Probleme imprimante hp c6180

arlbo Messages postés 18 Statut Membre -  
arlbo Messages postés 18 Statut Membre -
Bonjour,
je n'arri_ve pas a instaler le logiciel photosmart essanciel j'ai un message erreur irecuperable lors de l'instalation erreur interne 2738
que doit je faire merci

11 réponses

hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
Bonjour,

Tu devrais installer le script dont il est question dans ce lien, il pourrait solutionner ton problème : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/915167
Cordialement
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arlbo Messages postés 18 Statut Membre 2
 
bonjour j'ai bien recu le mail je nais pas encore essayer ( j'ai windows vista familial prenium je peut essayer quand meme je vous en remerci
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
Bonsoir,

Non le script est pour Windows XP.

Je suis allé sur le site de HP et apparemment il n'y a pas de pilote d'installation de HP Photosmart Essential pour Windows Vista come tu peux le constater ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=1154257&lc=en&cc=be&dlc=fr&lang=fr&cc=be

Je pense cependant que si tu possède le CD d'installation de ton imprimante tu dois pouvoir installer Photosmart Essential avec le CD pour autant que ce soit bien le CD d'installation pour Vista.

Est-ce que ton imprimante fonctionne correctement?
Cordialement
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arlbo Messages postés 18 Statut Membre 2
 
bonjour
l'imprimante set neuve je l'ai acheter le 13/10/2007 je l'ai instaler elle fonctionne avec le cd fourni je ne peux pas installer windows essentiel c'est la qu'il me mes erreur fatale 2738 je te remerci
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
Il se peut que depuis que le CD d'installation il y ait une mise à jour du pilote pour HP Photosmart Essential.

Alors essaye ceci : Démarrer > Tous les Programmes > HP > Mise à jour de logiciels HP > suivant > recherche des mises à jour.

S'il y a une mise à jour tu pourras réessayer l'installation.

@+
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arlbo Messages postés 18 Statut Membre 2
 
bonjour les mises a jour ont ete faite par contre mon cd d'instalation vista c'est le hp photosmart pour c5100 c6100 c7100 je szais pas s'il se sont tromper de cd car il n'y a pas c6180 c'est peut'etre le meme merci a bientot
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
Bonsoir,
Est-ce que tu veux dire par là que maintenant tu as pû installer HP Photosmart Essential?
Si oui je suis très content pour toi. Si ce n'est pas le cas tiens moi au courant.
Bonne soirée
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arlbo Messages postés 18 Statut Membre 2
 
bonjour
l'imprimante marche mais photosmat essentiel toujours pas a + merci
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
Bonjour,
Si tu as enregistré ton imprimante sur le site de HP ou si tu ne l'as pas fait il n'est pas trop tard, c'est gratuit et la garantie joue pendant 2 ans. Alors tu peux te connecter sur leur site, rentrer les coordonnées de ton imprimante et ensuite exposer ton problème par chat. S'il existe une solution il te le diront et t'aideront à régler ce problème.
Personnellement j'ai installé HP Photosmart Essential sous Windows XP et je le trouve très convivial.
Bonne chance.
Si ça marche tiens moi au courant.
Merci
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arlbo Messages postés 18 Statut Membre 2
 
bojour
avec un peut de retard je viend vous repondre je me suis inscrit sur le site hp des que je l'ai instaler je les aie conttacter il m'ont envoyer un lien que j'avais deja telecharger m'ai il ne fonctionner pas ce n'est pas grave l'imprimante fonctionne quand meme sauf qu'elle n'est pas instaler correctement je vous remerci qund meme pour l'aide que vous m'avait apporter vous avait fait votre possible je vous en remerci a bientot cordialement arlbo
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cece
 
bonjour Ami
je souhaite recevoir a travers votre aide le pilote d'installation de l'imprimante HP LASEJET 1160. le fichier manquant est HPzc 3212
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
Bonjour Cece,

Pour pouvoir t'aider efficacement, il faudrait que tu donnes plus de détails.

S'il te manque le fichier hpzc3212.dll, tu peux le télécharger ici au milieu de la page : https://akgbuzz.com

Si ça ne fonctionne pas avec ce fichier, tu peux télécharger le pilote ici, à condition que ton système d'exploitation soit repris dans la liste : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?lang=en&cc=be&prodNameId=410620&prodSeriesId=410618&prodTypeId=18972&taskId=135&swLang=17

Cordialement
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arlbo Messages postés 18 Statut Membre 2 > hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité
 
bonjour je vous remerci de votre aide j'ai reussi a l'instaler ce n'est pas tout a fais ça mais ça marche je vous en remerçi a bientot arlbo
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