Problème de chiffrement de bout en bout avec messenger FB/PC

Bonjour, 

Depuis longtemps j ai un problème avec le chiffrement de bout en bout avec messenger sur FB sur mon pc. J'ai aussi messenger sur mon cellulaire et les 2 ont les mêmes paramètres. Sauf que sur mon pc, si je clic sur un contact dont je n'avais pas de discussion de visible sur messenger, je suis incapable de lui envoyé un message, l espace est tout blanc, aucun espace pour écrire et lorsque je demande l'exament du chiffrement de bout en bout, ca me dit qu'il y a un échec.

Je ne sais plus quoi faire. Pour pouvoir discuter avec mon contact, je dois aller sur mon cell pour commencer la discussion et ensuite je la vois sur mon pc.

J'ai envoyé des messages à Méta mais bien évidement je n'ai jamais eu de retour.

C'est pourquoi je m'adresse à vous, je suis à bout de ressources.

Merci à tous pour l'aide que vous pourrez m'apporter.