Desinstaller bitdefender

bonjour,
je n'arive pas a desinstaler corectement bit defender v9 de mon pc
(quand j'ai eu installer kaspersky v6 il ya 1 an , c'ai lui qui s'ai occuper de desinstaller bidefender , mais recement j'ai voulu installer kaspersky v10 , et lors de l'installation il me dit quil reste des traces de bitdefender et kil va les suprimer !!!
mais la il se pace une erreur et ca plante l'instalation!!!!)
merci d'avance