Problème de téléchargement de pièces jointes

Bonjour,
depuis quelques semaines je ne peux plus ouvrir les pièces jointes aux mails qui me sont envoyés , quelque soit les fichiers : photos, blagues, etc.....
je clic sur "l'extention située à côté de pièce jointe, le système me demande si je veux enregistrer le fichier ou l'ouvrir maintenant, quelque soit la solution choisie, je trouve le même problème
dans le cas où je demande l'enregistrement , le système m'informe "fichier télécharger", la fenêtre s'ouvre avec les différentes possibilités: ouvrir , ouvrir plus tard etc...,
je choisis "ouvrir" et là s'affiche "pas d'aperçu disponible,
si je refais la manoeuvre, il s'affiche le fichier existe déjà, mais je ne le retrouve pas
pouvez vous m'aider
d'avance merci
nanou