desactivé el firewall de Windows.
Luego desactivé el antivirus.

Y como por arte de magia, se instaló sin problemas.
Así que ahora funciona normalmente.

Hola lucduc,
tengo el mismo problema que tú desde el miércoles (día de la compra). He seguido los consejos amigables como desactivar el cortafuegos y el antivirus antes de la instalación del software, pero sigue igual: la copiadora y la impresora funcionan, pero el escáner muestra "usb no conectado". En el panel de control también tengo la impresora y el escáner. Tal vez eso funcione para ti. Si alguien pudiera darme consejos, por favor. Tengo Windows 2000 Professional.

photosmart C 4280: después de muchas dificultades para cargar el software (directamente por internet y no por el cd), la impresora me dice "fallo de alineación"; la impresión corta toda la parte superior de la página a imprimir; ¿cómo realizar la alineación sabiendo que he podido imprimir la página de alineación, pero que la fase de alineación por el escáner no funciona?

Hola, tuve el mismo problema con la HP C4280 bajo XP, nunca hubo problemas; pero bajo Vista, la copiadora e impresora funcionan normalmente, excepto el escáner. Al final encontré la solución y por lo tanto utilicé la "fax y escaneo de Windows", que se encuentra en "INICIAR => TODOS LOS PROGRAMAS", ¡todo funciona! ¡Buena suerte a todos!

Hola a todos,
estoy en Vista y hace varios días que estoy intentando usar esta impresora HP C4280 y no quiere imprimir. Funcionaba muy bien en XP.
He realizado todas las manipulaciones propuestas por el sitio de HP, incluida la reinstalación mencionada anteriormente, desactivando todos los firewalls (antivirus y Windows Vista), y aún no imprime.
Solo la función de impresión no funciona, incluso la copia de documentos a través de la utilidad HP en la computadora funciona correctamente.
Para la impresión, los documentos se colocan en la cola de impresión, y el estado de los documentos es "imprimiendo" aunque no imprime; sin embargo, hay tinta y papel. La impresora, por su parte, está definida como lista por el software de HP.

También he intentado modificar la configuración de los puertos para la impresora y nada cambia. Lo mismo para la autorización de usuarios en la configuración de seguridad. Ahora estoy sin ideas... :/
Si alguien tiene una solución que proponer, gracias. :)

Hola,
idem aquí también, lo mismo. Para ser preciso:
compra de la máquina con Vista hace 2 meses... ¡la instalación de la impresora se realizó normalmente!
PERO
debido a numerosos problemas, uso de los DVD de restauración (que hay que crear uno mismo al primer inicio de la máquina=¡una buena idea!) para un reinicio de los "relojes"

todo funciona bien y mejor....... excepto la instalación de la HP C4280 que se bloquea en el nivel de HP Photosmart C4200 series=instalación del controlador de software..... pero nada más.... lo peor es que aparece el siguiente mensaje: sus dispositivos están listos para usarse....

he probado los métodos en el sitio de HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00749582&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=3192753&os=2093&rule=3120&lang=fr
sin resultados.........
también he utilizado, desde el CD, las utilidades en el directorio ccc util uninstall1 bat hasta uninstall4 bat.......... ¡no hay nada que hacer!
todavía no hay C4280 en el panel de control.....
parece que hay un procedimiento de instalación del software... actualización del problema INF (visto en un foro) pero no he encontrado los detalles..
dejé un mensaje a HP para pedir ayuda.... así que a seguir..........

viva los placeres de la informática....
cordiales saludos a todos

precisiones adicionales:

también he intentado a través del administrador de dispositivos, bajo inicio, panel de control......
en la sección otros dispositivos hay un ? y al desplegar se encuentra la c4280, pero el controlador no está instalado.....

solicitud de actualización, hay un intento..... pero el siguiente mensaje:
error el archivo ya no es válido porque el volumen que lo contiene ha sido dañado de manera externa....

entonces..... de nuevo a seguir.... pero esto me hace pensar en un problema entre vista (premium aquí) y la c4280?

Hola a todos. El controlador de Photosmart C4280 es la versión para Photosmart C4200, versión 9.0 o 9.0.1 (incluso más reciente). El problema con Vista es que bloquea los puertos incluso durante la instalación. Por lo tanto, hay que buscar todas las aperturas de puertos manualmente. No olvidar también desactivar el cortafuegos y el antivirus antes de la instalación. Lo siento, no puedo ayudar más, no tengo suficiente conocimiento.

