IMPOSSIBLE D'UTILISER MA TABLETTE CTP18 avec la MeetingBAR
brucine Messages postés 24877 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
je veux reconfigurer ma tablette CTP18 à la MeetingBar A20 dans notre salle de réunion. Au départ, on pouvait contrôler les réunions(volume, passage de parole etc...) via la tablette mais depuis un moment nous n'arrivons, nous n'arrivons plus.
J'ai fait un reset mais je reste bloqué sur une page blanche au niveau de la tablette.
Pouvez-vous m'assister?
4 réponses
-
Bonjour,
Essayer de maintenir le bouton Reset qui se trouve derrière la tablette pendant 10 secondes environ, puis le relâcher quand l'écran devient noir et le laisser redémarrer sans rien toucher dessus et voir s'il elle redémarre.
-
J'ai fait le RESET mais, il reste bloqué sur l'interface blanche de selection d'une salle de réunion alors que je ne vois rien sur lequel appuyer
-
Re,
Cela veut dire que le firmware de votre tablette ne charge pas l'interface Teams.
Essayer de débrancher totalement l'alimentation de votre Tablette CTP18 puis maintenir encore le bouton Reset + le bouton Power durant 15 secondes mais ne relâcher uniquement que quand l'écran devient encore noir et la laisser redémarrer complètement pendant une à deux minutes.
Vérifier en plus la compatibilité des firmwares.
-
-
Je réessaie et je reviens vers vous si cela ne change rien dans les résultats.
-
Pouvez-vous m'assister sur la connexion entre la MEETINGBAR A20 et la tablette CTP18? J'ai réussi à faire l'appareillage. Cependant sur la tablette je n'ai toujours pas l'interface normale. Il reste blanc et on me dit de choisir une salle de réunion alors que je ne vois rien. Je précise que j'ai déjà fait le reset de la tablette qui me ramène toujours à la page blanche DU CHOIX DE SELECTION DE LA SALLE DE REUNION.
-
Re,
Votre tablette CTP18 doit être connectée sur le même Vlan que la MeetingBar.
Dans une salle de réunion c'est souvent le réseau qui bloque la découverte.
Pour la MeetingBar vous rendre sur Setting puis Device puis Network et bien noter l'adresse IP.
Pour la CTP18 aller dans Settings puis Network et contrôler qu'elle soit bien rendue dans la même plage IP car si ce n'est pas le cas votre tablette ne pourra pas changer d'interface.
Bonjour,
C'est un équipement professionnel complexe et coûteux, n'y-a-t-il pas un support?
Il n'y a pas de VLAN virtuel mais un LAN physique tout court, la connexion se faisant par Ethernet et la tablette n'ayant pas de raison dans ces conditions de ne pas reconnaître l'IP du dispositif de conférence qu'on peut sinon entrer à la main sauf évidemment dysfonctionnement matériel d'une partie de la chaîne ou de sa connectique.
L'exception semble être les MeetingBar en version Teams où chaque extrémité doit être connectée au même compte Microsoft.
https://support.yealink.com/document-detail/dd025cdff25e4508974da03139b435ac
-
