Branchement imprimante

Bonjour,

J’ai une nouvelle imprimante : U8, qui s’est installée sans problème par câble USB sur mon ordi (Windows 11), et j’ai pu imprimer plusieurs documents.

Et puis sans que je comprenne pourquoi, rien ne fonctionne plus : l’imprimante que j’avais définie par défaut, a d’abord indiqué sur les paramètres « non connecté ». J’ai tout éteint, rallumé, aucun changement.

J’ai alors supprimé cette imprimante pour réinitialiser l’installation, et maintenant, j’obtiens la mention « Erreur ».

Je me demande s’il n’y a pas maintenant, du fait de cette nouvelle installation, une discordance entre mon imprimante, maintenant dénommée U8 (2) - j’ai procédé par deux fois à sa suppression puis à sa reconnexion par câble- et le pilote qui ne reconnaît que l’U8 d’origine.

Auriez-vous une solution à ce problème ?

Merci d’avance et bonne soirée.


Windows / Edge 157.0.0.0

1 réponse

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  1. Modérateur

    Bonjour,
     
    Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Désinstalle tous les produits de l'imprimante U8
    Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
    résiduelles.
    Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
    Redémarre le pc.
     
    Télécharge ce pilote --> KNAON U8
    Déconnecte le câble usb du pc
    Allume l'imprimante
    Lance le setup du pilote
    Suis les instructions.