Aquí está el registro de errores generado por Vista:

Descripción
Windows encontró un problema al instalar los controladores de software de su HP Photosmart C4200 series.

Firma del problema
Nombre del evento del problema: PnPDriverInstallError
Arquitectura: x86
Error Win32: 000003EE
Nombre del archivo INF: hpopia.inf
Hash del paquete del controlador: c1048c5a34c8f23372105e760a56e9f008bf1d60
Nombre de la sección DDInstall: hpoc4203.GPD.NT.6.0
Versión del sistema: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificador de parámetros regionales: 1036

Archivos que ayudan a describir el problema
DMIAB4C.tmp.log.xml
oem38.inf

pd: el chat en línea con hp no ha dado resultados por ahora...dudo de estos "especialistas"

si alguien tiene una idea......

precisión:

¡el escáner funciona! ¡es un problema de controlador de la impresora!

sí, pero ¿cómo resolver este problema...?
cordialmente

noticias del frente... no de hp

firdaousse: entonces primero debe desinstalar completamente siguiendo los pasos siguientes:
firdaousse: - Vaya a Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas
Elimine todos los programas de HP relacionados con la máquina
- Elimine la carpeta HP de c:\program files
- Vaya a C:\Temp\HP WEB Release\util\ccc\uninstall_L1, luego ejecute uninstall_L2 ... hasta uninstall_L4
- Reinicie su PC

firdaousse: luego reinstalará el software siguiendo los siguientes pasos:
firdaousse: debe realizar la instalación sin conectar el cable USB
Inserte el CD de instalación y siga las instrucciones de la instalación.
En un momento dado verá una casilla para marcar en la parte inferior de la página "indique aquí si no puede conectar su dispositivo" márquelo.
Una vez que la instalación esté terminada, debe reiniciar el PC y hacer lo siguiente sin quitar el CD de instalación:

Conecte el cable USB entre la impresora y su computadora.
Una ventana aparecerá indicando «Asistente de nuevo hardware detectado»
Marque la opción a partir de una lista o de una ubicación
Otra ventana aparecerá indicando «Elija sus opciones de búsqueda»
Marque solo «incluir esta ubicación en la búsqueda»
Luego escriba la siguiente ruta «C:\WINDOWS\inf» y haga clic en siguiente.
Debe repetir esta manipulación tantas veces como reciba el mensaje «Asistente de nuevo hardware detectado»

Estoy probando la manipulación y les mantendré informados.

¡Pero no, la misma penalización! ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

¡Deseando que llegue la Navidad y Papá Noel.... pero aun así, una impresora nueva.......
¿Qué decir del servicio de atención al cliente de HP....

Continuará..... quizás....

Hola,

Yo también tengo un problema con un C4280 que falla en la etapa 6 de 8 de la instalación y luego cierra el centro de soluciones de HP diciéndome que no encuentra ningún hardware de HP en mi ordenador. (Sin embargo, veo bien la impresora multifunción instalada en el ordenador y el asistente de instalación de Windows siempre me propone ayudarme a configurar mi NUEVO hardware... argggggg)

El servicio de CHAT de HP me copió esto:

Imane: Te invito, en primer lugar, a seguir los pasos indicados en el siguiente enlace para solucionar este inconveniente:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00857074&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=1146331&dlc=fr&lang=fr

Nota: Por favor, copia el enlace completo (hasta =fr&lang=fr) para evitar mensajes de error debido a páginas no registradas.

En la fase de instalación, por favor descarga el controlador completo desde el sitio de HP en la siguiente dirección:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-46994-1&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=1153494&os=2093&lang=fr

Nota: Por favor, copia el enlace completo (hasta &lang=fr) para evitar mensajes de error debido a páginas no registradas.

Si los tests propuestos no han dado con la solución deseada, gracias por devolverme por email los resultados de los siguientes puntos tras haberlos verificado:

- Asegúrate de que el panel frontal esté correctamente fijado.
- Asegúrate de que el cable USB y el cordón de alimentación estén bien conectados.
- Asegúrate de que el cable USB mida como máximo tres metros.
- Asegúrate de que el cable USB no esté conectado a un teclado o a un concentrador USB no alimentado.
- Si hay otros dispositivos USB conectados al sistema, desconéctalos durante la instalación.

