Impossible d'imprimer avec mon smartphone.
Bonjour à tous
Cela fait au moins 2 mois que j'essaie en vain d'imprimer avec mon samsung galaxy sans succès!
En fait avant je n'avais pas de soucis mais depuis que FREE m'a changé la clé réseau et le mot de passe SANS M'AVERTIR impossible d'imprimer sur mon mobile.
En effet, lorsque je rentre ma CANON 3650 MG sur l'appli playstore de mon mobile et qu'on me dit quelle est installée toutefois il et noté que je ne peux pas l'ouvrir avec cette application : de plus lorsque je rentre l'adresse IP (j'en rentre plusieurs même celle qui est indiquée sur ma box) rien n'est fait.
J'ai beau avoir regardé des tutos sur you tube, rien ne fonctionne !!!
Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance.
6 réponses
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Modérateur
Bonsoir,
Vous n'avez toujours pas répondu à la question de base : Le Wifi fonctionne-t-il ?
ni aux autres questions du même genre :
Le smartphone peut-il utiliser le wifi en place des données mobiles ?Est-il possible d'imprimer en wifi avec l'ordinateur ?
Tant que vous n'aurez pas répondu à ces questions, tout le reste ne sera que baratin et perte de temps !
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@jrmennecy
Bonjour,
Pour vous aider il faudrait répondre aux questions posées et suivre les conseils.
Vu que tout à l'air d'être bien compromis il faudrait tout désinstaller complètement.
Désinstaller l'imprimante de l'ordinateur, désinstaller toutes les applications d'impression de votre smartphone.
Redémarrer l'ordinateur, vérifier que le wifi fonctionne.
Redémarrer le smartphone, vérifier que le wifi fonctionne.
Installer l'application Nokoprint sur le smartphone. Si à la fin de l'installation l'application ne trouve pas votre Canon c'est que l'imprimante n'est pas sur le nouveau wifi (restée sur l'ancien réseau avec l'ancienne clé).
Dans ce cas refaire une installation complète de l'imprimante sur l'ordinateur avec le pilote.
PIXMA MG3650 - Support - Téléchargement de pilotes, logiciels et manuels - Canon France
Bonne chance.
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Modérateur
Bonjour,
Je reprends déjà ce que vous avez écrit :
FREE m'a changé la clé réseau et le mot de passe
Free ne change pas la clé réseau à moins qu'il n'y ait eu un changement de box.
De quel mot de passe parlez-vous ? (Free ne change pas les mots de passe).Pouvez-vous activer la connexion wifi sur le smartphone et donc vous connecter à la box pour utiliser Internet et les autres services ?
Si ce n'est pas le cas, c'est le premier point à résoudre avant de songer à imprimer.
Vous pouvez retrouver la clé réseau en allant sur Freebox OS http://mafreebox.freebox.fr/(paramètres de la freebox > wifi > configuration réseau).
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Concernant l'impression depuis le smartphone, vous devez installer 2 applis (depuis le Play store de Google) :
Canon Print et Canon Print Service.
Et c'est tout. Ensuite vous ne touchez plus au Play Store qui n'est d'aucune utilité pour imprimer.Sur le smartphone, vous devez activer la connexion Wifi si vous voulez imprimer.
Pour imprimer un texte ou une image, vous pouvez lancer directement l'impression, ou bien cliquer sur l'icône de partage et faire un partage avec Canon Print.
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Bonsoir,
Et avec un ordinateur arrivez vous à imprimer en wifi ?
S'assurer que l'imprimante est sur le même wifi que le smartphone.
Si le mot de passe (ou clé wifi) a été modifié possible que l'imprimante ne soit pas à jour de cette nouveauté.
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Pourquoi ne pas essayer avec une autre application que Canon ? Ça ne coûte rien d'essayer.
Par exemple nokoprint à installer depuis le play store.
Si cette application trouve votre imprimante c'est que le wifi est correct.
Rien ne vous oblige à la conserver mais ça permet de vérifier la connexion smartphone imprimante.
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Bonjour, moi j'utilise cette application a télécharger sur le play store qui fonctionne pour beaucoup d'imprimantes et je n'ai jamais eut de soucis:
Mopria Print
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Bonjour,
Et merci de vos réponses, malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.
Et si FREE m'a tout changé SSID et mot de passe clé réseau ? SANS CHANGER DE BOX mais pour la petite histoire, FREE m'a remis les 2 "mots de passe" que j'avais en 2019 !
J'ai suivi vos conseils , mon imprimante est bien installée sur le Play store mais on me dit que ce n'est pas possible depuis l'application CANON PRINT ET CANON PRINT SERVICE.
Bon je ne veux pas vous embêter plus mais franchement cela m'agace.
CDT
