Coupure ADSL tous les soirs même heure chez 9
NAT77
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djembefola -
djembefola -
Bonjour, je suis actuellement en degroupage total chez 9. Depuis le mois de septembre, tous les soir a la meme heure, mon telephone
s' éteind donc je n'est plus de connexion adsl ni television. Nous avons ete a l'agence qui se trouve a boulogne pour qu'un technicien
puisse resoudre notre probleme. Hourra tout est revenu en ordre. Ca n'a dure qu'un temps car au bout de 15 jours tout recommencait
nous avons rappeler plusieur fois, sans succes on ne fait que nous monter ou descendre nos mega. Ils disent que cela viendrait d'une
alarme qui se declencherait a la meme heure, mais j'ai de gros doute etant donne, que le probleme a ete resolu une premier fois.
Si qu'elqu'un a eu le meme soucis ou qui peux le resoudre merci. J'en ai marre de tomber que sur des incompetant qui ne connaisse rien
(chez9).
Merci de me rep cé trè urgent jai bocou de souci !
s' éteind donc je n'est plus de connexion adsl ni television. Nous avons ete a l'agence qui se trouve a boulogne pour qu'un technicien
puisse resoudre notre probleme. Hourra tout est revenu en ordre. Ca n'a dure qu'un temps car au bout de 15 jours tout recommencait
nous avons rappeler plusieur fois, sans succes on ne fait que nous monter ou descendre nos mega. Ils disent que cela viendrait d'une
alarme qui se declencherait a la meme heure, mais j'ai de gros doute etant donne, que le probleme a ete resolu une premier fois.
Si qu'elqu'un a eu le meme soucis ou qui peux le resoudre merci. J'en ai marre de tomber que sur des incompetant qui ne connaisse rien
(chez9).
Merci de me rep cé trè urgent jai bocou de souci !
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1 réponse
Bonjour,
J'ai eu le meme probleme pendant une semaine avec une offre adsl Orange;toutes les fins d'apres-midi,internet se coupait puis rerconnexion le lendemain matin vers 9H00.La difference avec toi c'est que je n'avais jamais de ligne telephonique ; meme dans la journee ; seul internet marchait une parti de la journée (possible car l'adsl n'est acheminée que par l'intermédiaire d'un fil,contrairement au tél qui en necessite deux).Plusieurs personnes ayant eu un probleme identique dans la rue;France Telecom s'est deplacée rapidement,il s'est avéré qu'un cable avait pris l'eau.
Tout le cablage sur une cinquantaine de mètres a été remplacé et tout est revenu dans l'ordre.Verifie aupres de tes voisins s'ils ne rencontrent pas des problemes avec leur ligne,au quel cas France Telecom pourrait intervenir.
Pour ce genre de probleme,je ne regrette pas de mettre affilié a FT,c'est un peu plus cher mais ,dans mon cas,les techniciens etaient sur place dès le lendemain de l'appel,et probleme resolu en une semaine.
Ce que je veut dire en fait c'est essaie de t'arranger pour faire venir un technicien FT,ce sera toujours plus productif qu'un appel a une hot line.Vois aussi dans ta rue si gens n'ont pas de problemes pour faire avancer le shmilblick.
J'ai eu le meme probleme pendant une semaine avec une offre adsl Orange;toutes les fins d'apres-midi,internet se coupait puis rerconnexion le lendemain matin vers 9H00.La difference avec toi c'est que je n'avais jamais de ligne telephonique ; meme dans la journee ; seul internet marchait une parti de la journée (possible car l'adsl n'est acheminée que par l'intermédiaire d'un fil,contrairement au tél qui en necessite deux).Plusieurs personnes ayant eu un probleme identique dans la rue;France Telecom s'est deplacée rapidement,il s'est avéré qu'un cable avait pris l'eau.
Tout le cablage sur une cinquantaine de mètres a été remplacé et tout est revenu dans l'ordre.Verifie aupres de tes voisins s'ils ne rencontrent pas des problemes avec leur ligne,au quel cas France Telecom pourrait intervenir.
Pour ce genre de probleme,je ne regrette pas de mettre affilié a FT,c'est un peu plus cher mais ,dans mon cas,les techniciens etaient sur place dès le lendemain de l'appel,et probleme resolu en une semaine.
Ce que je veut dire en fait c'est essaie de t'arranger pour faire venir un technicien FT,ce sera toujours plus productif qu'un appel a une hot line.Vois aussi dans ta rue si gens n'ont pas de problemes pour faire avancer le shmilblick.