Por otro lado, puede que no esté relacionado, pero ¿has comprobado que tu spooling de impresión funcione correctamente en tu máquina?

Buenas noches,

siempre el mismo mensaje y las respuestas "preparadas" de HP PERO que NO cambian NADA!

Le agradecemos por haber contactado al soporte técnico de HP.
Soy Khadija, la técnica que se encargará de su caso, intentaremos juntos encontrar una solución al problema que tiene con su dispositivo, mi objetivo será proponer las manipulaciones adecuadas para resolverlo, en caso contrario, gracias por devolverme por e-mail los resultados de las manipulaciones propuestas.
Si he entendido bien según su e-mail, tiene un mensaje de error que aparece al instalar su impresora HP Photosmart C4280.
Por ello, le invito en primer lugar, Señor, a seguir los pasos que se citan a continuación:
1. Por favor, haga clic en el siguiente enlace para descargar el controlador completo que puede hacer funcionar su impresora HP Photosmart C4280 en Windows Vista.
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL19015/mp-49259-2/PS_AIO_NonNetwork_FRA.exe
2. Elija la opción guardar para poder mantener el controlador completo en su disco duro.
3. Una vez completada la descarga, haga doble clic en el archivo descargado para iniciar la instalación.
Esperamos que la información proporcionada cumpla con sus expectativas, no dude en contactarnos nuevamente si desea obtener información adicional.

Khadija

NOTA: Nuestros consejos están estrictamente limitados a las preguntas formuladas y basadas en la información que usted ha proporcionado. Los problemas y las soluciones pueden depender de la naturaleza del entorno de su sistema y de una variedad de otros parámetros que son desconocidos para HP; por lo tanto, HP no puede ser responsable en ningún caso de daños resultantes del uso de esta información. La información técnica puede cambiar cuando los nuevos datos estén disponibles, por lo tanto, HP recomienda que consulte regularmente nuestro sitio "Customer Care" en la siguiente dirección: https://support.hp.com/us-en/ para actualizaciones. HP no debe ser responsabilizado por ningún daño directo, indirecto, especial, accidental o consecuente relacionado con el uso de esta información.

Francamente, no sé qué hacer con este "pseudo" soporte...

Buenas noches,

Por mi parte he abandonado, el lado del escáner (Twain) es reconocido aunque según el HP4280 la conexión USB sea inexistente. (lo cual es raro porque Windows Vista me dice que el software está correctamente instalado)

En fin, dejo de frustrarme con esto, hay cosas más interesantes que hacer en la vida que pelear con un soporte técnico que parece cambiar de personal cada 15 días...

Ánimo a ustedes, seguiré viniendo a leerles y a mantenerles informados si encuentro algo de mi parte.

++

Finchon

Hola,

Hace 5 minutos tenía el mismo problema que tú
¡Y ahora se ha resuelto!

No lo creía mucho, pero desactivé el cortafuegos de Vista
y mi instalación de controladores terminó

Qué desastre este Vista, una vez más

¡Saludos!

Hola,

¡yo no puedo ponerla en marcha para nada! He presionado el botón de conexión y no se enciende. ¿A alguien le ha pasado esto? ¿Normalmente se enciende directamente? ¡Gracias!

hola,

¿hay una luz verde en el transformador de alimentación? si no: falla de alimentación
el encendido se realiza presionando el botón específico de encendido...
de lo contrario, devolver al tienda en servicio postventa.

PD: ¡todavía no hay instalación aquí! Hp me pide que pruebe la máquina en otro puesto.
¡buenas noches!

Buenas tardes a todos,

Yo también (por fin, después de muchos días de problemas) he logrado instalar esta impresora

A "caliente", es decir, con la impresora encendida, activé el firewall de Windows y mi antivirus (Avast)
Regresé al administrador de dispositivos y actualicé, seleccionando la opción recomendada directamente, y oh sorpresa, no hubo mensaje de error, la impresora está en la lista de impresoras.......
De hecho, ya había hecho este procedimiento.............hum.............difícil de entender....................................

Ánimo a todos
Saludos

P.D.: También había realizado, aunque es difícil determinar la realidad de las cosas, todas las actualizaciones de Vista, incluidas las opcionales
Nvidia, teniendo un HP a6167fr............por si sirve de información
Pero confieso no saber qué permitió la instalación esta vez.